1. Разберитесь в причинах

Уладить разногласия между подчиненными может только начальник. Необходимо определить, в какой стадии находится конфликт. Если сотрудники кидаются друг в друга кружками и телефонами или посылают на три буквы, то тут все ясно.

Рубить с плеча, даже не разобравшись в том, что произошло, нельзя. Прежде чем приступать к активным действиям, выясните, что могло послужить причиной конфликта. Некоторые работники предполагают, что их могут уволить. Но вы как руководитель должны понимать, почему они так думают, и знать, какими ресурсами владеете и какие меры можете применить по отношению к зачинщикам конфликта - наиболее ярким участникам противодействия.

Для себя уясните, кто и в какой степени вовлечен в конфликт. Информация позволит вам спланировать последовательность бесед с сотрудниками, начиная с неактивных участников и заканчивая зачинщиками, и тогда вы сможете вести самые эмоционально сложные разговоры, вооружившись большим количеством фактов. Надеюсь, к этому моменту вы уже наметите варианты выхода из конфликта.

Как только вы соберете необходимое количество информации, нужно будет провести воспитательную работу в коллективе.

2. Поговорите с каждым

Поводом для личной встречи с подчиненным может послужить все что угодно. Если конфликт перешел в острую стадию с разговорами на повышенных тонах и слезами, то поводов придумывать не придется. Если это стадия разговоров за спиной и тайных коалиций, то вопрос в лоб о конфликте вызовет, вероятнее всего, такой ответ: "Да нет, ничего не происходит". Именно в этом случае имеет смысл начать с вопросов о том, что изменилось в коллективе за последнее время, что мешает. Цель - перейти от обсуждения поводов для конфликта к выяснению реальных причин. Проблемная ситуация обращает внимание сотрудников на особенности характеров коллег. И так как идеальных людей не бывает, камней раздора может быть множество.

После того как вы дошли до причин конфликта, придется поработать с особо тревожащимися и раздражительными сотрудниками. Это самая сложная часть.

3. Держите подчиненных в курсе новостей

Отсутствие информации воспринимается гораздо хуже, чем наличие хоть какой-то определенности. Любой информационный дефицит перерастает в волну слухов. Поэтому вы должны извещать своих подчиненных о делах компании. Проводите собрания один-два раза в неделю - словом, столько, сколько нужно для подавления каких-либо волнений. Сотрудники должны быть в курсе всех дел, пусть даже столь прискорбных, как сокращения.

Если вы планируете расстаться с некоторыми работниками, сделайте это как можно быстрее. Понятно, что нужно ускорять сообщение неприятной информации, а не увольнять в 24 часа. А вот если сокращения штата в ближайшее время не предвидится, то сообщите об этом сотрудникам. Неопределенность рождает нежелание работать, даже если нет конфликтов.

Если работы из-за кризиса стало меньше, сократите время присутствия подчиненных на рабочем месте, чтобы у них не было времени поскандалить. Не надо растягивать малую нагрузку на тот же период.

4. Успокойте нервных

С наиболее эмоциональными сотрудниками нужно проводить терапевтические беседы. Обсудите их чувства. Выясните, чего боятся люди, о чем переживают. Что в этом положительного? Ну, как минимум они будут нормально работать.

В общении с сотрудником основную пользу могут принести не мудрые советы, а умение выслушать человека. Даже самая хорошая идея не будет осуществлена, если работник не будет уверен в необходимости ее реализации. Поэтому руководитель, который хочет поддержать своих подчиненных, должен дать им самим спланировать порядок работы на ближайшее время.

5. Загрузите работой

Важные задачи - лучший антидепрессант. Именно достижение общих целей делает из сотрудников сплоченный коллектив. Подчиненным очень важно понимать, что их руководство знает, как и в каком направлении двигаться. Понятно, что в нынешний период ожидать масштабных изменений к лучшему уже не приходится, но маленькие победы все же остаются победами. В качестве положительных эмоциональных вливаний нелишне будет вспомнить о тех успехах, которых добился коллектив в прошлом. Напомните все, даже самые мелкие удачи и хорошие решения. Скажите: "Только в такой сплоченной команде профессионалов все добились блестящих результатов".

6. Примирите оппонентов

Сложно забыть сказанное друг другу в порыве эмоций. Но даже в этом случае руководитель может выступить как посредник. Обсудить возможные пути: продолжать воевать друг с другом или направить силы и энергию на решение важных вопросов. Именно от этого будет зависеть работа и заработок каждого из этих сотрудников через месяц, два, три.

Процесс примирения - вопрос не одного дня. Это не та задача, которой следует начинать и заканчивать день. Легче всего люди мирятся, работая над действительно важной задачей, в результате которой виден вклад каждого работника. Определить задачи, взвесить вклады - задача руководителя.

В общении с сотрудниками делайте акцент на сильные стороны коллег-оппонентов, на их достижения за последний период. Умение увидеть в другом человеке не только недостатки, но и достоинства - сложная задача, выполнить которую способны лишь мудрые люди.

При подготовке материала "Труд" консультировали:

Марина Миронова, начальник управления по работе с персоналом компании "ИК ВЕЛЕС Капитал", Дмитрий Лазарев, бизнес-тренер, консультант.

Уже пять лет в России сокращается население. Демографы прогнозируют, что к 2046 году страна может потерять 7,7 млн человек — целый Санкт-Петербург вместе с Ленинградской областью. Однако население теряется неравномерно:...

Житель Санкт-Петербурга добился через суд компенсации за своё незаконное увольнение в сумме полутора миллионов рублей. Об этом в среду, 26 августа, сообщает интернет-издание 78.ru со ссылкой на региональное управление Федеральной службы судебных...

Минимальный размер оплаты труда (МРОТ) в следующем году составит 28 925 рублей. Это на 1842 рубля больше, чем в 2026-м (27 093 рубля). Об этом в четверг, 24 сентября заявил в рамках заседания правительства министр финансов...

Слышу себя в диктофонной записи и морщусь: ну не нравится мне собственный голос, похож на щебетание. Не то что был у мамы — глубокий. Увы, мне такой не достался. Хотя давным-давно меня...

Среди предвыборных обещаний громко прозвучала инициатива лидера «Справедливой России» Сергея Миронова: увеличить минимальную пенсию до 50 тысяч рублей. По его словам, это не роскошь, а попытка обеспечить...

4 сентября 2026 года в Набережных Челнах Республики Татарстан подвели итоги Всероссийского конкурса профессионального мастерства «Лучший водитель грузовика». По итогам трех дней соревнований определены лучшие водители в двух категориях...

Майские праздники в 2027 году продлятся шесть дней. Об этом в пятницу, 18 сентября сообщила пресс-служба российского правительства. Как отмечается в Telegram-канале кабинета министров, постановление о праздничных и выходных днях на следующий...

Депутат Государственной думы, глава парламентской фракции партии «Справедливая Россия» Сергей Миронов предложил поднять возраст получателей алиментов до 23 лет. Об этом сообщает РИА Новости. По его словам, речь идёт о ситуации,...

В Нижегородской области РФ решили набирать в отряд боевого армейского резерва страны (БАРС) добровольцев, имеющих категорию годности «Д», которая означает крайнюю степень негодности к военной службе. Комментируя это решение,...

В 52 регионах России решениями местных властей введены ограничения на работу трудовых мигрантов. Вот лишь несколько примеров того, как мы защищаем от гастарбайтеров рынок труда. В Московской области действует запрет...

Главным приоритетом для российских молодых сотрудников, является отсутствие переработок. Об этом рассказала изданию «Комсомольская правда» социолог, младший научный сотрудник Центра молодежных исследований Национального исследовательского...

Каникулы позади, детсады и группы продленного дня работают до семи вечера, а бабушки и дедушки есть не у всех. Так что няни для многих семей — палочка-выручалочка. По оценкам экспертов, размер рынка...

Сотрудники ведущих мировых компаний, которые разрабатывают технологии искусственного интеллекта (ИИ), массово испытывают выгорание и другие психологические проблемы из-за опасений за будущее человечества. Об этом во вторник, 22 сентября, сообщило...

Обычно на сервере поиска работы hh.ru вакансии представляют собой набор предложений, которые можно объединить двумя словами: тоска зеленая. Но и здесь время от времени появляется то, что можно смело зачислить в серию...

Подразделения для обороны Московского военного округа (МВО) от налетов украинских беспилотников будут сформированы из военнослужащих резерва. Об этом в среду, 9 сентября сообщила пресс-служба Министерства обороны РФ. Как отмечает ТАСС, резервистов...

В Германии было приостановлено движение поездов из-за того, что на связь перестал выходить один из диспетчеров. Оказалось, что он был пьян. Как сообщает таблоид Bild, инццидент произошёл в городе Генгенбах, земля Баден-Вюртемберг, на юго-западе...