Вступите в жесткие переговоры

Когда начальник кричит, он ожидает от подчиненных вполне конкретных реакций. Он знает, что его крики любого выбьют из психологического равновесия и сотрудник будет готов сделать что угодно, лишь бы истерика прекратилась. Остановить ее можно, используя технику жестких переговоров. Дождавшись паузы между криками, заговорите без всяких эмоций. Кратко и по делу, конструктивно. Произносите слова медленно, с паузами между фразами. Это собьет начальника с ритма и заставит его вернуться к конструктивному диалогу.

Не вовлекайтесь в спор

Если не умеете говорить жестко, отмолчитесь. Даже если босс обвиняет вас во всех грехах, не поддавайтесь соблазну ответить. Часто в состоянии истерики руководитель задает вопросы, на которые вовсе не ждет ответов. "Почему я окружен такими дураками? Почему заказчики перенесли срок выполнения проекта?! За что, за что мне все это?!" Прежде чем реагировать, подумайте: а нужен ли ответ?

Закричите в ответ

Если начальник-истерик кричит, можно наорать в ответ. Совет спорный, но иногда бывает эффективен. Известны истории, когда раз в две недели или месяц начальница и ее сотрудница кричали так друг на друга минут по 15, потом замолкали, мирились и продолжали работать дальше, как ни в чем не бывало. Обе понимали, что такие истерики нужны для снятия стресса и не ухудшают рабочий микроклимат. Если вы и сами склонны к крику - действуйте, только не заходите слишком далеко: перекричите начальника - рискуете быть уволенным. И не стоит делать скандалы традицией.

Представьте себе шефа в виде клоуна

Взгляните на всю ситуацию как на бесплатный аттракцион. Вместо того чтобы принимать каждое обвинение босса на свой счет, представьте этого задыхающегося от криков истерика в смирительной рубашке, в наряде клоуна, а то и вовсе в коротких штанишках мальчика-переростка лет 4-5. Подойдет любой образ, который заставит вас рассмеяться про себя и не воспринимать ситуацию слишком серьезно. Есть еще один эффективный способ: вообразите, что вы наблюдаете за происходящим из другого угла кабинета и видите себя и начальника со стороны. После некоторой тренировки это легко удается. Поэтическим натурам можно посоветовать декламировать про себя какое-нибудь стихо-творение.

Сыграйте в "чур меня"

Дайте шефу понять, что он может кричать на кого угодно, кроме вас. Можно уставить рабочий стол пузырьками с валокордином и, когда руководитель вновь сорвется на вас с коллегами, схватиться за сердце и начать медленно сползать со стула. Если вы женщина, можете заплакать, не стесняясь и не сдерживаясь: женские слезы отрезвляют любого мужчину. Словом, вам необходимо сформировать у начальника четкую установку, что на вас срываться нельзя. Изобразив сердечный приступ один раз, будьте осторожны в дальнейшем, чтобы ваше лицедейство не было раскрыто.

Найдите причины

Истерики - люди непредсказуемые. Многих из них вывести из себя может что угодно. Но все же постарайтесь проанализировать, что приводит к неадекватному поведению начальника? Может оказаться, что он выходит из себя не всегда, а только если голоден. В этом случае вам не стоит заводить важных разговоров до обеда, и тогда вы сможете избежать начальнических истерик или, во всяком случае, сократить их число до минимума.

Ведите переписку

Просите, чтобы все задания и рекомендации давались вам в письменном виде. Для этого вполне подходит "аська" или корпоративная почта. Если потом босс будет кричать, что вы сделали все не так, вы сможете показать ему историю в "аське": "Видите? Два дня назад вы просили меня именно об этом, и я выполнил все по пунктам".

Соврите про звонок клиента

Имитируйте важный телефонный звонок. Тайком позвоните с мобильного на офисный телефон, возьмите трубку и дайте понять, что звонит очень важный клиент. Можно громко шепнуть, зажимая трубку: "Это "Антонов и партнеры" - и, когда установится тишина, начать разговор. Любого начальника должно отрезвить упоминание имен ключевых клиентов.

Не верьте словам

Не верьте тому, что говорит ваш начальник в состоянии истерики. Ни на что не соглашайтесь: наступит новый день, и завтра, будучи в адекватном состоянии, шеф будет реальнее оценивать ситуацию и ставить другие задачи. Если же от вас требуется сделать что-то прямо сейчас, "чтобы через 5 минут было готово", - в целях самосохранения продемонстрируйте готовность исполнить требования. Но прежде чем бросаться звонить или ехать, задайте несколько уточняющих вопросов о том, как именно вам действовать. Это отрезвит руководителя, он задумается и начнет мыслить конструктивно. И наверняка сбавит тон.

Не оправдывайтесь

Руководитель-истерик выбирает себе "жертву" среди слабых. Поэтому не дайте себя напугать, ни в коем случае не начинайте оправдываться, извиняться. Помните, что чем более эмоциональную реакцию вы выдаете в ответ на давление, тем более удобной целью для атак начальника становитесь. Зато на человека, который может твердо и аргументированно отстоять свою позицию, истерик будет кричать в последнюю очередь. Внешнее и особенно внутреннее спокойствие его отпугивает.

При подготовке материала "Труд" консультировали:

Андрей Сидельников, руководитель проекта HR-Эксперт, Наталья Долженкова, коммерческий директор международного агентства по подбору персонала Kelly Services

Чаще всего к итогам опросов ВЦИОМа граждане равнодушны. Понимают, что государственная организация подсчитывает всякого рода «одобрямс» не для них. Живая же реакция, иногда бурная, возникает, когда результаты обзвона...

Выступая на днях в Госдуме, министр внутренних дел Владимир Колокольцев заявил о кадровом кризисе, какого его ведомство не переживало в самые трудные годы. Это уже выглядит как крик о помощи, если такое выражение...

Как вам такая новость? В стране с начала года прекратили работу 25% цветочных магазинов — и это в преддверии весны и праздника 8 Марта, когда букеты не менее важны, чем хлеб насущный. Впрочем,...

Президент России Владимир Путин поручил провести мониторинг назначения ежемесячных пособий на детей из многодетных семей. Об этом сообщила пресс-служба Кремля. «Правительству Российской Федерации совместно с общероссийским общественным...

В старину уровень цивилизации российских населенных пунктов определялся по наличию социальных учреждений, главным из которых считалась церковь. Оттуда шло и обидное «Эй ты, деревня!», ибо церкви строились...

Глава Сбера Герман Греф (на фото) призвал «вытащить чиновников из нищеты». То есть провести реформу оплаты труда госслужащих, поскольку они должны получать достаточно для того, «чтобы вести элементарный не нищенский...

С 1 апреля социальные пенсии в России будут проиндексированы почти на семь процентов. Об этом, как сообщает пресс-служба Министерства труда и социальной защиты, рассказал глава ведомства Антон Котяков. «Индексация социальных пенсий проводится...

Число работников Министерства внутренних дел, уволившихся за 2025 год со службы, на 40% превысило количество новых сотрудников. Об этом в четверг, 19 февраля рассказал на заседании комитета Госдумы по безопасности и противодействию коррупции...

Падение экономического роста ощутимо бьет по карману. По данным Минтруда, количество россиян, переведенных на неполный рабочий день или неделю, превышает 250 тысяч человек. А Росстат сообщил: просроченная задолженность по зарплатам...

Помимо обычной страховой пенсии по старости граждане России имеют право на получение срочной пенсионной выплаты, которая начисляется гражданам еще до наступления пенсионного возраста. Об этом рассказал телеканалу Russia Today депутат Государственной...

Министерство по чрезвычайным ситуациям РФ договорилось с Министерством обороны о привлечении до пяти тысяч солдат-срочников, приходящих служить в армии по призыву, для комплектования подразделений Федеральной противопожарной службы (ФПС). Об...

Льготную ипотеку под шесть процентов годовых с возможностью понижения ставки предложили начать выдавать российским военным. Соответствующую инициативу в четверг, 19 февраля озвучил лидер фракции ЛДПР Леонид Слуцкий. Парламентарий предложил...

В России впервые за три десятка лет обновили национальный классификатор профессий, который пополнился сразу тремя тысячами (!) новых профессий и специальностей — от собачьих парикмахеров (грумеров) и мастеров...

Российских солдат-срочников могут начать призывать в пожарные подразделения МЧС. Об этом в понедельник, 16 февраля сообщил на заседании комитета Госдумы по безопасности и противодействию коррупции глава Министерства по чрезвычайным ситуациям...

Слишком много трудиться вредно для здоровья — это доказано. В Китае два года назад 30-летний мужчина скончался после того, как проработал 104 дня с одним-единственным выходным, который он сам взял по болезни и провел...

Около пяти тысяч сотрудников уволились с начала этого года из «Почты России». Часть отделений пришлось закрыть из-за отсутствия почтальонов, операторов и руководителей подразделений, что привело к задержке доставок в целом ряде...