Сбербанк начал подготовку к новому этапу развития — действующая стратегия рассчитана до 2014 года, который уже не за горами. Следующий пятилетний план до 2019 года предусматривает значительную оптимизацию управления бизнесом.
Для этого целый ряд блоков, исполняющих поддерживающие функции, будет выделен из центрального аппарата в отдельную структуру — подразделения центрального подчинения (ПЦП). Однако существенного сокращения числа персонала при этом не произойдет, утверждают в Сбербанке. Оно останется примерно на том же уровне — 240 тысяч человек (без зарубежных активов).
Предыдущая стратегия развития Сбербанка была одобрена в октябре 2008 года и была рассчитана на период с 2009 по 2014 год. На текущий момент Сбербанк практически выполнил все поставленные перед собой задачи. Внедрены новые модели взаимодействия с клиентами, а также модель работы с юридическими лицами, построенная на адресном закреплении клиентских менеджеров. Есть адаптированные предложения для отдельных клиентских сегментов розничного бизнеса (молодежь, пенсионеры, массовый высокодоходный сегмент). За последние несколько лет банк обеспечил интенсивное развитие каналов продаж и провел ребрендинг. Активными темпами идет переформатирование сети отделений банка. Перестроена система управления рисками. Чистая прибыль группы в 2011 году составила 315,9 млрд рублей, и Сбербанк вошел в топ-9 мировых банков по размеру чистой прибыли. Уровень рентабельности собственных средств при этом составил 28% (целевое значение — не менее 20%).
«Сейчас в компании формулируется стратегия до 2019 года. В связи с теми приоритетами, что уже сформулированы, необходимо, чтобы оргструктура отвечала задачам развития компании на эти пять лет. Первый этап — реформирование структуры Центрального аппарата. Главная задача — максимальная концентрация Центрального аппарата на функциях управления и развития банка, а не операционных функциях», — говорит источник в Сбербанке. В начале ноября президент банка Герман Греф анонсировал переход на новую оргструктуру в Центральном аппарате (ЦА) с января 2013 года. Это первый шаг в данном направлении. В течение года ряд структурных подразделений будет выведен в отдельную структуру — подразделения центрального подчинения (ПЦП). Речь идет об административном, операционном, IT-блоке. «Мы четко разделили для себя — есть подразделения, которые зарабатывают, а есть подразделения, которые должны оказывать сервис, чтобы они хорошо зарабатывали», — говорит собеседник в Сбербанке. При этом он подчеркивает, что речь не идет об аутсорсинге или создании «дочек»... «Формат отношения с сотрудниками точно такой же. Это штатные сотрудники ОАО «Сбербанк России».
В Сбербанке подчеркивают, что задачи по сокращению, оптимизации персонала как таковой не стоит. Причем как в ЦА, так и в территориальных банках. «Это перегруппировка сил. Темы прямого сокращения персонала нет на повестке дня. В целом численность персонала сильно не изменится, останется на прежнем уровне — порядка 240 тысяч человек», — утверждает собеседник в банке. Правда, он допускает, что неэффективных сотрудников будут постепенно заменять более эффективными. «Но это не сокращение, а ротация», — добавляет он. О том, что Сбербанк вовсе не собирается увольнять 25 тысяч сотрудников, как сообщалось ранее в СМИ, заявила в интервью агентству «Прайм» и заместитель председателя правления банка Белла Златкис. «Это означает изменение компетенций сотрудников на этих рабочих местах... Например, сидела девушка — кредитный инспектор и рассматривала заявку клиента на получение кредита, теперь эта специальность меняется на специальность андеррайтера, то есть человека, который умеет получать информацию из большого количества баз данных, анализировать ее и принимать решения за очень короткое время. Это другая компетенция», — пояснила она.
