13 января в Шереметьево-1 задержки багажа, по свидетельству пассажиров, составляли от сорока минут до полутора часов. По словам пассажирки Веры Денисовой, она ждала своего багажа почти час сорок. «Никто ничего не мог толком объяснить, чемоданы не выкладывались на ленты транспортеров, а рейсы прилетали один за одним, люди нервничали», — вспоминает девушка.

После часа ожидания собственных вещей она попыталась выяснить, что происходит, у сотрудников аэропорта.

«Мне так объяснили, что чемоданы просто некому выгружать и рассортировывать, потому что в „Аэрофлоте“ сократили слишком много грузчиков, в бригадах осталось слишком мало людей, и они не справляются», — говорит Денисова.

«Некоторые бригады грузчиков сокращены полностью, в других осталась только половина состава», — рассказал «Труду» работник авиакомпании, попросивший не называть его имени.

Среди сокращаемого наземного персонала больше всего грузчиков, траповщиков, работников, отвечающих за бортпитание, специалистов по регистрации пассажиров, рабочих по наземному обслуживанию самолетов.

Сотрудники просто не успевали разгружать прибывшие борта и рассортировывать багаж по лентам транспортеров.

В Шереметьево-1 в первую неделю после праздников заветный чемодан вы могли прождать три часа. Оказавшиеся в таком положении транзитные пассажиры атаковали стойки регистрации и представительство авиакомпании, боясь не добраться до конечной точки маршрута.

«У нас на стыковку рейса было два часа, но мы едва успели, потому что багаж не могли найти: то ли выгрузили его не туда, то ли вообще не выгрузили», — рассказал «Труду» Михаил Зимин, летевший 11 января транзитом через столицу.

Поделились грузчиками

Первые проблемы начались перед самым Новым годом. После массовых задержек рейсов и поздней выдачи багажа 25 и 26 декабря (например, рейс на Гоа задержали на 12 часов; по словам сотрудника компании «Аэрофлот», задержка произошла из-за того, что из всей бригады наземного обслуживания рейсом занимался всего один работник) аэропорт Шереметьево предоставил «Аэрофлоту» своих грузчиков, но и это не помогло полностью решить проблему.

Как сообщил пресс-секретарь аэропорта Шереметьево Роман Генис, аэропорт взял на себя наземное обслуживание 34 рейсов авиакомпании. «Это было связано с нехваткой производственных и людских ресурсов у компании „Аэрофлот“. Аэропорт выделил дополнительные силы грузчиков для того, чтобы как можно быстрее разрешить данную ситуацию», — заявил Генис.

Оптимизация

«Аэрофлот» еще в прошлом году начал сокращать персонал. Штат компании, по мнению ее гендиректора Виталия Савельева, был слишком раздут.

Осенью прошлого года Савельев ссылался на международный опыт: в крупнейших в мире авиакомпаниях оптимальным считается иметь тысячу сотрудников на миллион пассажиров. Для «Аэрофлота» это означает иметь чуть более 9 тысяч сотрудников.

За осень-зиму сократили 2 тысячи человек. По мнению работников компании, пожелавших остаться неназванными, эти сокращения и привели к хаосу с багажом.

Сотрудники жалуются, что теперь не хватает не только грузчиков, но и авиатехников, траповщиков (из-за этого несколько раз случились задержки подачи трапа к самолету), работников бортпитания, уборщиков, водителей. Рейсы уходили с многочасовыми опозданиями просто потому, что некому было загрузить багаж или проверить посадочные талоны. Некоторые рейсы в праздничные и послепраздничные дни не вылетали из-за того, что пассажиров не успевали зарегистрировать, у стоек стояли огромные очереди.

Руководство компании не видит связи между новогодними трудностями и оптимизацией штата. Пресс-секретарь «Аэрофлота» Ирина Данненберг рассказала: «Действительно, факт задержек рейсов из-за проблем с багажом имел место. Причина — наложение друг на друга по крайней мере двух факторов.

Во-первых, удаленность стоянок самолетов от терминала из-за перманентного ремонта на территории аэропорта; во-вторых, обилие негабаритного багажа у пассажиров». Еще одна официальная причина — неподготовленность нового терминала Шереметьево D к приему многочисленных рейсов. Терминал открылся в конце декабря, и до марта 2010-го работает в тестовом режиме, отсюда и сложности с организацией полетов и сортировкой багажа.

Ноги в руки — и домой

Рядовые сотрудники компании, уже попавшие под сокращение, с позицией руководства не согласны. Как рассказал «Труду» один из них, «все дело в непродуманной кадровой политике: увольняли людей, не задумываясь, кто работать будет; наземному персоналу платят немного, вот и раскидали кого куда, а новые люди на зарплату в 20 тысяч рублей не идут, ну и получается, что багаж грузить некому, еду на борт доставить некому, трап подкатить некому».

Лариса, проработавшая в «Аэрофлоте» 10 лет, занималась бортпитанием. В декабре ее сократили. «Меня взяли в другую компанию, но только из-за 10-летнего опыта. Тем, у кого его нет, устроиться будет почти невозможно», — говорит женщина.

Новые сложности

Нехватка наземного персонала, о которой говорят сотрудники компании, может вылиться в серьезные проблемы для других авиаперевозчиков и их пассажиров.

Грузчики «Аэрофлота» в провинциальных аэропортах обслуживали рейсы других авиакомпаний, которые брали такие бригады в аренду. Своего штата багажных дел мастеров у региональных перевозчиков часто просто нет, а аэрофлотовских теперь на все рейсы не хватит. Задержки багажа могут стать общероссийским явлением, по крайней мере на какое-то время.

Цифры

• 2000 сотрудников попали под сокращение
• 2 ч 40 мин максимальное время ожидания багажа на рейсы «Аэрофлота» в Шереметьево, терминал D
• 7,3 млн. пассажиров летали рейсами «Аэрофлота» за 10 месяцев 2009 года

Источник: данные авиакомпании, данные сотрудников

Чаще всего к итогам опросов ВЦИОМа граждане равнодушны. Понимают, что государственная организация подсчитывает всякого рода «одобрямс» не для них. Живая же реакция, иногда бурная, возникает, когда результаты обзвона...

Выступая на днях в Госдуме, министр внутренних дел Владимир Колокольцев заявил о кадровом кризисе, какого его ведомство не переживало в самые трудные годы. Это уже выглядит как крик о помощи, если такое выражение...

Как вам такая новость? В стране с начала года прекратили работу 25% цветочных магазинов — и это в преддверии весны и праздника 8 Марта, когда букеты не менее важны, чем хлеб насущный. Впрочем,...

Президент России Владимир Путин поручил провести мониторинг назначения ежемесячных пособий на детей из многодетных семей. Об этом сообщила пресс-служба Кремля. «Правительству Российской Федерации совместно с общероссийским общественным...

В старину уровень цивилизации российских населенных пунктов определялся по наличию социальных учреждений, главным из которых считалась церковь. Оттуда шло и обидное «Эй ты, деревня!», ибо церкви строились...

Глава Сбера Герман Греф (на фото) призвал «вытащить чиновников из нищеты». То есть провести реформу оплаты труда госслужащих, поскольку они должны получать достаточно для того, «чтобы вести элементарный не нищенский...

С 1 апреля социальные пенсии в России будут проиндексированы почти на семь процентов. Об этом, как сообщает пресс-служба Министерства труда и социальной защиты, рассказал глава ведомства Антон Котяков. «Индексация социальных пенсий проводится...

Число работников Министерства внутренних дел, уволившихся за 2025 год со службы, на 40% превысило количество новых сотрудников. Об этом в четверг, 19 февраля рассказал на заседании комитета Госдумы по безопасности и противодействию коррупции...

Падение экономического роста ощутимо бьет по карману. По данным Минтруда, количество россиян, переведенных на неполный рабочий день или неделю, превышает 250 тысяч человек. А Росстат сообщил: просроченная задолженность по зарплатам...

Помимо обычной страховой пенсии по старости граждане России имеют право на получение срочной пенсионной выплаты, которая начисляется гражданам еще до наступления пенсионного возраста. Об этом рассказал телеканалу Russia Today депутат Государственной...

Министерство по чрезвычайным ситуациям РФ договорилось с Министерством обороны о привлечении до пяти тысяч солдат-срочников, приходящих служить в армии по призыву, для комплектования подразделений Федеральной противопожарной службы (ФПС). Об...

Льготную ипотеку под шесть процентов годовых с возможностью понижения ставки предложили начать выдавать российским военным. Соответствующую инициативу в четверг, 19 февраля озвучил лидер фракции ЛДПР Леонид Слуцкий. Парламентарий предложил...

В России впервые за три десятка лет обновили национальный классификатор профессий, который пополнился сразу тремя тысячами (!) новых профессий и специальностей — от собачьих парикмахеров (грумеров) и мастеров...

Российских солдат-срочников могут начать призывать в пожарные подразделения МЧС. Об этом в понедельник, 16 февраля сообщил на заседании комитета Госдумы по безопасности и противодействию коррупции глава Министерства по чрезвычайным ситуациям...

Слишком много трудиться вредно для здоровья — это доказано. В Китае два года назад 30-летний мужчина скончался после того, как проработал 104 дня с одним-единственным выходным, который он сам взял по болезни и провел...

Около пяти тысяч сотрудников уволились с начала этого года из «Почты России». Часть отделений пришлось закрыть из-за отсутствия почтальонов, операторов и руководителей подразделений, что привело к задержке доставок в целом ряде...