13 января в Шереметьево-1 задержки багажа, по свидетельству пассажиров, составляли от сорока минут до полутора часов. По словам пассажирки Веры Денисовой, она ждала своего багажа почти час сорок. «Никто ничего не мог толком объяснить, чемоданы не выкладывались на ленты транспортеров, а рейсы прилетали один за одним, люди нервничали», — вспоминает девушка.

После часа ожидания собственных вещей она попыталась выяснить, что происходит, у сотрудников аэропорта.

«Мне так объяснили, что чемоданы просто некому выгружать и рассортировывать, потому что в „Аэрофлоте“ сократили слишком много грузчиков, в бригадах осталось слишком мало людей, и они не справляются», — говорит Денисова.

«Некоторые бригады грузчиков сокращены полностью, в других осталась только половина состава», — рассказал «Труду» работник авиакомпании, попросивший не называть его имени.

Среди сокращаемого наземного персонала больше всего грузчиков, траповщиков, работников, отвечающих за бортпитание, специалистов по регистрации пассажиров, рабочих по наземному обслуживанию самолетов.

Сотрудники просто не успевали разгружать прибывшие борта и рассортировывать багаж по лентам транспортеров.

В Шереметьево-1 в первую неделю после праздников заветный чемодан вы могли прождать три часа. Оказавшиеся в таком положении транзитные пассажиры атаковали стойки регистрации и представительство авиакомпании, боясь не добраться до конечной точки маршрута.

«У нас на стыковку рейса было два часа, но мы едва успели, потому что багаж не могли найти: то ли выгрузили его не туда, то ли вообще не выгрузили», — рассказал «Труду» Михаил Зимин, летевший 11 января транзитом через столицу.

Поделились грузчиками

Первые проблемы начались перед самым Новым годом. После массовых задержек рейсов и поздней выдачи багажа 25 и 26 декабря (например, рейс на Гоа задержали на 12 часов; по словам сотрудника компании «Аэрофлот», задержка произошла из-за того, что из всей бригады наземного обслуживания рейсом занимался всего один работник) аэропорт Шереметьево предоставил «Аэрофлоту» своих грузчиков, но и это не помогло полностью решить проблему.

Как сообщил пресс-секретарь аэропорта Шереметьево Роман Генис, аэропорт взял на себя наземное обслуживание 34 рейсов авиакомпании. «Это было связано с нехваткой производственных и людских ресурсов у компании „Аэрофлот“. Аэропорт выделил дополнительные силы грузчиков для того, чтобы как можно быстрее разрешить данную ситуацию», — заявил Генис.

Оптимизация

«Аэрофлот» еще в прошлом году начал сокращать персонал. Штат компании, по мнению ее гендиректора Виталия Савельева, был слишком раздут.

Осенью прошлого года Савельев ссылался на международный опыт: в крупнейших в мире авиакомпаниях оптимальным считается иметь тысячу сотрудников на миллион пассажиров. Для «Аэрофлота» это означает иметь чуть более 9 тысяч сотрудников.

За осень-зиму сократили 2 тысячи человек. По мнению работников компании, пожелавших остаться неназванными, эти сокращения и привели к хаосу с багажом.

Сотрудники жалуются, что теперь не хватает не только грузчиков, но и авиатехников, траповщиков (из-за этого несколько раз случились задержки подачи трапа к самолету), работников бортпитания, уборщиков, водителей. Рейсы уходили с многочасовыми опозданиями просто потому, что некому было загрузить багаж или проверить посадочные талоны. Некоторые рейсы в праздничные и послепраздничные дни не вылетали из-за того, что пассажиров не успевали зарегистрировать, у стоек стояли огромные очереди.

Руководство компании не видит связи между новогодними трудностями и оптимизацией штата. Пресс-секретарь «Аэрофлота» Ирина Данненберг рассказала: «Действительно, факт задержек рейсов из-за проблем с багажом имел место. Причина — наложение друг на друга по крайней мере двух факторов.

Во-первых, удаленность стоянок самолетов от терминала из-за перманентного ремонта на территории аэропорта; во-вторых, обилие негабаритного багажа у пассажиров». Еще одна официальная причина — неподготовленность нового терминала Шереметьево D к приему многочисленных рейсов. Терминал открылся в конце декабря, и до марта 2010-го работает в тестовом режиме, отсюда и сложности с организацией полетов и сортировкой багажа.

Ноги в руки — и домой

Рядовые сотрудники компании, уже попавшие под сокращение, с позицией руководства не согласны. Как рассказал «Труду» один из них, «все дело в непродуманной кадровой политике: увольняли людей, не задумываясь, кто работать будет; наземному персоналу платят немного, вот и раскидали кого куда, а новые люди на зарплату в 20 тысяч рублей не идут, ну и получается, что багаж грузить некому, еду на борт доставить некому, трап подкатить некому».

Лариса, проработавшая в «Аэрофлоте» 10 лет, занималась бортпитанием. В декабре ее сократили. «Меня взяли в другую компанию, но только из-за 10-летнего опыта. Тем, у кого его нет, устроиться будет почти невозможно», — говорит женщина.

Новые сложности

Нехватка наземного персонала, о которой говорят сотрудники компании, может вылиться в серьезные проблемы для других авиаперевозчиков и их пассажиров.

Грузчики «Аэрофлота» в провинциальных аэропортах обслуживали рейсы других авиакомпаний, которые брали такие бригады в аренду. Своего штата багажных дел мастеров у региональных перевозчиков часто просто нет, а аэрофлотовских теперь на все рейсы не хватит. Задержки багажа могут стать общероссийским явлением, по крайней мере на какое-то время.

Цифры

• 2000 сотрудников попали под сокращение
• 2 ч 40 мин максимальное время ожидания багажа на рейсы «Аэрофлота» в Шереметьево, терминал D
• 7,3 млн. пассажиров летали рейсами «Аэрофлота» за 10 месяцев 2009 года

Источник: данные авиакомпании, данные сотрудников

Каждый раз, когда официальные цифры зарплат и пенсий еще больше хорошеют, чиновники и официальные СМИ наперебой сообщают об очередной победе в неустанной борьбе за благосостояние народа. На днях отметился РБК, опубликовав...

Уже пять лет в России сокращается население. Демографы прогнозируют, что к 2046 году страна может потерять 7,7 млн человек — целый Санкт-Петербург вместе с Ленинградской областью. Однако население теряется неравномерно:...

Житель Санкт-Петербурга добился через суд компенсации за своё незаконное увольнение в сумме полутора миллионов рублей. Об этом в среду, 26 августа, сообщает интернет-издание 78.ru со ссылкой на региональное управление Федеральной службы судебных...

Житель Самарской области украл сапборд, чтобы добраться на нём по реке до работы и не опоздать на неё. Об этом сообщается в четверг, 20 августа, в сообществе Mash в социальной сети «ВКонтакте». О пропаже инвентаря сообщил владелец...

Каждый второй россиянин собирается найти дополнительный заработок будущей осенью. От подработки люди рассчитывают получать около 36,6 тысячи рублей в месяц. Об этом в беседе с журналистами НСН рассказала глава исследовательского центра...

Военнослужащие Министерства по чрезвычайным ситуациям России получат право применять при выполнении своих задач силу и огнестрельное оружие. О, этом среду, 19 августа, сообщает издание «Ведомости». По данным газеты, соответствующий...

4 сентября 2026 года в Набережных Челнах Республики Татарстан подвели итоги Всероссийского конкурса профессионального мастерства «Лучший водитель грузовика». По итогам трех дней соревнований определены лучшие водители в двух категориях...

В России число отраслей со средней заработной платой свыше полумиллиона рублей в месяц достигло восьми. Об этом сообщает издание «Ведомости Урал» со ссылкой на данные Федеральной службы государственной статистики РФ (Росстата) за...

Слышу себя в диктофонной записи и морщусь: ну не нравится мне собственный голос, похож на щебетание. Не то что был у мамы — глубокий. Увы, мне такой не достался. Хотя давным-давно меня...

Минимальный размер оплаты труда (МРОТ) в следующем году составит 28 925 рублей. Это на 1842 рубля больше, чем в 2026-м (27 093 рубля). Об этом в четверг, 24 сентября заявил в рамках заседания правительства министр финансов...

Среди предвыборных обещаний громко прозвучала инициатива лидера «Справедливой России» Сергея Миронова: увеличить минимальную пенсию до 50 тысяч рублей. По его словам, это не роскошь, а попытка обеспечить...

Депутат Государственной думы, глава парламентской фракции партии «Справедливая Россия» Сергей Миронов предложил поднять возраст получателей алиментов до 23 лет. Об этом сообщает РИА Новости. По его словам, речь идёт о ситуации,...

Майские праздники в 2027 году продлятся шесть дней. Об этом в пятницу, 18 сентября сообщила пресс-служба российского правительства. Как отмечается в Telegram-канале кабинета министров, постановление о праздничных и выходных днях на следующий...

В Нижегородской области РФ решили набирать в отряд боевого армейского резерва страны (БАРС) добровольцев, имеющих категорию годности «Д», которая означает крайнюю степень негодности к военной службе. Комментируя это решение,...

Главным приоритетом для российских молодых сотрудников, является отсутствие переработок. Об этом рассказала изданию «Комсомольская правда» социолог, младший научный сотрудник Центра молодежных исследований Национального исследовательского...

Подразделения для обороны Московского военного округа (МВО) от налетов украинских беспилотников будут сформированы из военнослужащих резерва. Об этом в среду, 9 сентября сообщила пресс-служба Министерства обороны РФ. Как отмечает ТАСС, резервистов...