"Спасибо, что сделали эту работу за меня" - 7*
Александр Карпов, директор по персоналу и общим вопросам LG Electronics Rus:
- Это демонстрирует ответственную и активную позицию подчиненного. Если бы работник был чуть вежливее и выразил больше благодарности в ответе, то я бы поставил вообще 10 баллов.
"А чем он должен заниматься?" - 5,6
Елена Крымчанская, HR-директор компании Genser:
- Из всех вариантов реакций этот самый хороший. Он направлен на прояснение ситуации и ведет к диалогу. Другое дело, почему у руководителя отдела возник такой вопрос. Может, он вообще не просил подбирать нового сотрудника, а это чья-то инициатива. Тогда этот вопрос действительно имеет право на существование. А возможно, руководитель сам просил подыскать человека, но теперь не знает, чем тот будет заниматься. В таком контексте этот вопрос может характеризовать руководителя не с лучшей стороны.
"Спасибо, но я уже сам нашел себе сотрудника" - 4,6
Алексей Асеев, независимый психолог, бизнес-консультант:
- Ответ неоднозначный, и вот по каким причинам. Во-первых, это создает противостояние между генеральным директором и руководителем отдела. Во-вторых, если он нашел себе сотрудника в отдел, а директор не знает об этом, то это говорит о том, что у них не совсем корректные отношения. И совершенно точно между ними существует либо скрытый, либо явный конфликт.
"И где же вы его нашли?" - 4,6
Надежда Арушанян, директор по персоналу и административной работе АК Sky Express:
- Это просто издевательство. Фраза из серии "Не ваше дело". Спросить такое - это все равно что сказать: "Вы нашли для меня сотрудника? Ну и делайте с ним все, что хотите, мне он не нужен". Если руководитель подыскал работника, значит, тот необходим. Такая фраза совершенно точно свидетельствует о нарушении коммуникации между руководителем и подчиненным.
"Но мы сами справляемся, нам не нужен еще один человек" - 4,2
Алексей Асеев, независимый психолог, бизнес-консультант:
- Во-первых, это говорит о конфликте, во-вторых, о том, что руководитель в этом конфликте - слабое звено, ведь он оправдывается. Лучше сказать^ "Большое спасибо, нам человек не нужен". Ну а с точки зрения психологии в данном ответе сквозит обида.
"А нельзя было вначале посоветоваться со мной?" - 4
Лариса Лутовина, управляющий директор компании Private Consulting Group:
- Если директор подобрал вам сотрудника, значит, он руководствовался некими соображениями: должно быть, видел, что есть неохваченный участок работы или работа, с которой в отделе не справляются, вот и подобрал человека с соответствующим опытом. И вообще, почему начальство должно перед вами отчитываться? Надо было сказать: "Не могли бы мы в будущем предварительно обговаривать такие вопросы?"
"У нас сплоченный коллектив, ему будет трудно в него влиться" - 3,2
Лариса Лутовина, управляющий директор компании Private Consulting Group:
- Это плохой ответ. Говоря "у нас сплоченная команда", линейный начальник исключает директора из этой команды, дистанцирует свой отдел от организации в целом. Кому такое понравится - государство в государстве? Задача линейного начальника - не отказываться от нового сотрудника, а грамотно встроить человека в процесс.
*Средний балл, складывающийся из оценок всех экспертов
