В кризис начальник требует от вас сделать какую-то работу в запредельно сжатые сроки. Чем подставить отдел или даже всю компанию, не выполнив задание, лучше отказаться сразу. Эксперты "Труда" дают четыре совета, как сделать это правильно и не вылететь с работы.
1. Принимайте решение быстро
Чем позже вы скажете начальнику, что не успеете, тем хуже. Закончиться может тем, что вас обвинят в саботаже и попытках разрушить устои компании. То есть в идеале вам нужно как можно быстрее определиться, успеете ли вы завершить проект к сроку.
Если на работу дана неделя, вы должны отказаться сегодня вечером, край - завтра утром. А вот если результаты нужны уже к вечеру, у вас только час, чтобы понять, что к чему. В любом случае, чем раньше вы откажетесь, тем меньше будут потери лично для вас, отдела и компании в целом.
Конечно, быстро сориентироваться под силу не всем. Но тут помогает практика. Если задание типовое, вы примерно знаете, сколько у вас занимает то или иное действие. Стоит заранее потренироваться в скоростной работе. Например, вы должны обзвонить 50 клиентов. Замерьте время, которое на это уходит, не отвлекайтесь на обед и перекуры. Вот очень примерная, но все-таки близкая цифра вашего идеального КПД. Понятно, что на деле не все так просто, зато вы теперь знаете свой нижний предел, то есть за меньшее время вы просто физически не сможете сделать работу.
2. Предложите варианты
Времени на поиск альтернативы у вас опять нет. Значит, нужно прикинуть, что именно вы успеете сделать. "Иван Иванович, я могу собрать только вот эту информацию и структурировать ее. А вот это я уже не успею, вас это устроит?" Начальник скорее согласится получить хотя бы часть отчета, нежели сразу откажется от вашей кандидатуры в качестве исполнителя.
3. Обоснуйте отказ
Если стало понятно, что вы никак не успеваете, мотивируйте это максимально быстро и доступно: "Я не успею, потому что я не завершил еще работу по вашему прошлому поручению" или "Я не могу, потому что готовлю для вас отчет о работе отдела". Предложите начальнику перераспределить нагрузку, объясните, что, если он снимет с вас прошлое задание или согласится перенести срок его сдачи, вы все успеете. Но если он не идет на компромисс, скажите, что работу в такой срок выполнить не сможете.
Стоит ли говорить, что вариант "Я не успею, потому что у меня дома молодая жена" не пройдет? Причина того, что вы не успеете, должна быть связана только с рабочими моментами.
4. Не сваливайте вину
Если для правильного и своевременного исполнения задания вам нужны данные, которые предоставляют другие люди, вы должны оценить все риски, связанные с тем, что они не смогут сработать максимально быстро.
То, что поставщики не успеют обработать ваш запрос, или то, что во Владивостоке все ваши партнеры давно спят, к сожалению, чаще всего не волнует босса. Не стоит также винить коллег из другого отдела с намеком, что "я бы сделал, но они:". Будет как в анекдоте про нечищеные сапоги: начальник заметит, что это не его дело. Лучше признаться сразу, что ваших способностей не хватит для того, чтобы успеть вовремя. l
При подготовке материала "Труд" консультировал Денис Чистяков, генеральный директор компании ProTraining
