Сантехники на вызовах обязаны будут надевать бахилы. О том, как новые стандарты сервиса управления многоквартирными домами повлияют на внешний вид сотрудников управляющих компаний, рассказал заместитель министра строительства и ЖКХ России Андрей Чибис.
«Внешний вид - важный элемент обслуживания. Странно, когда в ХХI веке сантехник в кирзовых сапогах через всю квартиру идёт. Нужно бахилы носить», - заявил Чибис на всероссийском селекторном совещании. Его цитирует Интерфакс.
Он отметил, что в работу аварийных и диспетчерских служб будут внесены значительные изменения. В частности, пояснил чиновник, будет регламентируется скорость приема заявлений и реакции на них.
«Все звонки, поступающие от граждан, теперь должны записываться. Поскольку сейчас часто бывает так: приходит проверка в управляющую компанию по жалобе заявителя, у компании есть журнал вызовов. И перед проверкой нужная страница из него просто вырывается», - сказал Чибис.
Стандарты управления многоквартирными домами были приняты в конце марта. Глава Минстроя Михаил Мень отмечал, что их введение не приведут к подорожанию жилищно-коммунальных услуг.
«Повышение качества сервиса работы управляющих организаций ни при каких обстоятельствах не должно привести к повышению стоимости их услуг. Для недопущения необоснованного роста платежей за жилищные услуги мы также ввели обязанность управляющих организаций представлять собственникам расшифровку всех затрат на управление домом», - говорил Мень.
