На вопросы отвечает Мария Архипова (Баст), адвокат, председатель Ассоциации адвокатов России за права человека
— Дочь купила курс омолаживающих процедур для лица на 10 сеансов. Однако после второго сеанса почувствовала дискомфорт и вскоре оказалась в больнице с целым букетом диагнозов, вызванных применением некачественных косметических средств. Что нужно предпринять, чтобы наказать шарлатанов, действующих под медицинской вывеской?
Инна Игоревна Р., Петрозаводск
— Если сохранились данные о покупке и врачи готовы подтвердить экспертизой, что поставленные вашей дочери диагнозы связаны с использованием некачественной косметики, то необходимо обращаться в правоохранительные органы с требованием возбуждения уголовного дела и закрытия организации, причиняющей вред здоровью граждан. В случае возбуждения уголовного дела иск о вреде здоровью и требования о компенсации можно будет заявить в рамках рассмотрения уголовного дела в суде.
— Я являюсь отцом пятерых детей. Мать детей умерла, таких родственников, кто мог бы взять на себя заботу о детях вместе со мной, нет. Из-за длительных командировок я вынужден детей в возрасте от 11 до 17 лет оставлять одних в квартире — они ходят в школу, покупают продукты, обслуживают себя. Недавно в школе пожаловались на поведение одного из сыновей и пригрозили опекой. Неужели у меня могут отобрать детей?
Андрей Иванович С., Смоленская область
— Безусловно, дети должны воспитываться родителями, однако в вашей ситуации у органов опеки имеются основания для того, чтобы забрать детей, даже если они не были замечены в воровстве, не задерживались полицией и не производят впечатление заброшенных детей. Вывод, который могут сделать работники органов опеки, не так уж абсурден: при таком графике работы, как у вас, детям, нуждающимся в присмотре, будет лучше в специальном центре содержания. Что делать? Рекомендуем вам обсудить проблему с работодателем и выстроить график работы таким образом, чтобы вы могли проводить время с детьми и заниматься полноценно их воспитанием. Кроме того, органы социальной защиты в данной ситуации могли бы выступить на стороне отца, если есть вероятность возникновения конфликта с работодателем.
— При посадке на автобусной остановке я предъявила банковскую карту, чтобы оплатить свой проезд. Но водитель потребовал произвести оплату только картой «Стрелка», наличными или переводом по номеру телефона. Я отказалась делать перевод третьему лицу на счет, позвонила в полицию, однако мое заявление не приняли. Куда обращаться, если налицо попытка обойти официальную оплату через терминал?
Елена Григорьевна Е., Московская область
— Вы вправе обратиться в полицию и в прокуратуру для проведения проверки по факту отказа в приеме оплаты через терминал автобуса. Если вы зафиксировали разговор с водителем на видео, то это может быть доказательством того, что права пассажира были нарушены. Кроме того, если водитель маршрута не выдает билеты пассажирам, то вы можете указать и свидетелей, и других пострадавших, если люди вместо оплаты через терминал были вынуждены оплачивать проезд, перечисляя деньги на карту третьему лицу. Тем более ситуация усугубляется еще и тем, что существует масса ограничений на использование банковских карт и переводы незнакомым лицам могут закончиться блокировкой вашей карты.
