Труд: Роман с «Ингосстрахом»

Прочитала про молодую россиянку, мать двоих детей. В Таиланде она из-за жары получила микроинсульт и впала в кому. Госпитализировали, понадобилась операция, а страховки нет. Доброхоты собрали 700 тысяч рублей, но счет тайцев потянул аж на 30 миллионов. Тут и без инсульта впадешь в кому. Теперь тайцы ее из страны не выпускают, детки в слезах, а мы вроде как должны задуматься...

Мораль проста: поедете отдыхать — застрахуйтесь. Только не думайте, что случись нечто непредвиденное, вам эту страховку выплатят. Вот скромная история моих взаимоотношений с «Ингосстрахом».

Перед поездкой в Турцию я, конечно же, застраховалась. А дальше... Сначала рейс задержали в аэропорту на всю ночь, потом перелет 5 часов, потом автобус 2,5 часа, а в отеле оказалось, что заселение с 15.00. Сутки на ногах, жара. Решила для бодрости искупаться. И тут меня накрыло. Боль пронзила левый глаз и висок, ориентация в пространстве нарушилась. Выползла на берег, повалилась на лежак. Кое-как достала из рюкзака свои дежурные таблетки, минут через 20 отпустило, и я побрела в отель. Произошедшее списала на тяжелую дорогу.

Но наутро все повторилось, дала себя знать со страху и моя язва. Сотрудница отеля из бывших наших повела меня к врачу, тот позвонил в госпиталь. Там меня тоже встретила бывшая россиянка, спец по страховым случаям. Сказала, что у меня абсолютно страховой случай. Врач выписал два препарата, к слову, мне знакомых, дама позвонила коллеге в Москву, тоже страховщице, передала мне телефон, та подробно расспросила о деталях происшествия, дала добро, и я поехала в аптеку.

Цена обескуражила — на порядок выше, чем в Москве, но здоровье дороже. Да и случай, как мне сказали, страховой. И напомнили, что я должна сфотографировать рецепт и сохранить чек из аптеки. Что я и сделала. В Москве все это переправила на сайт «Ингосстраха» с заявлением, объяснением и фотографиями.

Не прошло и полутора месяцев, как в ответ пришло письмо со странным вопросом: что еще, кроме двух препаратов, мне было выписано? Ответила как на духу: больше ничего. Вам, написали страховщики, еще выписали средство, которое изготавливается специально. Я пишу русско-турецкой женщине, та пожимает плечами: а в чем проблема, в рецепте обозначено два препарата? Я в «Ингосстрах», а там мне новое требование: пришлите фото упаковок. Хорошо, говорю, пришлю. Но тут в наш диалог вклинивается третий и просит прислать фото российского паспорта. Шлю. Ждите, говорят, решения.

И через несколько дней сообщают, какую смешную сумму, меньше моих турецко-аптечных затрат ровно в десять раз, они готовы компенсировать. Я подумала, запятую не там поставили — нет, говорят, все правильно. Чтобы получить все вами потраченное на два лекарства, вы должны были предоставить не чек, а счет-фактуру. Во как! Почему же «Ингосстрах», с представителем которого я общалась еще в Турции, утаил от меня эту деталь? Не отвечая на логичный вопрос, мне дают совет в духе ИИ: попросите турецких коллег прислать счет-фактуру. То есть турки, те, что работают в аптеке, или те, что сотрудничают с «Ингосстрахом», должны мне почти через три месяца дослать чего-то там, что вдруг пришло на ум какому-то чиновнику. А почему, спрашиваю, вы сами этого не сделаете?

Но дискуссия уже закончилась. Разумеется, я написала вежливые письма по-английски во все адреса Турции — и в госпиталь, и в аптеку. Просто из чистого любопытства. Но там, похоже, либо запрягают долго, либо не запрягают вовсе.

Так что переиначу совет в духе старого сэра Баскервиля: будьте начеку, дети мои, заключая договоры с «Ингосстрахом». Где силы равнодушия действуют безраздельно, а уж подвох — так просто его второе имя.