«В рамках акции посетители смогут больше узнать о порядке исчисления и уплаты имущественных налогов, — гласил ласковый анонс на сайте ФНС России. — Наши специалисты подробно расскажут о том, кто должен уплачивать имущественные налоги, в какие сроки, какие ставки и льготы применяются в конкретном муниципальном образовании, а также ответят на другие вопросы...»

Что же, спасибо за предложение. Корреспондент «Труда» отправился в налоговую инспекцию № 29 Москвы. Путь неближний, за МКАД, от места прописки — час на городском транспорте. В тесном помещении яблоку негде упасть: духота, кому-то становится дурно, слышатся крики рассерженных граждан. Сотрудники налоговой в коридорах и в окошечках приема, как могут, отбиваются от нахлынувших налогоплательщиков.

«Мне начислили налог за квартиру, в права наследства на которую я еще не вступила», — потрясая кипой бумаг, стенает пожилая дама. «Налоговая инспекция другого района постоянно требует с меня транспортный налог за машину, которую я давно продал», — втолковывает седовласый мужчина...

За каждым таким случаем — элементарные проколы самих налоговиков. Я сам полгода добивался от налоговой службы соблюдения Кодекса о налогах и сборах: чтобы та «вернула» меня по месту постоянной и давней прописки и верно посчитала налоги на имущество за 2015 год. Несколько килограммов бумаг переписки были увенчаны реверансами в мой адрес. «Управление приносит вам свои извинения за причиненные неудобства и доставленное беспокойство», — сообщил мне советник государственной гражданской службы РФ 2-го класса Д. Ю. Стрелецкий. Аналогичное извинение и благодарность за обращение содержится и в письме государственного советника 2-го класса управления ФНС по Москве Е. А. Кругловой. Но положительных эмоций это не добавляет. Ведь я добивался от налоговиков всего лишь исполнения закона и их прямых элементарных обязанностей.

«Управлению ФНС России по г. Москве поручается усилить контроль за подведомственными территориальными налоговыми органами в части формирования и направления налоговых уведомлений», — написала мне в письме на бланке замруководителя ФНС России действительный государственный советник РФ 2-го класса С.Л. Бондарчук. Несмотря на подобные поручения и извинения, трудности с уплатой налогов регулярно испытывают большинство налогоплательщиков — физических и юридических лиц. Людям считают налог на имущество, которого у них нет, кому-то резко повышают, а кому-то, наоборот, понижают налоги. Не решаются проблемы со своевременным возвратом излишне уплаченных сумм. Обычно в своих комментариях руководство ФНС ссылается то на ошибки электронных баз данных, то на текучесть кадров, то на изменения в законодательстве. Но сути это не меняет: уплата налогов превратилась в трату времени и нервотрепку.

Мой пример — лишь отдельный случай в этом море неразберихи. После всех мытарств я вновь получил ошибочное уведомление по имущественным налогам. На этот раз меня заставляют заплатить транспортный налог (к тому же неверно посчитанный), который я уже оплатил. Полтора часа в очереди к инспектору 29-й налоговой, потом еще полчаса разбирательств. А в результате в обмен на скорректированное налоговое уведомление сотрудница инспекции в форме и со знаками отличия вместо извинений за неудобства настоятельно потребовала от меня... благодарности в ее адрес.

Какая уж тут «клиентоориентированность», о которой говорится на сайте ФНС, какое понимание того, что эта служба имеет дело с гражданами, за счет которых живет она сама и вся громоздкая и, увы, неэффективная государственная машина! Четверть века мы живем в капитализме, столько же времени идут попытки наладить более или менее сносную систему взимания налогов. Не получается. А ведь речь идет не о каких-то суперпродвинутых инновациях, прорывах в новый технологический уклад ХХI века, а об элементарной старой как мир функции государства.

В прошлом году в нашей стране родились около 1,2 млн младенцев. Это население крупного города (миллионников на карте России сегодня 16). Мальчиков появилось на свет чуть больше, чем девочек (51%), но родители радовались...

На недавней встрече с президентом глава Минэкономразвития Максим Решетников отрапортовал: за последние три года реальные денежные доходы населения страны выросли на 26%. Днем позже вице-премьер Татьяна Голикова подтвердила:...

Федеральное агентство воздушного транспорта России (Росавиация) отменила запрет на полёты в аэропорты на юге РФ и из них. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на пресс-службу Государственной корпорации по организации воздушного движения (ОрВД). «Подведомственная...

Впредь уже не получится заказывать дюжину джинсов разных размеров, чтобы после примерки выбрать одни, а от остальных совершенно бесплатно отказаться. Для покупателя удобно, а для торговли и поставщиков не очень....

Украинские власти спешно эвакуируют металлообрабатывающие предприятия из Краматорска – города, расположенного в подконтрольной Киеву части Донецкой Народной Республики, – на запад страны, в Закарпатье. Об этом в четверг, 11 июня...

Северный Кавказ скоро вовсе станет территорией трезвости, где отворачиваются от зеленого змия даже богатое виноградниками Ставрополье и другие благодатные места, с давних времен оглашаемые тостами и гортанными песнями. Это...

Россельхознадзор ограничит ввоз в Россию всей подкарантинной продукции из Армении. Об этом сообщила пресс-служба ведомства. «Запрет будет действовать до выработки конкретного алгоритма по обеспечению безопасности и прослеживаемости отгружаемых...

Треть автомобилей на российских дорогах потенциально опасны для водителей и пешеходов, что подтверждается статистикой. Так, из прошлогодних 56 тысяч ДТП, связанных с техническими неисправностями автомашин, 17% напрямую...

Квадратный метр московского жилья в настоящее время стоит 1,9 миллиона рублей. Об этом в пятницу, 22 мая сообщил директор департамента банковского регулирования и аналитики Центробанка РФ Александр Данилов. Представитель финрегулятора признался,...

Лидер парламентской партии Сергей Миронов в письме заместителю главы правительства Дмитрию Патрушеву потребовал заморозить «мусорную реформу» и инициировать открытую ее проверку. Именно так, в кавычках, Миронов...

На внутреннем рынке России не наблюдается дефицита моторного топлива, он остаётся стабильным. Как сообщает ТАСС, об этом заявили в пресс-службе Министерства энергетики РФ. «На текущий момент внутренний рынок в достаточной мере обеспечен...

Принятые российским властями меры по поддержке отечественной экономики дают положительный эффект. Как сообщает РИА Новости, об этом заявил в пятницу, 15 мая, президент РФ Владимир Путин. «Решения, реализованные за последнее время правительством,...

Если Евросоюз решится ввести в отношении россиян визовые запреты, то убытки от падения туристических доходов понесет в первую очередь европейская сторона. Об этом в четверг, 11 июня заявил председатель комитета Госдумы по туризму и развитию...

Человечество давно пришло к пониманию того, что вейпы (электронные средства доставки табака) не являются безопасной заменой сигарет. Многочисленные исследования показали, что во многих случаях они опаснее традиционного курения....

В этом номере «Труда» есть репортаж из города Старобельска Луганской Народной Республики с подробностями страшной трагедии, случившейся после недавнего удара украинских дронов по общежитию местного колледжа. Из 86 студентов,...

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России выявила картель при закупках вычислительной техники для нужд государственных заказчиков. Об этом сообщила пресс-служба ведомства. Объектом расследования ФАС стала деятельность общество с ограниченной...