Подобный шаг был вызван тем, что в органы исполнительной власти Москвы поступало огромное количество телефонных обращений москвичей - по самому широкому кругу вопросов.
Возникла необходимость оперативной ежедневной обработки поступающих обращений, четкая "адресация" обращений граждан по принадлежности в исполнительные органы для полного и своевременного решения возникающих у жителей города проблем. Кроме того, стала ясна целесообразность установления постоянных контактов с общественными национальными организациями для решения вопросов, связанных с возможными противоправными действиями сотрудников правоохранительных органов при исполнении ими служебных обязанностей. Ну и так далее.
Так появился операторский центр СИСМ. Минул без малого год. Первые итоги работы подводит заместитель руководителя службы Николай ТУЛИН.
С какими вопросами чаще всего обращаются?
- Отказ в регистрации по месту пребывания и жительства, незаконное задержание, личный досмотр, изъятие транспортных средств, привлечение к административной ответственности, незаконный обыск помещений, изъятие ценностей и документов, необоснованное возбуждение уголовного дела. Пожаловались, а дальше?
- Жалоба направляется в соответствующие службы для принятия оперативных мер, за ходом ее рассмотрения обеспечен контроль. Сведения о результатах проверки анализируются, оценивается их достоверность.
- А кто работает у вас в службе?
- На "Горячей линии" работают высококвалифицированные специалисты, зачастую в прошлом - руководящие и ответственные сотрудники Министерства внутренних дел и Генеральной прокуратуры России, аппарата исполнительных органов власти и других учреждений. К их услугам предоставлены современное оборудование и компьютерная техника.
- Как вы сами оцениваете свою работу, ее эффективность?
- Уже первые результаты работы этой службы подтвердили очевидную необходимость ее появления. Ежедневно по телефонному каналу "Горячей линии" поступает 30-50 обращений граждан об ущемлении их прав и интересов со стороны работников правоохранительных органов, бюрократов. Все они внимательно рассматриваются, и по каждому из них даются конкретные рекомендации либо принимаются решения после проведения дополнительной проверки с участием прокуратуры Москвы, ГУВД, налоговой полиции, подразделений таможни и иных правоохранительных органов.
- Но не все обращения соответствуют действительности: количество неподтвердившихся достигает 20-30%.
- Какие жалобы чаще всего звучат?
- Наиболее часто на "Горячую линию" поступают обращения о незаконном отказе в регистрации граждан по месту пребывания или жительства в Москве, незаконном задержании, а также заявления на действия сотрудников милиции, связанные с ненадлежащим исполнением или превышением ими служебных обязанностей.
Информация о серьезных нарушениях законности немедленно доводится до органов прокуратуры для принятия необходимых мер. Кстати, о неправомерных действиях сотрудников правоохранительных органов можно сообщать по многоканальному телефону "Горячей линии": 777-11-47. При этом необходимо указывать: фамилию, имя, отчество позвонившего; адрес его регистрации в Москве; контактный телефон заявителя; суть обращения (заявления).
Учитывая, что канал функционирует как "Горячая линия" или, иными словами, как "скорая помощь", заявления желательно строить в режиме реального времени. Это позволяет достигать наибольших положительных результатов и пресекать правонарушения, что называется, по "горячим следам".
- В какое время можно звонить на "Горячую линию"?
- Режим работы операторов: в рабочие дни и по субботам - с 9.00 до 18.00 часов, в вечернее и ночное время, по воскресеньям и в праздничные дни - в режиме автоматической записи.

В 2025-м в городе на Неве подростковая преступность выросла сразу на 45%: 607 преступлений против 413 годом ранее. Резко увеличилось количество тяжких и особо тяжких криминальных деяний — со 188 до 318....

В ходе специальной военной операции (СВО) Вооружённые силы России с 29 августа по 4 сентября освободили 15 населённых пунктов. Об этом сообщает пресс-служба Министерства обороны РФ в своём канале на платформе «Макс». Как сказано...

Чаще других знаков зодиака в автомобильные аварии попадают водители, родившиеся под знаками Козерога, Рака и Льва. Как сообщает в пятницу, 28 августа, интернет-издание «Газета.Ru», такую статистику собрали эксперты Страхового Дома...

Вооружённые силы России нанесли удар по аэропорту в Киеве. Об этом в пятницу, 4 сентября, написал в своём Telegram-канале депутат Верховной рады Алексей Гончаренко (в РФ внесён в перечень террористов и экстремистов Росфинмониторинга). Речь...

В научных спорах за бульдозером последнее слово В районе Сочи произошел печальный для науки инцидент: во время строительных работ тяжелая техника снесла редчайший археологический памятник — древний дольмен, культовое...

В Чувашии три подростка стали фигурантами дел об участии в деятельности террористической организации. Об этом в Telegram-канале сообщает в пятницу, 28 августа, пресс-служба регионального управления Следственного комитета России. По версии следствия,...

Актер Павел Меленчук, известный зрителям, в частности, по роли в популярной отечественной новогодней комедии «Елки», скончался в возрасте 31 года. Об этом в пятницу, 4 сентября сообщает телеканал НТВ. Причина смерти артиста...

Отправляясь в дальние поездки, опытные туристы должны знать, как важно не терять в угаре отдыха бдительность, чтобы не стать жертвой воров, которые всегда особенно рады доверчивым иностранцам с набитыми кошельками, семьей...

Рынок товаров для животных в России растет рекордными темпами и уже превысил 590 млрд рублей в год. Этот показатель сопоставим с бюджетом Свердловской области. 93% опрошенных считают «хвостиков» членами семьи,...

Вот и Братск медведи осадили Медведи вышли на тропу войны и не собираются с нее сворачивать. Вот и жителей легендарного Братска затерроризировали косолапые, повадившиеся выходить по ночам из тайги в город....

Знаменитое полотно «Садко» Ильи Репина покинуло свое постоянное место в Русском музее Петербурга. Теперь им смогут полюбоваться жители и гости Карелии в музее «Кижи» в Петрозаводске. Чем не повод...

В ходе специальной военной операции Вооружённые силы России освободили два населённых пункта в Донецкой Народной Республике. Об этом сообщает в пятницу, 18 сентября, пресс-служба Министерства обороны РФ. Ведомство опубликовало свою сводку в...

Одной бедой меньше В архангельском поселке Пертоминск одной русской бедой меньше. Конструкторы ЗАО «Проект» спустили на воду безэкипажный катер «Оркан-2», связавший населенный пункт на мысе Двинской губы...

Российская молодежь не относит создание семьи к приоритетам, следует из опроса ВЦИОМа. Этой задаче респонденты до 24 лет отвели предпоследнее место в списке из девяти жизненных приоритетов. Почему же многочисленные...

Молодым лейтенантом иркутянин Владимир Майстер, выпускник Тихоокеанского военно-морского училища, успел на свою войну: был назначен штурманом на подлодку класса «Малютка» (ПЛ М-46). Эти небольшие, не самые быстрые...

Командир 4-й мотострелковой бригады «Южной! группировки войск Вооружённых сил России, генерал-майор Антон Грунис и командир 6-й мотострелковой дивизии, генерал-майор Александр Картавкин стали Героями России. Об этом в пятницу, 28 августа,...