Труд: 600 человек не уедут в отпуск из-за банкротства туроператора

Главная Жизнь 09:38 13 Декабря 2011 3105

600 человек не уедут в отпуск из-за банкротства туроператора

Юристы советуют сравнивать цены и опасаться новых компаний

Напечатать

Российские туристы опять под ударом — очередной туроператор заявил о своем банкротстве. За шесть дней, прошедших после объявления финансовой несостоятельности, поступили жалобы от 600 туристов, которые должны были воспользоваться путевками оператора начиная с 12 декабря.

Это уже четвертая компания туристического рынка, которая в 2011 году заявляет о банкротстве. Так, за год была приостановлена деятельность туркомпаний «Лужники Тревел», «Скайтур» и «Альфа Вояж». В конце прошлого года обанкротился «Капитал тур», один из крупнейших тур-операторов. По разным данным, от этой финансовой несостоятельности пострадало от шести до 8 тысяч туристов.

Напомним, что «Аврора Интур» объявила о своем банкротстве 7 декабря. Ростуризм, как обычно, отреагировал оперативно: на сайте висит весь список документов, необходимых для предъявления претензии, выдержки из законодательства и порядок выплаты страховки. Эксперты рынка с сожалением отмечают: в компании знали о проблемах и до последнего о туристах абсолютно не думали.

«Видимо, нашим компаниям не хватает бизнес-культуры, чтобы объявлять заранее о подобных ситуациях. Решения о банкротстве не принимаются мгновенно, а в фирме „Аврора Интур“ принимали платежи до последнего дня работы. Зная, что им придется объявить о несостоятельности, они не думали о туристах, а в первую очередь заботились о том, чтобы не нанести дополнительного ущерба себе», — прокомментировала ситуацию пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина.

Как вычислить банкрота

Юристы в разговоре с «Трудом» выделили несколько признаков, по которым можно вычислить неблагонадежных туроператоров.

«Опасайтесь сотрудничества с новыми компаниями: они могут быть хорошими, но лучше положиться на рекомендованные, — рассказывает генеральный директор юридической фирмы „Визит“ Анна Гладун. — В ситуации, когда компании берут кредиты, банкротство может настигнуть любую компанию».

Несмотря на очевидность советов, юристы также просят обращать внимание на цены туров и на отзывы в Интернете.

«Зайдите в Интернет и почитайте отзывы не только об отеле, но и о туроператоре. Плохих, конечно, много, но надо избегать тех, на кого их особенно много», — отмечает юрист, исполнительный директор Клуба защиты прав туристов Федор Коробков.

По его словам, стоит опасаться и слишком дешевых туров. В этом случае, если у вас есть какие-либо сомнения, просто сравните цены с предложениями других операторов.

Собирайте все документы и идите к страховщику

Тем, кому уже не повезло и в Новый год вместо пальмы придется обнимать елку у друзей на даче, куда вы вовсе не собирались, на помощь придут все: и юристы, и туристические союзы, и Ростуризм.

«В первую очередь откопайте все свои договоры с компанией и прочитайте ст. 17 Закона об основах туристической деятельности — там расписано, какие документы вам нужны. Важно как можно быстрее доказать факт непредоставления услуг», — отмечает Анна Гладун.

Если тур запланирован, например, через три недели, нужно написать оператору письмо с просьбой уточнить, будут ли выполнены обязательства по договору. Когда придет отказ, можно условно выдохнуть — он считается доказательством. Официальным отказом может выступить и заявление на сайте туроператора, заверенное у нотариуса.

«Обращайтесь к страховщику с соответствующим заявлением. К нему должно быть приложено письмо тур-оператора об отказе от исполнения договора, договор, квитанция об оплате и так далее. Перечень документов закрытый, он не может изменяться. После этого в течение 30 дней клиент должен получить денежное возмещение», — комментирует Федор Коробков.

Важно, что, если компенсация не получена, нужно подавать в суд не на оператора — с него уже нечего взять, — а на страховщика.

Из Москвы уезжают, в Москву не приезжают

Если в прошлом году устроить себе Новый год за границей собирались около 50% россиян, судя по опросу сайта по бронированию билетов Skyscanner, то в этом их может стать больше: по предварительной оценке Ростуризма, в 2011-м количество туристов, посетивших заграничные курорты, окажется больше на 15–20% по сравнению с прошлым годом.

О росте выездов на Новый год свидетельствуют и цены на аренду жилья на каникулы в России. Так, если раньше стоимость аренды в столице на это время увеличивалась на 400–500%, то в этом году прирост составит всего 70%.

«На праздники москвичи и гости столицы предпочитают себя баловать и арендовать жилье в историческом центре или даже специально подыскивают варианты в каких-то легендарных домах. Квартиру для празднования Нового года обычно подыскивает молодежь, желающая отметить праздник в компании без родителей. Также часто обращаются гости столицы, специально приезжающие отмечать Новый год в Москву», — сообщили специалисты АН DOKI в. пресс-релизе.

По их данным, в 2010 году однокомнатные квартиры в Москве на новогодние праздники предлагались от 8 тысяч рублей за сутки. В 2011-м же «двушку», например, на «Белорусской» можно снять всего за 5 тысяч рублей.

«В прошлом году все опомнились в последнюю неделю перед праздниками. Надеюсь, что так будет и в этом, но пока даже страшновато: такое впечатление, что все уезжают за границу. Так недолго и без новогоднего приработка остаться», — поделился с «Трудом» столичный риелтор Максим Новиков.

Необходимые для претензии документы

Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов)
Документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта
Копия документа, свидетельствующего об отказе туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного туристом в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по договору о реализации туристского продукта
Копия договора о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала)
Копия судебного решения о возмещении туроператором реального ущерба по иску, предъявленному в соответствии с положениями статьи 17.4 настоящего Федерального закона

Напечатать

Жизнь 00:05 / 24 Апреля 2026 12145

Миллионерша из трущоб

Автор этой статье на собственном опыте убедилась, как утомительно быть богатой

Надежда Арабкина, спецкор «Труда»

Труд

Я открыла меню и крепко задумалась, стала считать нули. Так и есть, даже обычный капучино здесь тянет на 400 рублей. Вздохнув, заказала. А что делать, если деловую встречу мне назначили в одном из самых...