Заканчиваете работать поздно и понимаете, что купить подарки вам просто некогда? Онлайн-шопинг вам в помощь, как и большинству подкованных россиян. Как показал опрос ВЦИОМа, наши сограждане к интернет-покупкам проявляют нарастающий интерес. И тратят в Сети все больше денег.

Немного цифр. Что касается сумм, в среднем потраченных за месяц в онлайне, — они увеличились почти в два раза. Если в сентябре 2011-го средний месячный чек составлял 3,4 тысячи рублей, то в октябре этого года — 6,5 тысячи рублей. Правда вот самих онлайн-шоперов не прибавилось: опыт подобных покупок есть у 29% россиян, и этот показатель является стабильным.

При этом самыми популярными товарами являются одежда и обувь, и их показатели даже выросли с 9% в прошлом году до 12% в этом. Да-да, как ни странно, если раньше нам надо было все мерить и щупать и только после тщательного обдумывания покупать, то теперь потребительские настроения изменились, равно как и политика компаний, занимающихся онлайн-торговлей. Так, все чаще российские магазины предоставляют возможность пощупать и подумать, но уже в присутствии курьера. Даже если вы передумаете, вам нужно будет оплатить лишь работу службы доставки.

Безусловно, теперь уже можно сказать, что потребительская грамотность повышается. Ведь если сравнивать ценники, например, в российских магазинах марок класса выше среднего и ценники английских и американских мастодонтов онлайн-шопинга, то глаза на лоб лезут. Разница составляет до 50%, и это уже с доставкой. Так зачем ходить по магазинам и тратить реальное время и деньги, когда можно воспользоваться виртуальными, да еще и со скидкой? Но без проблем не обходится. Случаев, когда вместо хорошей вещи на фото привозят нечто непотребное, тоже достаточно. Причем относится это не только к российским любителям подзаработать, но и к огромным зарубежным торговцам. Например, по недосмотру иногда присылают уже ношеные вещи из явного возврата.

Большой провал касается и курьерских служб. И тут можно и нужно говорить даже не о «Почте России», а именно о курьерах крупных служб доставки или же обычных городских доставщиках. Первые увлекаются тем, что сначала приезжают к двери, а потом уже звонят. Что интересно: на посылках любыми способами покупатели пытаются указать свой телефон, иногда, например, вписывая его в адресную строку. Но даже при наличии контакта поднять трубку для «ангела доставки» почему-то сложнее, чем приехать под дверь и остаться ни с чем.

У курьеров по городу другие проблемы. То у них не работает переносной кассовый аппарат, то в центр Москвы они едут на машине, а потом по полчаса пытаются припарковаться. Проволочки, а иногда и доставка неделями — странный сервис. Только вот, как показывает статистика, всех устраивает.

За час до написания заметки я заказала подарок в интернет-магазине бытовой техники и электроники. Оплатила заказ онлайн и получила сообщение, что курьер приедет в период с 17.00 до 23.00. Но ведь половину из этого срока я нахожусь в офисе, а половину дома — не проще ли нам созвониться и договориться? Оказалось, что операторы контакты курьера дать не могут, а обещать, что он перезвонит, и подавно.