Кристина, HR-менеджер
«Привезли не мой диван»
Выбрала на мебельном сайте диван для гостиной бежевого цвета. На следующий день к дому подъехал грузовик с моим заказом. Смотрю, а диван завернут в темную пленку, и совершенно не видно, какой он. Надорвала кусочек, а он оказался синего цвета — совсем не то, что я заказывала. Хотя по документам у водителя артикул и номер заказа совпадали с теми, что у меня. Отправила машину с диваном назад на фабрику, и то ли действительно у них дефицит бежевых моделей, то ли доставщик на меня обиделся, но диван пришлось ждать месяц.
Сергей, психолог
«Таскал все сам»
Я заказал домой деревянные полы. Естественно, с доставкой и разгрузкой. Проблемы начались сразу. Доставляли мою покупку трижды. В первые два раза привозили без предупреждения: сначала не было дома меня, а потом у меня не было всей необходимой суммы. С третьего раза полы привезли, когда мне удобно, но грузчиков с собой не взяли, а за рулем грузовичка сидел
Лидия, реставратор
«Разбили бокалы»
Очень ждала столовый сервиз ручной работы и набор бокалов для вина, заказанные через посредника одной европейской фирмы в России. У посредника была своя служба доставки, которая все привезла мне домой точно и в срок. Удивилась я, когда распаковала фанерные коробки с посудой: сервиз был цел, но больше половины винных бокалов были битые. Я сразу же позвонила менеджеру