После серии банкротств туроператоров Ростуризм составил черный список, в который вошли отели, вымогающие деньги у постояльцев, оказавшихся в затруднительной ситуации. В первую очередь жалобы на гостиницы поступают от отдыхающих по линии неплатежеспособных туроператоров.
Глава ведомства Александр Радьков в ходе круглого стола в Госдуме заявил, что теперь туристов будут заранее предупреждать, в каких отелях не стоит останавливаться, чтобы не оказаться в ловушке. Список формируется на основе данных СМИ и жалоб самих отдыхающих. Так, например, после разорения нескольких российских туроператоров некорректно повели себя гостиницы Таиланда, Вьетнама, Чехии, Болгарии и ряда других стран. Туристов не выпускали из номеров, не возвращали личные вещи и требовали возмещения не уплаченной оператором суммы. Нескольким семьям пришлось в буквальном смысле сбегать из отелей, чтобы добраться до российского консульства и обратиться за помощью. На представителей отеля не влияли ни уговоры, ни угрозы. Отдавать вещи и документы не хотели даже приезжим с маленькими детьми.
«Мы жестко пресекаем и будем пресекать такие ситуации. Если отель принимает туриста на основе ваучера туроператора, он должен выяснять проблему с ним, а не с туристом. Удержание вещей и паспортов туристов — это нарушение международных норм», — заявил Радьков.
Большинство отелей попало в сформированный Ростуризмом черный список после приостановки деятельности туроператора «Ланта-тур вояж» в начале этого года. Туда попали 12 отелей: Adria в Праге, Bamboo Village и Hai Au во Вьетнаме, Central Place и Gulf Siam в Паттайе, Lamai Appartment и Ramada на Пхукете, Don Hill Beach Resort, Neelams the Grand и Nitya Resort в Гоа, Hard Rock Hotel в доминиканской Пунта-Кане, Ocean Maya Royale в мексиканской Плая-дель-Кармен. Также в списке оказались принимающие компании — Caper (Индия) и Gartour (Италия).
Представители ведомства отметили, что представленный вариант списка — не окончательный и со временем, скорее всего, будет расширяться.
