Вышестоящие инстанции получат право премировать или увольнять госслужащих на местах в зависимости от оценок их труда населением. Приказ Минэкономразвития касается глав территориальных органов власти, пенсионных фондов в регионах, фондов соцстрахования и обязательного медстрахования и руководителей глав многофункциональных центров (МФЦ). 

Граждане смогут оценивать сервис по пятибалльной шкале. Итоги будут подводить в конце года. Если качество госуслуг не одобрит более 85% населения, чиновников ждёт дисциплинарная ответственность. Документ Минэка вступает в силу 1 июля. 

Технический момент

По замыслу инициаторов идеи, гражданин должен получить сообщение с предложением оценить работу чиновников, а оценку по SMS он сможет отправить бесплатно. Если ответа не последует, гражданину позвонят. Оценить можно будет скорость предоставления госуслуг, время поведённое в очереди, вежливость и подкованность сотрудников, комфорт в помещениях и доступ к информации. Согласно проекту, в центральных аппаратах органов исполнительной власти и фондах появится структурное подразделение для контроля качества сервиса.

Проще говоря: если сегодня гражданину затруднительно оценить процедуру получения водительских прав, в скором будущем это станет обыденностью. 

Санкцией за «плохие» оценки для чиновника станет увольнение. Причём, приказ Минэкономразвития можно будет с ним не согласовывать. А если госуслуга подана в срок и с нужным качеством, служащий получит материальное вознаграждение из бюджета и в рамках фонда оплаты труда, отметили в Минэке.

Критика и одобрение предложенных мер

В Трудовом кодексе нет положения об увольнении чиновников за низкое качество предроставляемых услуг, отметил «Известиям» профессор РАНХиГС Владимир Нечипоренко. Главы региональных органов и фондов занимаются куда более серьёзными делами нежели выдачей справок населению, заметил эксперт. Однако он не отрицает далекую от совершенства ситуацию с качеством сервиса в госсекторе. 

Если ориентировать систему оценки услуг исключительно на предпочтения граждан, повысится риск фальсификаций, отметил замдиректора Института государственного и муниципального управления НИУ ВШЭ Константин Головщинский. «Если человек в конечном счете получил услугу, за которой он шел, то чувства у него останутся положительные», — сказал Константин Головщинский. Память, по словам эксперта, способна очень быстро вытеснять негатив из сознания. Работа руководства органами и фондами должна оцениваться по интегральным показателям деятельности организации, уверен Головщинский. Субъективная оценка отдельного гражданина здесь может сыграть злую шутку. 

Предложение о введении оценок для госслужащих связано со снижением рейтингов власти, считает руководитель «Политической экспертной группы» Константин Калачев. «Я считаю, что в отношениях власти и населения появление МФЦ – это прорыв. А если поощрять и увольнять будут в зависимости от результатов работы, то это логично и нормально. Это означает только одно: озабоченность власти снижением рейтингов и понимание того, что есть люди, которые выступают в роли посредников между представителями власти и населением», - сказал он в эфире НСН. В подобной системе нет ничего нового, говорит эксперт. Правда, доселе её применяли преимущественно в коммерческих структурах. По мнению Калачёва, низовые уровни управления собирают на себя главные «шишки», это отражается на отношении к власти в целом.  

«Кажется, в столичных МФЦ уже есть пультик, на который можно нажать и поставить оценку сотруднику, - сказал порталу TRUD.RU экс-замминистра труда и сопредседатель Центрального совета Межрегионального профсоюза работников высшей школы «Университетская солидарность» Павел Кудюкин. – Видимо, нажимают редко. Не понятно, как будет работать предложенная Минэком схема: на SMS ответят лишь недовольные, а если людям начнут названивать с просьбой вспомнить где они были и что думают про услуги – рискуем нарваться на волну раздражения». Придётся нанимать целый штат для обзвона граждан, отметил эксперт. Предложение Минэка спорно и с точки зрения выборки, и с позиции чисто технической. 

«Надо понимать: в Пенсионных фондах и МФЦ работают не госслужащие, а обычные бюджетники. Важно правильно поднять вопрос ответственности», - говорит Кудюкин. 

Если человек работает по ТК, низкое качество услуг – слабый повод для увольнения. Можно, конечно, подвести это под «несоответствие занимаемой должности». А для этого нужны аттестация, введение нового критерия – удовлетворенность получением услуг. 

Модель полна издержек и громоздка, грозит перекройкой трудового законодательства и не гарантирует улучшения обратной связи органов государства и людей, резюмировал специалист. 

Отметим, в конце февраля Омский городской совет поднял вопрос об оценке депутатами работы чиновников и департаментов. Это поможет мэру города лучше ориентироваться в принятии кадровых решений и составлении годовых отчётов. 

Ранее Министерство экономического развития выступило с предложением оценивать эффективность вице-премьеров РФ в зависимости от реализации доверенных им нацпроектов. 

В частности, вопросы о работе Татьяны Голиковой сформулированы так: «За последний год желание иметь ребенка у вас или ваших знакомых выросло, снизилось или не изменилось?», «Материальное положение вашей семьи улучшилось, ухудшилось или не изменилось?». 

Жизнь соткана из парадоксов. Работодатели ищут молодых, задорных, резвых, а вокруг все больше работающих пенсионеров. Может, труд продлевает молодость, избавляет от морщин? Нет, ВЦИОМ указывает на другую причину: 74% россиян...

Бизнесмен Олег Дерипаска призвал россиян перейти на шестидневную рабочую неделю и трудиться по 12 часов в сутки, с 8 до 20. И все для того, чтобы пройти «трансформацию от глобальных возможностей...

В российских школах достаточно учиться 10 лет. Как сообщает РИА Новости, такое мнение высказал президент Российской академии наук (РАН) Геннадий Красников. «Я не большой специалист в этом отношении. Моя точка зрения, что и десять лет...

Размер месячной заработной платы занимающего пост президента Украины Владимира Зеленского составляет 28 тысяч гривен (52 тысячи рублей). Как передаёт РИА Новости, об этом свидетельствуют данные декларации, опубликованные на сайте главаря правящей...

Российская экономика столкнулась с нехваткой рабочей силы - впервые в современной истории. Как передаёт ТАСС, об этом заявила председатель Банка России Эльвира Набиуллина. Выступая на Биржевом форуме Московской биржи, Набиуллина отметила, что...

Министерство труда РФ в преддверии майских праздников опубликовало проект календаря выходных и праздничных на следующий, 2027 год. Согласно этому документу, в будущем году россиян ожидают продолжительные новогодние каникулы и несколько периодов...

Министерство внутренних дел (МВД) России выступает против снижения нештрафуемого порога скорости. Об этом в четверг, 30 апреля заявила официальный представитель министерства Ирина Волк. «Хотелось бы напомнить, что МВД России неоднократно...

В большинстве регионов Украины в обозримом будущем планируется ввести так называемую трудовую повинность – систему принудительных работ для отдельных категорий граждан. Об этом во вторник, 14 апреля сообщает РИА Новости со ссылкой на источники...

Депутаты Государственной думы рассмотрят законопроект, который предполагает значительное расширение перечня оснований для выдворения нарушивших закон мигрантов. Об этом рассказал в своём канале в Max председатель нижней палаты парламента Вячеслав...

В России изменились правила подсчёта стажа при назначении страховых пенсий. Об этом сообщает РИА Новости. Речь идёт о пенсиях для мам и пап из многодетных семей, а также для родителей близнецов и обладателей «сельского» стажа. В...

Часть россиян в апреле этого года получат пенсии досрочно – в связи с приближающимися майскими праздниками. Об этом в четверг, 9 апреля сообщает РИА Новости. Как рассказали журналистам в пресс-службе Социального фонда РФ, досрочная выплата...

Президент РФ Владимир Путин в четверг, 9 апреля подписал закон, запрещающий работодателям устанавливать испытательный срок при приеме на работу женщин, имеющих детей до трех лет. Соответствующий документ опубликован на официальном...

Работающие жители России, в семье которых есть как минимум двое детей, могут рассчитывать на новую ежегодную семейную выплату. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на пресс-службу Социального фонда. «С этого года работающие родители...

Суммарная задолженность по заработным платам в России на конец марта 2026 года превысила 2,1 млрд рублей. Соответствующие данные содержатся в сводке Росстата, опубликованной в среду, 22 апреля. Только за последний месяц, отметили в ведомстве,...

Чиновникам, уволенным за утрату доверия, следует законодательно запретить снова поступать на государственную службу. С таким призывом, как сообщает телеканал Russia Today, выступил генеральный прокурор России Александр Гуцан. «Казалось...

Житель Брянской области заработал на сборе обломков беспилотных летательных аппаратов (БПЛА) вооружённых сил Украины (ВСУ) и сдачи их на металлолом около одного миллиона рублей. Об этом сообщается в паблике Mash в социальной сети «Вконтакте». 51-летний...