Иван, аудитор
«Не обслуживают без платежки»
Перестали присылать на почтовый ящик платежки за электричество. Позвонил в электросетевую компанию, где пояснили, что произошли перебои, а заплатить можно и без платежки: достаточно назвать в банке адрес и сумму, которую мне тут же озвучили. Но в банке напрочь отказались обслуживать без платежки. Сказали, что ее наличие обязательно. Пришлось тут же звонить в электросетевую компанию, чтобы доказать, что можно и без бумажек.
Ирина, анестезиолог
«Неудобный режим работы»
В ближайшем отделении банка, где плачу за квартиру, такой режим работы, который удобен, наверное, только пенсионерам. Когда утром выхожу на работу или вечером возвращаюсь домой, банк не работает. Он открывается поздно и закрывается рано. Наверное, похожая ситуация у большинства работающих в нашем районе, потому что по выходным выстраиваются такие очереди, что все даже не помещаются внутри. На оплату квартиры убиваю целый выходной.
Станислав, социолог
«Страховали без спросу»
На днях платил за квартиру. Кассир в банке задает вопрос: «Вам со страховкой?» Впервые об этом слышал. Выяснил, что это добровольная услуга, которая предполагает выплаты, если с квартирой случится ЧП. Отказался. Дома поднял документы — оказалось, что страховой взнос с меня брали всегда. Только ранее никогда не задавали такой вопрос. Сумма небольшая — около 80 рублей, но тем не менее это услуга, которую мне оказывали без моего ведома.
Ренат, инженер-химик
«Действует единая очередь»
В ближайшем отделении банка действует единая очередь. В нее встают абсолютно все клиенты, хотя им нужны разные услуги. Кассиры же производят те операции, которые требуются наибольшему числу клиентов. Это определяет автоматическая система. Получается, что, когда прихожу платить за квартиру и желающих получить именно эту услугу меньше всего, операторы обслуживают тех, кого больше. И долгое время ни в одном окне не принимают квартплату.
