На девять десятых наше счастье зависит от здоровья — с этой мыслью Артура Шопенгауэра трудно не согласиться. Потому и телепередачи о здоровье всегда пользовались повышенным зрительским вниманием. Пару лет назад в России даже появился специальный канал «Доктор», однако до сих пор его программы шли в записи. Но уже с понедельника ситуация изменится: начнет работать интерактивное шоу «Теледоктор», призванное решать наболевшие — в прямом смысле! — вопросы телезрителей. О том, как это будет происходить, «Труду» рассказала главный редактор телеканала, ведущая Эвелина Закамская.
— К нам приходит много зрительских писем с вопросами про здоровье. Мои коллеги даже шутят: мы порой работаем в режиме регистратуры. Не знаю, насколько точно такое сравнение: мы на каждое обращение стараемся реагировать. А многие из писавших становятся героями программ. Но бывает, что помогаем и за кадром. Несколько десятков телезрителей с нашей помощью получили не только консультации, но и лечение. В сентябре начнем приглашать в программу «Медицинский квест» пациентов, выздоровевших благодаря телеканалу «Доктор».
— Эвелина, как вообще пришла идея создать интерактивное шоу «Теледоктор»?
— Не секрет, что основная проблема нашей сегодняшней медицины кроется в доступности хороших врачей. Вот и на нашем канале, как показали исследования, наибольшим спросом пользуется программа «На приеме у доктора», в которой с пациентами общаются знаменитые специалисты — например, Лео Антонович Бокерия или Андрей Дмитриевич Каприн. И мы подумали, что раз эти доктора так интересны зрителям, то надо сделать передачу с ними в прямом эфире. Каждая программа «Теледоктора» будет посвящена отдельной теме. К примеру, в первом выпуске мы поговорим об одышке — откуда она берется, чем грозит и как с ней справиться.
— И какого врача сюда зовете?
— На каждую передачу приглашаем сразу нескольких докторов разного профиля. В данном случае это будут пульмонолог, эндокринолог и кардиолог, потому что одышка может вызываться проблемами и с легкими, и с сердечнососудистой системой, а возможно — с щитовидной железой. Присутствие разных врачей в студии важно еще и, как мы говорим, для правильной маршрутизации пациентов. Это одна из острейших проблем. Больному, чтобы понять свой диагноз, зачастую приходится обойти нескольких врачей. К каждому пациент должен дождаться записи, отстоять длинную очередь — и, как это нередко бывает, только для того, чтобы услышать: «Вам с этими симптомами надо идти к другому специалисту». Тут же сразу скажут, какого врача следует посетить в первую очередь.
— Может быть, и схему лечения выдадут?
— Нет, вот это делать в прямом эфире запрещено законом о телемедицине. Врач может рассказать с экрана, как бы он эту болезнь лечил, но для того, чтобы пациенту выписали рецепт и определили точную дозировку препарата, нужен, конечно же, очный визит к доктору.
— Предположим, зрителю в прямом эфире посоветовали, как лечиться, он приходит к районному терапевту, все это пересказывает — и слышит в ответ: «Не знаю, чего вы там насмотрелись, а я вас так лечить не собираюсь». И что тогда делать?
— Обратившегося к нам человека могут записать на прием именно к тому врачу, который давал ему советы в прямом эфире.
— А если звонят из другого города?
— Пока что процентов 60 обращений на наши программы — от жителей Москвы и Московской области. Но надеюсь, что будут активнее звонить и из отдаленных регионов. Собственно, уже звонят: например, люди не знают, как получить консультацию на федеральном уровне, мы им в этом помогаем. Что касается врачей из поликлиник — если они не согласятся с мнением наших специалистов, то смогут вступить с ними в полемику непосредственно на программе «Теледоктор», мы к этому готовы. И пациенты могут спросить, правильное ли лечение назначили им в поликлинике. А то мы нередко слышим от наших зрителей такие истории: мне выписали препараты, которые уже лет десять никто не назначает. Кстати, опять же по закону сейчас каждый человек имеет право поменять участкового терапевта, если его работа пациенту не нравится.
— Получается, ваша программа бросает вызов врачам из поликлиник. А хорошо ли это?
— Смысл программы как раз в том, чтобы возник диалог пациента и доктора. Бывает ведь и такая ситуация: врач дает абсолютно правильные назначения, а пациент почему-то им не доверяет. Такой доктор тоже может позвонить к нам, чтобы знаменитые коллеги подтвердили его правоту. Кстати, «Теледоктору» выбрали такое место в эфирной сетке — понедельник с 10 до 11 утра, потому что основные потребители медицинской информации — это женщины от 45 лет и выше, домохозяйки и фрилансеры. Они не только о себе заботятся, но и о здоровье всей семьи. Программа будет идти в таком режиме месяц, за это время мы уточним, какие темы вызывают наибольший интерес и у какой аудитории. Тогда уже скорректируем и график выхода, и темы программы так, чтобы было удобно смотреть и участвовать в диалогах и пациентам, и врачам.
— Вы упомянули закон о телемедицине. Подозреваю, что большинство людей до сих пор мало о нем слышали, хотя вопросы, связанные со здоровьем, волнуют всех.
— Прежде всего: ТВ и телемедицина — это разные вещи. Совсем не обязательно удаленные консультации (именно они и составляют суть телемедицины) осуществляются в телевизионном эфире. Консультаций таких во всем мире два вида. Во-первых, врач может удаленно советоваться со своими коллегами, переслав им результаты обследования больного. Во-вторых, сам пациент консультируется с врачом на расстоянии. В Америке после подписания закона о телемедицине значительно сократилось число госпитализаций больных: ряд вопросов стало возможно решать, не помещая пациента в стационар.
В нашей стране удаленные врачебные консультации разрешены только после того, как пациент хотя бы раз сходил со своей проблемой на очный прием. То есть сначала врач его осматривает, назначает лекарства, а дальнейшее лечение ведет дистанционно. И цена за удаленные консультации гораздо ниже, чем за очные.
К телемедицине относятся и популярные сейчас в Москве и области сервисы, которые помогают выбрать нужного врача по телефону или интернету.
— Как думаете, добьемся ли мы с помощью телемедицины таких же хороших результатов, как в других странах?
— Мне кажется, это лишь вопрос времени. Признайтесь, вы ведь тоже при случае готовы испросить по телефону консультацию у знакомого доктора. А это очень близко той самой телемедицине, о которой мы говорим. Только в России она долгое время не была законодательно оформлена и оставалась вне закона. Тогда как во многих странах каждый такой звонок доктору официально фиксируется. Хотя это не значит, что за него надо обязательно платить, подобного рода услуги могут быть и включены в страховку. Но они — важная и вполне профессиональная часть медицинских услуг.
— Кстати, о плате. Россияне в массе своей не слишком богаты, а качественная медицинская помощь у нас очень дорога. Оттого в стране популярно самолечение, хотя известно, насколько оно опасно.
— Тут дело не только в деньгах. Сказывается и отсутствие культуры, безразличие людей к своему здоровью. Но есть еще и такая тяжелая проблема, как труднодоступность современных сервисов. Человеку, живущему в глубинке, нужно проехать несколько десятков километров до областной клиники, где ему, вполне вероятно, назначат лекарство, о котором он и так уже знает. Именно поэтому на симптомы, которые не укладывают человека сразу в постель, люди предпочитают реагировать без медиков, применяя уже проверенные способы. А сейчас еще и интернет переполнен медицинской информацией самого разного рода, в том числе и не слишком достоверной. Доходит до того, что на некоторых сайтах рассказывают, чуть ли не как сделать самому себе хирургическую операцию. И, как бы дико это ни звучало, но даже на такого рода измышления есть спрос, им верят.
— Не так давно в соцсетях обсуждалась такая ситуация: жильцы в одном московском доме требовали выселить из подъезда семьи с больными раком детьми — дескать, от них могут заразиться здоровые люди...
— Это и есть результат той лженауки и невежества, что бродят в интернете. Надо ли говорить, что неподготовленным людям трудно устоять перед обещаниями всевозможных «целителей» в один присест избавить от болезни. Наш телеканал должен с помощью достоверной информации защитить людей от шарлатанов.
