Доверившись рекламе, купила в фирменном магазине (ул. Большая Якиманка, 19) американский холодильник марки General Electric TBG18 JA. Как водится, набили его продуктами на неделю, предвкушая "свежую сохранность продукта на долгое время". Каково же было разочарование, когда увидели что наш "супер"холодильник, полностью разморозившись, потек.
Пришлось рассовывать его содержимое по соседским "Пальмирам" и "Саратовам". Магазин к этому времени уже исчез. Звонок в мастерскую (ул. Серафимовича, 2) заставил усомниться: а туда ли я попала? Только за то, чтобы приехать ко мне, потребовали около тысячи рублей. Пришлось довольствоваться нарофоминским мастером, который определил: прославленная фирма "Дженерал Электрикс" поставила на холодильник бракованный мотор-компрессор. Потому ремонт мне обошелся в 10 000 рублей. Давая гарантию на год, мастер порекомендовал "копить деньги на новый мотор, поскольку если "родные" запчасти отказали, то "инородные" тем более долго не протянут".
Такая откровенность переполнила чашу терпения, и я обратилась в Министерство по антимонопольной политике (Пыжевский пер., 6). К моему удивлению, здесь по-будничному просто разъяснили, что "менять холодильники каждые три года - обычное дело, никаких нарушений прав потребителя никто в этом не усматривает". Наконец после долгих препирательств одна из антимонопольщиц посоветовала найти представительство фирмы-изготовителя в Москве и решить там свои проблемы.
Представительства у фирмы в Москве не оказалось, есть только небольшой офис "Дженерал электрикс" (Космодамиановская набережная, 52, стр. 1), поставляющий в Россию... турбины и двигатели для самолетов! И тут мне стало не по себе: уж если агрегат для какого-то холодильника не могут тамошние спецы изготовить, как же тогда у них обстоят дела с самолетами?!
Но как бы то ни было, осталась я у разбитого корыта - холодильника и сделала неутешительные выводы. Можно жаловаться куда угодно и кому угодно - это право у нас есть. Но нет никаких гарантий быть услышанными.
Коплю деньги на новый холодильник, но куплю теперь только отечественный.
ОТ РЕДАКЦИИ. В данной ситуации, когда нет ни магазина, продавшего бракованный товар, ни представительства в России фирмы-изготовителя, предпринять что-то поздно. Но в назидание потенциальным покупателям хотелось бы посоветовать: при покупке того или иного товара, например, тех же бытовых электроприборов, необходимо тщательно ознакомиться с деятельностью фирмы, предлагающей вам свою продукцию. Узнать адреса представительств, дилеров, перечень мастерских, с которыми она заключила договоры на гарантийное обслуживание, ремонт приборов.
Запомните: если вы обратились в гарантийную мастерскую, то товар весом более 5 кг, как и крупногабаритный, перевозится на предприятие, осуществляющее гарантийный ремонт, и возвращается его владельцу бесплатно для потребителя.
С истечением срока гарантии право потребителя на ремонт бытовой техники не исчезает: просто в этом случае за него надо платить. Случается, что в ремонте отказывают на том основании, что данная модель снята с производства, потому запчастей к ней нет. Это не более чем отговорка. Помимо гарантийного срока, изготовитель устанавливает на свое изделие срок службы. В течение этого периода он обязан выпускать запасные части, необходимые для ремонта своей продукции. Срок службы указывается в паспорте на товар.
Послегарантийный ремонт производится производителем или же предприятиями, специализирующимися на ремонте сложных бытовых приборов.

Я открыла меню и крепко задумалась, стала считать нули. Так и есть, даже обычный капучино здесь тянет на 400 рублей. Вздохнув, заказала. А что делать, если деловую встречу мне назначили в одном из самых...

У села Дединово давно уже, лет 500, наблюдается раздвоение судьбы: оно расположено частью на правом берегу реки Оки, а частью — на левом. Именно здесь, в Дединово, при отце Петра I царе Алексее Михайловиче...

В ходе специальной военной операции группировки войск «Север», «Юг» и «Запад» вооружённых сил России со 2 по 8 мая уничтожили без малого четыре тысячи украинских боевиков. Об этом сообщила пресс-служба Министерства...

Россия и Украина провели очередной обмен военнопленными. Об этом сообщила пресс-служба Министерства обороны РФ. Из украинского плена вернулись 193 российских бойца. Столько же были переданы украинской стороне. Посредниками в проведении обмена...

В Москве арестовали заместителя директора военно-патриотического парка «Патриот» Министерства обороны, полковника в отставке Виталия Мелимука, которому вменяют взятку в размере 18 млн рублей. Фигуранта называют...

1671 Предводитель Крестьянской войны Степан Разин захвачен казачьими старшинами и выдан царским воеводам. После пыток его публично казнили в Москве возле Лобного места. 1682 Глава старообрядчества Аввакум Петров по указу государя...

Возьмусь утверждать: на моей памяти за последние полвека в городе воинской славы Белгороде не было таких странных майских праздников и такого тревожного Дня Победы, как сейчас. Когда-то на границе с Украиной,...

Знакомство наше состоялось на харьковском аэродроме, где базировался 676-й истребительный авиационный «Варшавский» Краснознаменный полк. На пару с моим отцом они в канун очередной годовщины Победы посадили меня,...

Это уже как явление природы: накануне очередного Дня Победы руководители всех уровней, «от Кремля до самых до окраин», демонстрируют повышенное и деятельное внимание к ветеранам Великой Отечественной. «Прошу...

Как помните, в прошлом году государство наконец-то вплотную подступилось к проблеме, о которой миллионы россиян знают не понаслышке: решило с помощью законов и других мер защитить наших людей от мошенников...

11 зараженных, трое умерших, больше сотни человек на карантине — таков итог двух недель, прошедших с момента, когда стало известно о вспышке заболевания на экспедиционном круизном судне-ледоколе Hondius. Тут же...

Живущие в Люблино москвичи уверены, что в автобусах, катящих мимо центра оптовой торговли «Москва», если кто и платил за проезд, так только они сами. Рыночные торговцы — гости с Востока за проезд...

40 лет назад состоялась премьера нашумевшего перестроечного фильма Карена Шахназарова «Курьер». Помните концовку той ленты? Главный герой Иван встречает вернувшегося из Афганистана солдата с обожженным лицом и боевыми...

В ходе специальной военной операции Вооружённые силы России нанесли удары по объектам энергетической инфраструктуры Украины, используемым украинской армией. Об этом сообщила пресс-служба Министерства обороны РФ. Кроме того, ударам подверглись...

Басманный районный суд Москвы вынес приговор члену банды спецназовцев Николаю Трушкову, который обвинялся в заказных убийствах. Об этом сообщает издание «КоммерсантЪ». 55-летний генеральный директор компании «Доминант»...

Небо, призванное оберегать, принесло смерть. Украинские беспилотники обрушились на общежитие местного колледжа. Результат — 21 загубленная юная жизнь, 42 молодых человека с ранениями... Это вопль боли, который...