Главная Жизнь 01:01 02 Августа 2007 2357
ЧЕТЫРЕ ПОРТРЕТА ПОКУПАТЕЛЯ
СУПЕРМАРКЕТ Все разноликое сообщество покупателей с точки зрения продавцов делится всего лишь на четыре группы - в зависимости от того, что именно движет нами в желании делать приобретения. И эти четыре модели поведения сегодня уже настолько хорошо изуче
Никитская Ольга

В РЕЖИМЕ АВТОПИЛОТА
На чистом "автопилоте" покупки совершают деловые мужчины и женщины среднего возраста. Обремененные заботами, домом, детьми и хроническим цейтнотом, представители этой категории (решительная, быстрая походка, четкое знание, где какие отделы находятся в магазине или мгновенное ориентирование "на местности", абсолютная индифферентность к окружающему пространству) принимают решения о покупке по инерции (по привычке). Они автоматически выбирают нужный пакет молока из 15 представленных видов этого продукта, и никогда не будут думать дольше 3 секунд о том, кексы или печенье купить к чаю. При этом люди этой категории практически не обращают внимания на ценники: приблизительную стоимость покупок они и так помнят.
"Деловых" крайне трудно переключить на новый вид продукта, их практически невозможно соблазнить скидками - оставаясь верными своему единожды сделанному выбору, они не реагируют на "заигрывания" со стороны и не идут на "контакт". По крайней мере до тех пор, пока не изменится его внешний вид (упаковка).
К КОНТАКТУ ГОТОВ!
Куда более привлекательная для маркетологов другая категория людей - те, кто работает в так называемом "активном режиме", или "открытом контакте". В магазине они передвигаются чуть медленнее, тщательно изучают все рекламные листовки, проявляют чудеса осведомленности, если речь идет о новинках рынка: вчера - в рекламе, сегодня - у нас на столе. Возраст такого покупателя может быть любым, главное - суть: он чуть меньше занят на службе, возможно даже "сидит" на не слишком высокой должности; ощущение своей осведомленности делает его интереснее в собственных глазах, а коллеги знают, что он всегда в курсе событий и уважают за это. Малейший шум по поводу появления нового продукта для них - веский повод для того, чтобы отправиться за покупками. Характерный штрих: они искренне верят в "100%-процентную пользу" нового продукта до тех пор, пока не услышат о новом, и с легкостью отказываются от прошлых предпочтений.
ВАРИАЦИИ НА ЗАДАННУЮ ТЕМУ
Представители этой категории никогда не купят "старые" пельмени, если увидят пельмени "новые". Цель этих людей - найти что-то новое, интересное, необычное; даже опаздывая, они непременно остановятся и попробуют предлагаемый промоутерами чудо-соус или еще что-то из этой же категории. В магазине они будут медленно и вдумчиво "ползти" мимо товаров, периодически останавливаясь, если вдруг бросится в глаза нечто необыкновенное.
"А ЗА ЦЕНОЙ МЫ ПОСТОИМ?"
Иллюстрацией к этому "покупательскому виду" можно было бы взять знаменитый персонаж "а вчера - во-о-от такие. Но по пять..." Не спорьте с такими людьми о том, сколько стоило мясо на рынке в таком-то году: они помнят это лучше, а главное - что и тогда умудрялись "брать" его дешевле. Представители этой категории, услышав в магазине объявление, поднимают голову, принимают участие во всех конкурсах и акциях, анкетных опросах и т.д. Как правило, это люди более старшего возраста, однако немало "ценовиков" и среди молодых людей, научившихся под воздействием обстоятельств считать деньги "до копейки". В магазине представители этой категории проводят уйму времени, однако можете быть за них спокойны; там, где рядовой покупатель истратит 1000 рублей, "ценовик" оставит вдвое меньше.
Маркетологи хотят знать, что именно заставляет нас двигаться от полки к полке, менять пристрастия или, напротив, не менять их. И воспользоваться своим знанием с пользой для себя.
А чего хотим мы, покупатели? Истратить поменьше, а купить - побольше. Возможно, это исследование поможет и нам достичь своей цели.

В моем детстве простые вещи запоминали сразу - на то они и простые

Гузель Агишева
Труд

Забыла наушники, а за окном темень, ничего не видно, так что высматривать что-то и отвлекаться не получается. Двери вагона на шарнирах — каждый входящий и выходящий энергично их распахивает...

Бывшего начальника одного из петербургских ОМВД арестовали за «крышевание» торговцев спиртным без лицензии

Ирина Смирнова, Санкт-Петербург
Труд

Очередной руководитель полиции арестован за крупную взятку в Ленобласти. Суд отправил под стражу на два месяца теперь уже бывшего начальника ОМВД по Кировскому району Геннадия Рошку. Полковнику полиции вменяют получение взяток...

Хищники выходят к населённым пунктам, бродят по дорогам и заходят в частный сектор в поисках пищи

В российских регионах рядом с жилыми домами стали всё чаще появляться волки. Об этом сообщают в пятницу, 16 октября, подписчики Telegram-канала Shot. Хищники выходят к населённым пунктам, бродят по дорогам и заходят в частный сектор в поисках...

Жизнь 00:01 / 23 Октября 2026 4482
Календарь: 23 октября

В этот день в 1958 году Борис Пастернак назван лауреатом Нобелевской премии по литературе

Труд

1748 Завершено строительство первой в Российской империи химической лаборатории, основанной М. В. Ломоносовым. 1812 Москва, оставленная без боя после Бородинского сражения, освобождена от французов. 1814 Хирург Джозеф...

А еще - брачные договоры и соглашения о разделе имущества

Максим Башкеев
Труд

Россияне стали гораздо чаще заключать брачные договоры и соглашения о разделе имущества при разводе: налицо кратный рост числа нотариально заверенных документов. Что и как делят граждане? В последние пять лет в России...

Новинкой нынешнего туристического сезона стали наглые кражи прямо в салонах пассажирских воздушных лайнеров

Олег Шевцов, политический обозреватель «Труда»
Труд

Отправляясь в дальние поездки, опытные туристы должны знать, как важно не терять в угаре отдыха бдительность, чтобы не стать жертвой воров, которые всегда особенно рады доверчивым иностранцам с набитыми кошельками, семьей...

Такое ощущение, что военные чиновники используют этот парк как собственный карман

Алекс Зверев
Труд

Очередной уголовный скандал разворачивается вокруг центрального парка «Патриот» Министерства обороны РФ: за взяточничество в особо крупном размере задержан гендиректор парка Игорь Васильев — бывший сотрудник...

Жизнь 11:01 / 24 Октября 2026 4026
Последняя колонка

О косатках, бурятской красавице, шкатулке с секретом и о том, как браконьер и медведь добычу не поделили

Труд

Косатка в профиль и анфас Любителям морского туризма на Камчатке теперь будет проще знакомиться с крупнейшими морскими хищниками, с некоторых пор ставшими знаменитыми. Ихтиолог Татьяна Ивкович 20 лет изучала косаток,...

Жизнь 00:01 / 16 Октября 2026 3952
«Тут все стали храбрыми...»

Как приграничный Белгород превратился в город фаталистов

Анжелика Заозерская, Белгород - Москва
Труд
Девушки, которые гуляли в парке Победы, и глазом не моргнули, когда объявили о воздушной опасности. Фото автора

Шикарное бабье лето уже третью неделю радует жителей прифронтовой Белгородской области. Здесь возникает особое чувство при взгляде на увядающую природу, при каждом вдохе влажного осеннего воздуха. Слишком реальна возможность в одно...

Что такое солодейтинг и надо ли с ним бороться

Ирина Хмара
Труд

Среди молодых россиян набирает популярность новый необычный тренд — свидания с самим собой. Или, как их еще называют, солодейтинг. Это похоже на обычное свидание: нужно забронировать столик, красиво одеться, можно даже...

«Думаю, что подобного рода атаки будут продолжаться», - отметил Юрий Кнутов

Удары Вооружённых сил России по Южному мосту в Киеве могут быть началом большой операции по блокировке главных транспортных путей в столице Украины. Такое мнение высказал в своём комментарии для издания «Московский комсомолец» военный...

Жизнь 19:01 / 26 Сентября 2026 2502
Последняя колонка

На Кубани в рамках программы восстановления естественной фауны выпустили на волю полтысячи птиц

Труд

На Кубань прилетели фазаны В Тимашевском районе Краснодарского края экологи предприятия «Кубанский фазан» выпустили на волю 500 птиц. Птенцов выращивали в вольерах в естественных условиях, чтобы они...

Жизнь 00:01 / 06 Ноября 2026 2459
Календарь: 6 ноября

В этот день в 1612 году отряды Дмитрия Пожарского и Кузьмы Минина вошли в Московский Кремль

Труд

1612 Вступление отрядов Дмитрия Пожарского и Кузьмы Минина в Московский Кремль. 1860 Авраам Линкольн избран 16-м президентом США от Республиканской партии. 1893 Скончался Петр Чайковский, композитор. Он оставил обширное...

Жизнь 20:01 / 03 Октября 2026 2425
Последняя колонка

Про земляка Сусанина, сычей, медведей и неплательщиков за услуги ЖКХ

Труд

Сусанину неловко за такого земляка Директор коммунального предприятия костромского поселка Сусанино «пилил» бюджет вместо деревьев и кустов. По информации из областной прокуратуры, он заключил со своим приятелем...

В национальном парке «Виштынецкий» в Калининградской области имеются и благородные европейские олени.

Владислав Ржевский, Калининград
Труд

Среди прочей живности в национальном парке «Виштынецкий», созданном 1 апреля 2024-го в Калининградской области, имеются и благородные европейские олени. Причем, по словам специалистов, эти животные, обитающие...

Противник понёс их за минувшую неделю в зонах ответственности группировок российских войск «Центр» и «Днепр»

Кадр видеозаписи с сайта Министерства обороны РФ

Вооружённые силы Украины (ВСУ) с 24 по 30 октября потеряли в боях с группировками российских войск «Центр» и «Днепр» более 2,6 тысячи человек личного состава. Об этом сообщает пресс-служба Министерства обороны РФ. Ведомство...





Подписаться

Еженедельная рассылка самых важных и интересных новостей от Труда. Без спама.

Подписаться
Спасибо!

Вы подписались на еженедельную рассылку от Труда. Мы пришлем Вам первый выпуск сегодня.

Oк

Порядок разделов

Для того, чтобы изменить порядок раделов, передвиньте их и установите в нужной последовательности

Сохранить
Спроси у юриста

Квалифицированные юристы помогут разобраться в правовых коллизиях вашей проблемы

Хотите получать уведомления о самых важных новостях от Труда?