√лавна€ ∆изнь 01:01 04 ‘еврал€ 2005 165
ѕќ ”ѕј“≈Ћ№ ѕ–ј¬ ¬—≈√ƒј. ѕќ„“» ¬—≈√ƒј
ѕродавец и покупатель, обслуживающее учреждение и потребитель. ѕорой кажетс€, что мы стоим по разные стороны баррикад.  упленный товар оказываетс€ с "душком", с просроченными сроками хранени€ и реализации, да и просто при внимательном рассмотрении вдруг п

ј «ј Ё —ѕ≈–“»«” ќ“¬≈“»“ ѕ–ќƒј¬≈÷
я купила сапоги, у которых через две недели отскочили каблуки вместе с подметкой. √арантийный срок на них еще не закончилс€, поэтому € написала за€вление в магазин с требованием об обмене. ќднако магазин отказалс€ это сделать.  ак мне быть?
»рина ¬айнер, ≈катеринбург.
≈сли недостатки про€вились в товаре в течение установленного гарантийного срока, как в вашем случае, то экспертиза проводитс€ за счет продавца. ќн об€зан ознакомить с ее результатами покупател€. ≈сли в результате экспертизы было установлено, что эти недостатки возникли вследствие обсто€тельств, за которые продавец не отвечает, покупатель об€зан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы. ¬ вашем случае продавец не потребовал с вас своих издержек на экспертизу, следовательно, возникают большие сомнени€ в том, что она проводилась.
≈сли магазин не хочет найти компромиссное решение, то вы можете обратитьс€ к независимой экспертизе.  ак правило, ее делают в центрах независимой потребительской экспертизы. ¬ этом случае за экспертизу вам придетс€ заплатить самосто€тельно. ≈сли заключение экспертизы будет в вашу пользу, необходимо подать в суд иск к продавцу. ¬ исковом за€влении следует потребовать возврата денег за обувь, взыскание убытков, которые будут включать стоимость проведенной вами экспертизы. Ќе забудьте также потребовать выплаты неустойки - 1 процент от стоимости товара за каждый день просрочки исполнени€ ваших требований (указываетс€ срок подачи претензии) и возмещени€ морального вреда, а также наложени€ штрафа на продавца в размере цены иска.
ѕриложите к исковому за€влению копию претензии, поданной вами продавцу и их ответ.
 ј„≈—“¬ќ ѕќƒ  ќЌ“–ќЋ≈ћ
 упила стиральную машину. ѕри стирке внезапно отключили электричество, а когда его включили, машинка взвыла и остановилась. ѕыталась ее включить заново, но ничего не получилось. ћастер из гарантийной мастерской осмотрел машину и сказал, что поломка произошла от резкого скачка напр€жени€. » хот€ у нас еще не вышел гарантийный срок, мастерска€ отказала в гарантийном ремонте: ссылка на то, что в поломке виноваты городские электрические сети. » все претензии надо предъ€вл€ть им. ѕодскажите, что нам делать в этой ситуации.
ћ.  рылова, ¬оронеж.
 ак правило, современные модели стиральных машин оборудованы специальным устройством, предохран€ющим механизм от скачков электронапр€жени€. ≈сли в вашей машине оно не сработало, претензии необходимо направить продавцу машины. —корее всего, будет назначена экспертиза, котора€ установит причину поломки. ≈сли это брак изготовител€, то товар подлежит замене или ремонту за счет продавца. ¬ случае отсутстви€ соглашени€ между вами и продавцом следует обратитьс€ в ќбщество защиты прав потребителей или органы государственной инспекции по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей по месту жительства. Ёти органы действуют при администрации района, города, области и €вл€ютс€ контрольно-надзорными. ќни помогут правильно составить претензию продавцу, назначить независимую экспертизу и уладить спор. Ёти органы также правомочны защищать ваши интересы в суде.
ѕ≈„≈Ќ№-“ќ — ƒ”Ў ќћ!
 упили в магазине консервы из печени трески. ¬скрыв банку, увидели в ней масло темно-коричневого цвета и буро-серый кусок печени со странным запахом. –азгл€дели этикетку и пон€ли: купили просроченный продукт.  ак можно приструнить нечистоплотных торгашей?
—.  ороткова, ѕетрозаводск.
¬ вашем случае надо было вернуть эту банку в торгующую организацию и потребовать назад свои деньги. ѕомимо сроков реализации, магазин должен был соблюсти еще и правила хранени€, а его поставщик - правила транспортировки. Ќо в любом случае за конечное качество реализуемого товара должен отвечать продавец. ≈сли в магазине отказываютс€ помен€ть товар на качественный или вернуть его стоимость, необходимо испорченные продукты предъ€вить контролирующим эти вопросы органам.
√осударственный контроль и надзор качества и безопасности пищевых продуктов осуществл€ют органы санитарно-эпидемиологической службы, ветеринарна€ служба, хлебна€ инспекци€, государственна€ инспекци€ по торговле, качеству товаров и услуг и защите прав потребителей.
—оответствующих проверок на качество этими органами бо€тс€ без исключени€ все торгующие организации. ¬едь их результатом может стать отзыв лицензии на торговлю продуктами, привлечение к административной, гражданской или даже уголовной ответственности, если по вине торговцев произошло отравление или заболевание человека.
 ќ—“ёћ„»  ћќ∆Ќќ ќЅћ≈Ќя“№
ѕодарила дочери костюм.  огда € его принесла домой, то он ей не понравилс€. ѕонесли обратно в магазин и хотели его обмен€ть. ќднако продавец сделать это отказалс€, по€снив, что в их магазине срок обмена - 3 дн€, а прошло уже 5. —кажите, прав ли продавец?
». ѕотапова, ћурманск.
Ќет, продавец не прав. ≈сли вы купили качественный непродовольственный товар, но он вам не подошел, то вправе обмен€ть его на аналогичный товар в течение 14 дней, не счита€ дн€ его покупки. ≈сли нужной вещи нет в продаже, то при возврате товара возвращаетс€ уплаченна€ за него сумма.
¬ы вправе обмен€ть качественный товар, если он вам не подошел по форме, по габаритам, по фасону, по расцветке, по размеру или комплектации. ¬ы можете обмен€ть купленный товар надлежащего качества, если он: не был в употреблении; сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные €рлыки; сохранены товарный или кассовый чек, выдаваемые покупателю вместе с проданным товаром.
ћагазин не может по своему желанию уменьшать установленный законом срок обмена товара.

Ёто счастье привалило жителю Ќовосибирска. ќн нашел в социальных сет€х свою любовь

ќльга Ћернер
“руд
‘ото: Anton Luhr/imagebroker.com, globallookpress.com

 азалось бы, что может быть общего у парн€ из Ќовосибирска јлексе€ ÷ыганенко и девушки по имени —у “хири ћинт ’гай из далекой ћь€нмы?  ак что? Ћюбовь! ќни познакомились в социальных сет€х, переписывались,...

∆изнь 00:15 / 16 ‘еврал€ 2024 4450
ј одной розы недостаточно?

¬ канун ƒн€ св€того ¬алентина знатоки вз€лись посчитать, почем нынче красивое свидание с любимой

“руд
‘ото: Khalil Dawood/—иньхуа, globallookpress.com

—татистика знает все, если не точно, то хот€ бы примерно. Ќа этой неделе в канун ƒн€ св€того ¬алентина знатоки вз€лись посчитать, в какую сумму обходитс€ красивое свидание с любимой в разных городах страны. ¬ джентльменский...

∆изнь 00:10 / 16 ‘еврал€ 2024 4380
Ќаши жены - пушки зар€жены

«а кулисами двух законопроектов о мобилизованных

ћарина  –ё„ ќ¬ј
“руд
‘ото: © Konstantin Kokoshkin, globallookpress.com

¬ информационной шумихе вокруг прилета в ћоскву американского телеведущего “акера  арлсона и новостей из ÷ентризбиркома почти не замеченными прошли внесенные в √осдуму на прошлой неделе два законопроекта. “ем...

∆изнь 20:01 / 17 ‘еврал€ 2024 4308
ѕоследн€€ колонка

¬ —очи по€вилс€ реанимобиль дл€ дельфинов

“руд
‘ото: © David & Micha Sheldon, globallookpress.com

”ксус под видом минералки ∆итель ¬ладикавказа 65 лет купил в магазине бутылку минеральной воды известной марки. ќткрыл, сделал пару глотков и: “ут же пришлось вызывать скорую помощь. ќказалось, вместо воды в бутылке...

 урорт на калининградском побережье расшир€ет свои фирменные приманки дл€ туристов

¬ладислав –жевский,  алининград
“руд
‘ото: ƒмитрий „асовитин, globallookpress.com

«“руд» уже писал, что с некоторых пор «еленоградск продвигает себ€ как кошачью столицу — к котам, кошкам и кот€там отношение здесь особенное. ј теперь возникла нова€ точка прит€жени€: все больше росси€н...

∆изнь 23:01 / 31 январ€ 2024 3472
Ћохотрон на колесах

ћошенники изобрели изощренный способ отъема денег у автолюбителей

ќльга Ћернер
“руд
«лоумышленники пользуютс€ тем, что российский авторынок Ђколбаситї уже два года. ‘ото: —ергей Ѕулкин/news.ru, globallookpress.com

∆елающих купить машину граждан заманивают на торговые площадки низкими ценами, предлагают поторговатьс€ на аукционе, а потом исчезают вместе с деньгами клиентов. –оссийский авторынок лихорадит два года.  азалось бы,...

¬ ÷Ѕ –‘ рассказали о новом подходе телефонных мошенников к «работе»

≈фим  оролев
“руд
ѕод конкретного человека разрабатываетс€ индивидуальный сценарий обмана. ‘ото: 57stock/imagebroker.com, globallookpress.com

≈сли раньше ставка делалась на массовый обзвон по базам сотовых операторов — тут не сработало, звоним следующему, — то сейчас злоумышленники вз€ли курс на индивидуальный подход. ѕо словам...

 алининградска€ область славитс€ одинаковыми названи€ми

¬ладислав –жевский,  алининград
“руд
¬ области, которую можно проехать за три часа, насчитывалось: по п€ть поселков Ѕерезовка, семь Ц Ћесных, восемь —адовых и, наконец, дев€ть —основок... ‘ото: © Vladimir Godnikgloballookpress.com

¬ самом западном российском регионе стало на один поселок меньше. “очнее, де-факто никуда он не делс€. Ќо вот де-юре, согласно постановлению губернатора, отныне бывша€ —основка — это часть соседнего поселка...

∆изнь 23:01 / 31 январ€ 2024 2779
ѕоследн€€ колонка

”ченые: регул€рное употребление ча€ замедл€ет процесс старени€

“руд
‘ото: globallookpress.com

«убами щелка€ и ощетинив шерсть... ¬ р€де районов  урганской области был введен режим „— из-за нападени€ волков на людей. “ак, жители поселка ќзеро ћедвежье в темное врем€ суток не выход€т на улицу. ¬ минувшие...

∆изнь 00:05 / 26 январ€ 2024 2590
 алендарь: 26 €нвар€

–овно век назад город на Ќеве получил название Ћенинград

“руд
 рейсер Ђјврораї, исторический пам€тник. —анкт-ѕетербург. ‘ото: © Nikolay Gyngazov, globallookpress.com

1525 ѕо€вилась перва€ печатна€ карта –уси — карта ћосковских земель, составленна€ венецианским картографом Ѕаттистой јньезе на основании «расспросных сведений», полученных им от путешественника, переводчика...

∆изнь 00:11 / 09 ‘еврал€ 2024 2579
ƒалеко от ћосквы

≈сть ли жизнь за ћ јƒ? «“руд» ответственно за€вл€ет: есть! ƒа еще кака€!

ёрий —овцов, ведущий рубрики
“руд
‘ото: јлександр јрхипов/Russian Look, globallookpress.com

«–остелеком» проанализировал активность интернет-пользователей среди жителей кузбасских сел. ¬ы€снилось, что те уже догон€ют городских абонентов по расходу трафика. ¬ среднем один сельчанин скачивает от 10 до 23 гигабайт...

∆изнь 00:02 / 09 ‘еврал€ 2024 2533
 алендарь: 9 феврал€

120 лет назад геройски прин€ли неравный бой крейсе𠫬ар€г» и канонерска€ лодка « ореец»

“руд
 артина ѕетра ћальцева Ђ рейсер Ђ¬ар€гї. ‘ото: Russian Look/globallookpress.com

1667 «аключено јндрусовское перемирие между –оссией и –ечью ѕосполитой, ознаменовавшее конец войны 1654-1667 годов.  иев и Ћевобережна€ ”краина перешли под власть –оссии. 1710 ”казом ѕетра I официально введен русский гражданский...

∆изнь 00:14 / 26 январ€ 2024 2485
ƒалеко от ћосквы

≈сть дли жизнь за ћ јƒ? «“руд» ответственно за€вл€ет: есть! ƒа еще кака€!

ёрий —овцов, ведущий рубрики
“руд
‘ото: —ергей ‘омин/Russian Look, globallookpress.com

”же и €нварь катитс€ к закату, а подведение итогов минувшего года продолжаетс€. “ак, в 2023-м с различными видами жульничества столкнулись больше 90% росси€н.  аждые сутки — 8,5 млн «заманчивых»...

јвиакатастрофа с далекоидущими выводами

јнатолий ∆урин
“руд
 ак фактически нелегальный борт мог взлетать и садитьс€ в российских аэропортах, не говор€ уже о пересечении границ других государств? ‘ото из открытых источников

Ќедавн€€ катастрофа бизнесджета Falcon 10, выполн€вшего чартерный медицинский рейс из ѕаттайи в ћоскву, по ходу расследовани€ обрастает такими подробност€ми, что диву даешьс€. —амолет с отказавшими двигател€ми рухнул...

∆изнь 00:55 / 26 январ€ 2024 2365
 от их рассудит

ќщущение пустоты из-за отсутстви€ вн€тных планов на будущее

—ергей Ѕеднов
“руд
‘ото из открытых источников

 то бы мог подумать, что гибель четвероногого рыжего питомца, высаженного проводницей из пассажирского вагона на мороз, удостоитс€ отдельных сюжетов в новост€х практически всех каналов и в результате всколыхнет...

јмериканское издание Newsweek пишет, что ”краина столкнетс€ с огромными проблемами из-за обновленных дронов « уб»

‘ото: —ергей Ѕулкинgloballookpress.com

–оссийские модернизированные ударные беспилотники « уб» станут большой проблемой дл€ киевского режима. ќб этом говоритс€ в публикации Newsweek. «ѕерва€ верси€ " ”Ѕ-ЅЋј", продемонстрированна€ в 2019 году, уже имела...





ѕодписатьс€

≈женедельна€ рассылка самых важных и интересных новостей от “руда. Ѕез спама.

ѕодписатьс€
—пасибо!

¬ы подписались на еженедельную рассылку от “руда. ћы пришлем ¬ам первый выпуск сегодн€.

ѕор€док разделов

ƒл€ того, чтобы изменить пор€док раделов, передвиньте их и установите в нужной последовательности

—охранить
—проси у юриста

 валифицированные юристы помогут разобратьс€ в правовых коллизи€х вашей проблемы

’отите получать уведомлени€ о самых важных новост€х от “руда?