- Требования у нас простые: никакого пирсинга, коротких юбок, вызывающих причесок и яркой косметики, - говорит начальник службы "02" ДЧ ГУВД Москвы майор милиции Татьяна Стружук по дороге в зал, где сидят операторы. - Здесь не подиум, а режимный объект. Работают только женщины. В советское время были и мужчины, но нагрузки серьезно возросли, а сильный пол оказался к этому не готов.
В большом зале десятки компьютеров, за ними сидят очаровательные девушки. То и дело раздаются звонки, и операторы бархатным голосом отвечают: "Здравствуйте, милиция, чем мы можем вам помочь?" Через секунду на экране монитора появляется информация о вызове: номер телефона, откуда поступил звонок, кто проживает по этому адресу, территориальное подразделение милиции. Все фиксируется на специальные электронные карточки. Если вызов не ложный, оператор нажатием одной кнопки связывается с районным ОВД.
- Служба создана по французскому аналогу, - раскрывает профессиональную тайну Татьяна Стружук. - Но в чем-то мы учителей даже обогнали. Например, с нашим оборудованием может сравниться разве что японская техника. Именно благодаря высоким технологиям можем обрабатывать такое астрономическое количество звонков.
Вызовов 15 тысяч в день. После каждого третьего приходится высылать наряд милиции. Остальные - ошибочные, запросы справочной информации и баловство. Впрочем, в последние годы шутников меньше: ведь операторы моментально устанавливают координаты звонящего. Кстати, в праздники количество вызовов резко увеличивается. Многие поздравляют операторов и даже поют им песни, от чего милые девушки за пультами краснеют от смущения.
- Все операторы прошли начальный курс психологии, - делится секретами профессии Татьяна Стружук. - Помню, в моей практике был такой случай. Позвонил только что вернувшийся из Чечни солдат, сильно пьяный. Требовал закончить боевые действия и миллион долларов, иначе, мол, он зарежет беременную жену и тещу. Только благодаря знанию психологии мне удалось продержать его на линии 40 минут, а там уже и наряд милиции подоспел.
Конечно, успокаивать по телефону дебошира у меня не получится, но попробовать послушать какой-нибудь вызов хотелось. Сел за один из параллельных с оператором телефонов, дождался звонка. Мужчина с кавказским акцентом попросил помочь получить московскую регистрацию. Оглядываюсь на сержанта Татьяну Медведеву, девушка с улыбкой качает головой: "Извините, но мы такими вещами не занимаемся, вам надо обратиться в паспортный стол". Но человека на том конце провода ответ не устроил - он наседал, требовал. Через четыре минуты бессмысленной дискуссии я готов был взорваться. С удивлением покосился на соседку, которая отвечала грубияну со спартанской выдержкой.
- Вот именно поэтому и не берем на работу мужчин, - заключила сержант. - Выдержки у вас нет. Недавно позвонила бабулька и пожаловалась что заблудилась. Мол, увидела из окна плакат с рекламой службы "02" и набрала номер. После наводящих вопросов выяснилось, что рядом со старушкой находятся холодильник и плита. Она заблудилась на... собственной кухне.
Что на службе дается труднее всего?
- Непросто практически без перерыва просидеть 24 часа за телефоном, - говорит Медведева. - Но обиднее всего, когда хамят, матерятся, говорят гадости.
Остается пожелать, чтобы хотя бы в Женский день моим новым знакомым говорили только приятные вещи.

Не питающие симпатий к России историки и журналисты вдруг вспомнили аманат: дескать, Москва до сих пор пользуется этим старинным обычаем — брать заложников. Насколько же справедливы такие упреки? За ответом...

Что наша жизнь? Потери и находки, траты и сбережения. Кстати, на старинный вопрос, кому на Руси жить хорошо, социологи подготовили очередной ответ. Они обнародовали рейтинг благосостояния российских регионов по интересному...

Попытку наступления вооруженных сил Украины (ВСУ) в Курской области остановили мотострелковые подразделения Воздушно-космических сил России. Об этом сообщил Telegram-канал «Операция Z: Военкоры Русской Весны». В сообщении их назвали...

В ходе отражения вторжения вооруженных сил Украины (ВСУ) в Курскую область России пятеро бойцов подразделения «Ахмат-Чечня» сдались в плен украинским военным. Об этом сообщил командир отряда специального назначения «Ахмат»,...

В ходе отражения нападения вооруженных сил Украины (ВСУ) на территорию РФ в Курской области российские войска за минувшие сутки уничтожили до 300 украинских военных. Об этом сообщила в социальной сети «ВКонтакте» пресс-служба Министерства...

Бездействие городских властей города на Неве провоцирует на социальные конфликты. Сфера транспортных перевозок снова стала предметом разборок, причем уже с участием силовых структур. Прокуратура отменяет решения следственных...

После ареста очередного, уже третьего заместителя министра обороны РФ генерала армии Павла Попова становится ясно, что почти у всей верхушки оборонного ведомства рыльце в пушку. С учетом освобождения от должности самого...

Вооруженные силы Украины потеряли в ходе нападения на Курскую область России до 2,3 тысячи человек личного состава. Об этом сообщила в социальной сети «ВКонтакте» пресс-служба Министерства обороны РФ. «За время боевых действий...

1598 Россия окончательно покорила Сибирь. В этот день в сражении на реке Бердь (к югу от нынешнего Новосибирска) отряд воеводы Андрея Воейкова разбил войско хана Кучума. 1700 Царь Петр I объявил Швеции войну,...

Спрос на товары для консервирования в этом году оказался гораздо скромнее прошлогоднего. Виной тому весенние заморозки, погубившие урожай не только на крупных сельскохозяйственных предприятиях, но и у дачников,...

В Telegram-канале NemeZida опубликованы данные боевика вооруженных сил Украины (ВСУ), который, подражая солдату армии нацистской Германии, издевался над пенсионером в северо-западном районе Суджи в Курской области. Им оказался 38-летний Василий...

Приезжайте к нам в Заполярье Эксперты сервиса «Туту» составили список самых живописных мест для осенних путешествий. Больше всего восторженных отзывов туристов получил мурманский природный парк «Териберка»....

Осень — время урожаев и подведения итогов. И нам, конечно, хочется, чтобы урожаи били рекорды, а итоги внушали оптимизм. В жизни, увы, так бывает не всегда. Зато мы чаще улыбаемся: сибиряки стали в 4 раза...

В Нижнем Тагиле 3 сентября в подвале нашли изнасилованную и задушенную 11-летнюю школьницу. Подозрение бдительного следователя пало на соседа девочки лишь потому, что тот срочно в этот же день покинул город,...

Сын главы Чечни Рамзана Кадырова Адам устроил стрельбу сразу из двух пулеметов. Об этом сообщает интернет-издание «Лента.ру». 16-летний Кадыров опубликовал видеозапись своего опыта в запрещенной в России социальной сети в Instagram...

Пользователи в соцсетях жалуются в голос: на российских курортах стало невозможно отдыхать. И не только из-за дороговизны, но еще и из-за шума, пьяных компаний и бесконечного музона, бьющего по мозгам....