- Требования у нас простые: никакого пирсинга, коротких юбок, вызывающих причесок и яркой косметики, - говорит начальник службы "02" ДЧ ГУВД Москвы майор милиции Татьяна Стружук по дороге в зал, где сидят операторы. - Здесь не подиум, а режимный объект. Работают только женщины. В советское время были и мужчины, но нагрузки серьезно возросли, а сильный пол оказался к этому не готов.
В большом зале десятки компьютеров, за ними сидят очаровательные девушки. То и дело раздаются звонки, и операторы бархатным голосом отвечают: "Здравствуйте, милиция, чем мы можем вам помочь?" Через секунду на экране монитора появляется информация о вызове: номер телефона, откуда поступил звонок, кто проживает по этому адресу, территориальное подразделение милиции. Все фиксируется на специальные электронные карточки. Если вызов не ложный, оператор нажатием одной кнопки связывается с районным ОВД.
- Служба создана по французскому аналогу, - раскрывает профессиональную тайну Татьяна Стружук. - Но в чем-то мы учителей даже обогнали. Например, с нашим оборудованием может сравниться разве что японская техника. Именно благодаря высоким технологиям можем обрабатывать такое астрономическое количество звонков.
Вызовов 15 тысяч в день. После каждого третьего приходится высылать наряд милиции. Остальные - ошибочные, запросы справочной информации и баловство. Впрочем, в последние годы шутников меньше: ведь операторы моментально устанавливают координаты звонящего. Кстати, в праздники количество вызовов резко увеличивается. Многие поздравляют операторов и даже поют им песни, от чего милые девушки за пультами краснеют от смущения.
- Все операторы прошли начальный курс психологии, - делится секретами профессии Татьяна Стружук. - Помню, в моей практике был такой случай. Позвонил только что вернувшийся из Чечни солдат, сильно пьяный. Требовал закончить боевые действия и миллион долларов, иначе, мол, он зарежет беременную жену и тещу. Только благодаря знанию психологии мне удалось продержать его на линии 40 минут, а там уже и наряд милиции подоспел.
Конечно, успокаивать по телефону дебошира у меня не получится, но попробовать послушать какой-нибудь вызов хотелось. Сел за один из параллельных с оператором телефонов, дождался звонка. Мужчина с кавказским акцентом попросил помочь получить московскую регистрацию. Оглядываюсь на сержанта Татьяну Медведеву, девушка с улыбкой качает головой: "Извините, но мы такими вещами не занимаемся, вам надо обратиться в паспортный стол". Но человека на том конце провода ответ не устроил - он наседал, требовал. Через четыре минуты бессмысленной дискуссии я готов был взорваться. С удивлением покосился на соседку, которая отвечала грубияну со спартанской выдержкой.
- Вот именно поэтому и не берем на работу мужчин, - заключила сержант. - Выдержки у вас нет. Недавно позвонила бабулька и пожаловалась что заблудилась. Мол, увидела из окна плакат с рекламой службы "02" и набрала номер. После наводящих вопросов выяснилось, что рядом со старушкой находятся холодильник и плита. Она заблудилась на... собственной кухне.
Что на службе дается труднее всего?
- Непросто практически без перерыва просидеть 24 часа за телефоном, - говорит Медведева. - Но обиднее всего, когда хамят, матерятся, говорят гадости.
Остается пожелать, чтобы хотя бы в Женский день моим новым знакомым говорили только приятные вещи.

В Крыму суд вынес приговоры 16-летнему и 17-летнему жителям Симферополя, которые обвинялись в участии в деятельности террористической организации, умышленном уничтожении чужого имущества путем поджога (ч. 2 ст. 205.5, ч. 2 ст. 167 УК РФ). Как...

Я открыла меню и крепко задумалась, стала считать нули. Так и есть, даже обычный капучино здесь тянет на 400 рублей. Вздохнув, заказала. А что делать, если деловую встречу мне назначили в одном из самых...

У села Дединово давно уже, лет 500, наблюдается раздвоение судьбы: оно расположено частью на правом берегу реки Оки, а частью — на левом. Именно здесь, в Дединово, при отце Петра I царе Алексее Михайловиче...

Россия и Украина провели очередной обмен военнопленными. Об этом сообщила пресс-служба Министерства обороны РФ. Из украинского плена вернулись 193 российских бойца. Столько же были переданы украинской стороне. Посредниками в проведении обмена...

В ночь на пятницу, 3 апреля, силы противовоздушной обороны России сбили без малого две сотни беспилотных летательных аппаратов (БПЛА) вооружённых сил Украины (ВСУ). Об этом сообщила пресс-служба Министерства обороны РФ. «В течение прошедшей...

В Москве арестовали заместителя директора военно-патриотического парка «Патриот» Министерства обороны, полковника в отставке Виталия Мелимука, которому вменяют взятку в размере 18 млн рублей. Фигуранта называют...

В ходе специальной военной операции силы российской противовоздушной обороны сбили четыре украинские крылатые ракеты большой дальности «Фламинго». Об этом сообщила пресс-служба Министерства обороны РФ. Кроме того, ПВО уничтожила...

Ну просто ни дня без разоблачений! На Кубани продолжает раскручиваться уголовное дело по коррупционным преступлениям вице-губернатора Краснодарского края Андрея Коробки. Народ с упоением разглядывает в Сети ролики...

1671 Предводитель Крестьянской войны Степан Разин захвачен казачьими старшинами и выдан царским воеводам. После пыток его публично казнили в Москве возле Лобного места. 1682 Глава старообрядчества Аввакум Петров по указу государя...

Возьмусь утверждать: на моей памяти за последние полвека в городе воинской славы Белгороде не было таких странных майских праздников и такого тревожного Дня Победы, как сейчас. Когда-то на границе с Украиной,...

Герои мультфильмов на почтовых марках «Почта России» выпустила в обращение три марки с изображениями героев современных мультфильмов: «Простоквашино», «Умка» и «Чемпионы»....

Знакомство наше состоялось на харьковском аэродроме, где базировался 676-й истребительный авиационный «Варшавский» Краснознаменный полк. На пару с моим отцом они в канун очередной годовщины Победы посадили меня,...

На сайты знакомств я не заходила с 2005 года. Да и тогда-то зарегистрировалась по заданию редакции, написала репортаж, удалила анкету и вскоре вышла замуж за своего коллегу… Но вот жизнь сделала полноценный круг. Брак закончился разводом,...

Это уже как явление природы: накануне очередного Дня Победы руководители всех уровней, «от Кремля до самых до окраин», демонстрируют повышенное и деятельное внимание к ветеранам Великой Отечественной. «Прошу...

В рамках специальной военной операции Вооружённые силы России нанесли удары по портовой инфраструктуре на Украине. Об этом сообщила пресс-служба Министерства обороны РФ. «Оперативно-тактической авиацией, ударными беспилотными летательными...

В ходе специальной военной операции группировки войск «Север», «Юг» и «Запад» вооружённых сил России со 2 по 8 мая уничтожили без малого четыре тысячи украинских боевиков. Об этом сообщила пресс-служба Министерства...