Ïîä çîðêèé îáùåñòâåííûé êîíòðîëü ðåøåíî âçÿòü ñòîëè÷íûå àâòîñåðâèñû è àâòîìîéêè. Îòíûíå êàæäûé èç êëèåíòîâ ýòèõ ïðåäïðèÿòèé ñìîæåò âûñêàçàòü ñâîè æàëîáû è ïðåäëîæåíèÿ ïî òåëåôîíó "ãîðÿ÷åé ëèíèè" - 739-15-92. Æåëàþùèå ñìîãóò ïîëó÷èòü è íåîáõîäèìûå þðèäè÷åñêèå êîíñóëüòàöèè - â ýòîì ñëó÷àå ê ðàçãîâîðó áåñïëàòíî ïîäêëþ÷èòñÿ þðèñò.
Ýòî óæå âòîðîé îïûò îðãàíèçàöèè "æèâîãî ýôèðà" ñ ìîñêâè÷àìè ïî òðàíñïîðòíîé òåìå. Âïåðâûå "ãîðÿ÷àÿ ëèíèÿ" "Êà÷åñòâî òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ" ïðîøëà â 2004 ãîäó. Òîãäà ñ æàëîáàìè îáðàòèëîñü áîëåå 300 ìîñêâè÷åé è ïî êàæäîé áûëè ïðèíÿòû ìåðû. Íûíåøíÿÿ "ãîðÿ÷àÿ ëèíèÿ" áóäåò ðàáîòàòü ñ 10 äî 18 ÷àñîâ åæåäíåâíî äî 7 äåêàáðÿ.