БАРМЕНЫ
Оказывается, столичные бармены обделены откровениями посетителей. Дмитрий приехал в Москву из Ижевска, устроился на работу в один из столичных клубов. В Ижевске излюбленным занятием завсегдатаев заведения за рюмкой-другой было обсасывание интимных подробностей собственной жизни. В Москве это редкость. "Здесь люди не очень любят откровенничать. Москва - закрытый город. Иногда самому хочется поболтать, но обычно посетители не в восторге от этой идеи. Заберут заказ - и до свидания. Романтика профессии куда-то ушла", - рассказывает Дмитрий.
Бармен Василий заметил, что клиенты любят делиться материальными проблемами: кто и где потерял деньги, кого за что уволили. "Если работы нет, то эти разговоры не грузят. Я киваю, поддакиваю в ответ. Если работа есть, то просто помалкиваю и делаю свое дело, вот и все". Труднее всего поддерживать разговор с клиентами, находящимися в состоянии сильного алкогольного опьянения. "Больше всего не люблю говорить с пьяными, - рассказывает Василий. - Их, во-первых, не остановишь, во-вторых, не знаешь, чего от них ждать. Так что их излияния я стараюсь просто игнорировать. Правда, однажды пришлось за это поплатиться. Один нетрезвый товарищ, с негодованием рассказывавший о своей бывшей, оказался недоволен моей пассивностью в разговоре и запустил в меня бокалом. Все обошлось, но я остался при своем мнении: с пьяными - молчок".
МАССАЖИСТЫ
Многие массажисты считают, что разговоры "за жизнь" - это неотъемлемая часть их работы. Массажистка Ведана рассказывает: "Когда-то я подходила к массажу только с позиции физического воздействия на тело, но со временем поняла, что физические проявления болезни - это следы стрессов, страхов и комплексов. Так что теперь моя позиция такова: душа и тело едины. Поэтому и подход к работе объединяет в себе психологию и физику. Получается, что в моей работе разговор с клиентом играет важную роль - чтобы проявления болезни исчезли на долгие годы".
Клиенты-новички иногда заводят разговоры от смущения, пытаясь за пустой беседой скрыть свою неловкость. "В таких ситуациях я прошу пациента помолчать и лечь поудобнее. Через пару минут скованность и напряжение пациента обычно исчезают, как и желание что-то говорить", - рассказывает массажист Лана.
Некоторые массажисты категорически против разговоров за работой. Как признается массажист Алексей, из-за болтовни "начинает сбиваться ритм, отвлекаешься, иногда за разговором пациенты не замечают, какую область им делали, а какую нет. Я стараюсь слушать только свои руки и музыку".
Массажист Александр принципиально держит дистанцию с пациентами, иначе начнутся проблемы на работе, считает он. "Никаких подружек! Иначе начнут ходить на прием как в гости, позволять себе опаздывать. По своему опыту знаю. Зачем мне эти проблемы?"
Однако иногда разговор с умудренным опытом клиентом может быть полезным. "Есть умные пациенты. Учат, как бизнес поставить. Таких я слушаю, - признается Александр. - Знаю массажистку, которой клиенты помогли открыть свое дело: у нее уже два салона красоты, и она хочет открыть еще SPA-салон, а может быть, уже открыла, я ее давно не видел".
ПАРИКМАХЕРЫ
Парикмахеры больше других устают от откровений своих клиентов. Парикмахер Ольга, о которой мы писали в одном из материалов, жалуется, что под конец рабочего дня у нее нет сил на общение со знакомыми, потому что просто-напросто "болит язык". Самые желанные клиенты здесь мужчины, потому что они обычно помалкивают или вовсе спят. Женщины, как правило, молчаливостью не отличаются и видят в мастере, едва познакомившись с ним, закадычного друга или личного психолога. "Вдоволь наслушавшись о детях и "мужиках-козлах", я под конец дня иногда очень хочу сказать: "Уважаемая, заткнитесь, пожалуйста, наконец! - признается мастер-стилист Александр. - Но я, конечно же, сдерживаюсь. Поскольку даже при приеме на работу руководитель заявил мне, что выслушивать клиента - моя непосредственная обязанность. Но я хочу обратиться ко всем своим потенциальным клиентам. Дорогие мои! Не могли бы вы в конце рабочего дня разговаривать менее активно?"
"Лично мне кажется дурным тоном болтать с клиентом на отвлеченные темы, - говорит парикмахер Ольга. - Когда я сама сижу у мастера как клиентка, меня дико раздражает, когда лезут с такими расспросами, как "А чем вы краситесь?".
Впрочем, встречаются и любители потрещать. У Екатерины среди клиентов-собеседников целые семьи: "Бывает, что сегодня приходит стричься дочка, а завтра - ее мама. Девчонка рассказывает мне о своих делах амурных, а ее мама на следующий день жалуется, что дочь с ней ничем не делится. Но я, конечно, не выдаю чужих тайн. Ни маме дочкиных, ни наоборот. Это профессиональная этика парикмахера-психолога".
ТАКСИСТЫ
Таксисты нынче не избалованы беседами с пассажирами. "Так получается, что сегодня больше говорю я, чем клиент. Клиенты стали другими. Навязчивой болтовни почти нет. Я человек общительный. А так как провожу за рулем огромное количество времени, конечно, хочу поболтать. Я и закидываю клиенту удочку: мол, вот пробки сейчас, погода вроде наладилась... Если человек не отвечает или что-то невнятно бурчит, я понимаю, что нужно умолкать", - рассказывает таксист Александр Владимирович. Когда-то давно, лет двадцать назад, он был простым бомбилой. "Тогда приходилось выслушивать целые исповеди. Особенно от женщин. Женщина лучше раскроет секрет случайному попутчику, нежели подруге. Потому что поделиться с подругой - это все равно что напечатать объявление в газете. А таксиста ты видишь первый и последний раз, отсюда и доверие", - продолжает Александр. Он до сих пор вспоминает свой самый "звездный" разговор с клиентом: "Помню, как-то попросили меня подвезти актера Броневого. Он был очень уставший после репетиций в "Ленкоме", практически засыпал на ходу. Но во время поездки мы разговорились. Сначала о театре, потом о фильме "Место встречи изменить нельзя", потом, как водится, о политике. И представляете, когда мы доехали до его дома, он, вместо того чтобы идти спать, пятьдесят минут сидел в машине и разговаривал со мной. Видимо, ему так надоели разговоры с актерами и журналистами, что захотелось поговорить с простым человеком".
"Разговаривая с пассажиром, политические темы лучше не затрагивать, - считает Александр Владимирович. - Сейчас с этим надо осторожно. Стоило мне заикнуться при одном пассажире о том, что "вот гады, запретили грузинское вино ввозить", он выпалил: "Да на эту Грузию надо бомбу скинуть, целоваться с ними, что ли?!" Так что порой нужно держать язык за зубами. Я чувствую, когда стоит остановиться. Поэтому до конфликта никогда не доходило".
Что за станция такая?
ТАКСИ НА ЛЕНИНГРАД
Один таксист рассказал нам о том, что не только реальные истории со временем превращаются в байки, но и байка может оказаться реальной историей. Сам он слышал эту историю не раз из разных уст. Как-то клиент попросил таксиста отвезти его... в Ленинград. Таксист согласился за полторы тысячи (дело было в 80-е). По дороге клиент неплохо дерябнул коньячка и уснул. Таксист выехал на МКАД и думает: "А зачем я поеду в Ленинград? Он пьяный, ничего не соображает..." И высадил клиента на Ленинградском шоссе, показав нетрезвому бедолаге указатель "Ленинград" и убедив его, что доехать до города осталось самую малость. "Поймай, мол, машину, тебя отвезут за полчаса. А меня с московскими номерами гаишники не пустят". И уехал, взяв деньги. Такая вот ходила среди таксистов байка.
Наш рассказчик всегда думал, что эта история выдуманная. Но однажды к нему сел очередной клиент и задал ему вопрос: "А реально ли разыскать в Москве конкретного таксиста?" и рассказал историю о том, как один таксист, взявшись отвезти его до Ленинграда, высадил его у указателя, а через полчаса он, поймав другую машину, оказался в центре Химок.

«Поверженная прусская столица — Кенигсберг — 7 ноября 1945 года впервые за всю свою семивековую историю увидела великий Октябрьский праздник советского народа» — так 80 лет назад написала...

Вооружённые силы Украины (ВСУ) попытались деблокировать город Купянск в Харьковской области. Об этом сообщает Telegram-канал «Иди и смотри». По данным военных корреспондентов, российские войска ведут в Купянске встречные бои, отражая...

Угол Большой Зелениной улицы и Малого проспекта Петроградской стороны, где в августе прошлого года обрушилась часть дома, обретает контуры аномального треугольника. В отличие от Бермудского, наш треугольник вполне рукотворный....

Если вооружённые силы Украины (ВСУ) потеряют город Красноармейск (украинское название Покровск) в Донецкой Народной Республике, то это событие будет сопоставимо с потерей Авдеевки или Угледара. Такое мнение высказал в комментарии для интернет-издания...

В официальных документах об этом осталось мало свидетельств, хотя для Питера и государства это событие имело судьбоносные последствия. «Вода в тот день достигла 380 см выше ординара, что совсем немного уступает...

В ходе специальной военной операции группировки войск «Север», «Юг» и «Запад» Вооружённых сил России за минувшие сутки уничтожили более 600 украинских боевиков. Об этом сообщила на своей странице в социальной...

Задачей группы спецназа главного управления разведки (ГУР) министерства обороны Украины в Красноармейске (украинское название Покровск) в Донецкой Народной Республике была эвакуация каких-то важных украинских военных или офицеров НАТО. Такое...

Махинации в государственном казенном учреждении «Жилищное агентство» привели к аресту его директора Андрея Соколова. Октябрьский районный суд отправил фигуранта в СИЗО до 21 декабря. Его и муниципального...

«Если на клетке слона прочтешь надпись «буйвол», не верь глазам своим», — настоятельно советовал когда-то Козьма Прутков. А на этой неделе СМИ облетело очередное бодрое сообщение Росстата...

В ходе специальной военной операции группировки войск «Центр», «Восток» и «Днепр» Вооружённых сил России за минувшие сутки уничтожили более 750 украинских военнослужащих. Об этом сообщила на своей странице...

От такого медведя мало шансов убежать Российские археологи описали новый вид вымершего гигантского медведя, обитавшего на планете примерно 5 млн лет назад. Как сообщил директор Палеонтологического института РАН Алексей Лопатин,...

Отгуляли ноябрьские. Поздравлений от друзей и знакомых я толком так и не услышала. В лучшем случае на мой вопрос о том, что празднуем, отвечали кратко: «Не разжигай!» Выходной день —...

Похититель дверных ручек Когда-то в Риме был снят фильм «Похитители велосипедов». А в Калининграде можно было бы снять кино про похитителя дверных ручек. Региональный Фонд капитального ремонта устанавливает в городе...

Суд Каменска-Уральского Свердловской области оштрафовал на три тысячи рублей местного жителя Сергея Глухих, который был признан виновным в поиске экстремистских материалов. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на объёдиненную пресс-службу судов...

«Нет, мало того что летом я из-за дронов три раза ночевала в аэропорту, а в сентябре почти месяц без интернета на даче сидела. Так теперь еще и должна доказывать, что я не дрон!» Приятельница...

Сумма ущерба по уголовному делу в отношении бывшего первого заместителя министра строительства Донецкой Народной Республики Юлии Мерваезовой и других фигурантов, обвиняемых в хищении денег у Министерства обороны РФ, превысил девять миллиардов...