Последние три недели сотрудники российского консульства в турецком курортном местечке Анталия, забыв о сне, пытаются оказать посильную помощь нашим соотечественникам. Как по телефону рассказала корреспонденту "Труда" сотрудница консульства (вице-консул Сергей Корицкий в это время пытался отправить в Москву очередную партию туристов-горемык), сейчас у них лежит более ста заявлений от россиян с жалобами на компанию "Luk Tour". А по неофициальным данным, общее число пострадавших от невыполнения обязательств этой компанией превышает 450 человек.
- Вы бы посмотрели, какие демонстрации устраивали люди у нас под окнами. Чуть ли не сто человек стояло. А куда им деваться? Из гостиниц выселяют. В самолет сажать не хотят, - устало завершила наш телефонный разговор женщина.
Сейчас, правда, положение более или менее нормализовалось. Усилиями консульства туристов расселяют по отелям, отъезжающих устраивают на авиалайнеры любых компаний, правда, за их собственный счет. Но проблема стала похожа на сказку о белом бычке: вновь прибывших по линии "Luk Tour" туристов не размещают в забронированные отели, поскольку номера по-прежнему не оплачены, некоторым предоставляют гостиницы на порядок хуже, а самым невезучим предлагают искать выход самостоятельно. В любом случае отдых безнадежно испортили. Абсолютно справедливо желание знать, кто виноват, когда возместят убытки?
В поисках ответа на этот вопрос корреспондент "Труда" отправился в центральный офис "Luk Tour" на улице Большая Дмитровка. На стенке офиса красуется лицензия N 0031521, выданная ООО "Турко" для осуществления деятельности туроператора. Забегая вперед, скажу, что объяснить, какое отношение "Турко" имеет к "Luk Tour" и почему у последней такой лицензии нет, руководители фирмы мне так и не смогли. В помещении было шумно, то и дело доносились обрывки довольно нервных диалогов. Похоже было, что клиенты компании пытаются разомкнуть ее тесные объятия, но это не очень-то получается. Пока дожидался встречи с директором, разговорился с руководителем бюро путешествий "Веселый Альбатрос" Татьяной Тимофеевой. "Вот на свою голову отправили трех туристов через эту контору, а теперь не можем получить от нее деньги назад", - призналась директор. Москвички Екатерина и Наталья Смирновы, Галина Глушкова провели в Анталии в отеле "Selge Beach" 8 дней. И несмотря на то, что был он пятизведочным, вернулись на днях домой в шоке. Их трижды пытались выселить, отказывались кормить, а в заключение выставили солидный счет. Если учесть, что женщины уже оплатили все услуги, включая даже экскурсии, через "Luk Tour", то их убытки составили: 935 долларов за отель, 200 - за несостоявшиеся экскурсии, 50 - проезд на такси в аэропорт. Хорошо еще, что билеты на обратный путь были на руках. Замечу, что денег для своих клиентов Татьяна Тимофеева не получила, несмотря на все собранные документы и твердые заверения директора "Luk Tour". Ушла она с намерением подать на эту компанию в суд.
Но, несмотря на непрерывные атаки клиентов, руководитель проштрафившейся фирмы Владимир Морозов был бодр и полон оптимизма. Хотя сразу уточнил, что директор он "по доверенности". А потом заявил: шум, поднятый в прессе, и нападки Федерального агентства по туризму считает "оскорблением всего дружного коллектива" фирмы. "Да, у нас появились трудности в связи с тем, что был закрыт офис и заблокированы счета нашего турецкого партнера "Tur Med", но там работают наши представители, оплаты производятся через другую компанию. У туристов есть "обратные" билеты. И вообще никто из нас от своих обязательств отказываться не собирается. К нам сейчас приходит очень много людей за возвратом денег. Сразу всех удовлетворить не можем, но потом все выплатим", - сообщил Владимир Петрович. И по секрету добавил, что напрямую связывает все случившееся с задержанием двух чиновников-взяточников из Федерального агентства по туризму.
Оставим на совести господина Морозова слова о работе "на месте" представителей его фирмы. Но пассаж о "следе" Федерального агентства по туризму (ФАТ) достоин внимания. Дело в том, что задержанные в момент получения взятки чиновники ФАТ Валерий Гунин и Ирина Жуйкова проверяли работу печально известного в туристических кругах ООО "Холдинг Дип Тур" и обнаружили по адресу этой фирмы другую - всю то же ООО "Турко". А заодно выяснили, что там же действует еще одна турфирма "Luk Tour", вообще не имеющая лицензии. Тот же Владимир Морозов и обвинил чиновников в вымогательстве, а потом помог их задержать.
Что происходит - предстоит разобраться правоохранительным органам. Но по свидетельству экспертов каждый третий российский турист, отправившийся за рубеж, был в той или иной степени облапошен туроператорами, гидами, персоналом отелей. Жулики от туризма не стесняются наживаться даже на детях. Жительница Ставропольского края Нина Петрова в Нефтекумске собрала с родителей деньги якобы за турпоездку школьников и пыталась скрыться. Итог: 1 год за мошенничество. Но на скамью подсудимых аферисты такого рода отправляются крайне редко. У них всегда есть отговорки: подвел партнер за границей, отложили рейс из-за непогоды, напутали с переводом денег в банке и так далее...
МНЕНИЕ ЭКСПЕРТОВ
Сергей СТАРЦЕВ, руководитель службы поддержки туристов сети магазинов горящих путевок:
- К сожалению, подобные ситуации с туристами еще не редкость. И если уж так случилось, то лучше турагенству перебронировать за собственные деньги номера в отеле, оплатить еще раз пролет, а потом уже разбираться с недобросовестным туроператором. Клиент в любом случае не должен пострадать.
Евгений РУКАВИЦЫН, бывалый турист:
- Никогда не покупайте путевки в незнакомых агентствах. Расспросите друзей, знакомых, если есть возможность, посмотрите данные на туркомпанию в интернете. Внимательно читайте договор - требуйте убрать любые непонятные вам пункты, а также те, что ущемляют ваши права. Отказываются - говорите "до свидания". Не оплачивайте заранее никаких дополнительных услуг. Если же все равно влипли в историю за границей, не тратьте время на уговоры хозяев отеля - они вам ничего не должны. Звоните в турфирму. Если там отделываются неопределенными обещаниями, звоните друзьям и направляйте их в вашу турфирму. Пусть не уходят из офиса до тех пор, пока ваши проблемы не решатся. По приезду немедленно требуйте оплатить все убытки и моральный ущерб. Если с этим медлят, подавайте в суд.

Забыла наушники, а за окном темень, ничего не видно, так что высматривать что-то и отвлекаться не получается. Двери вагона на шарнирах — каждый входящий и выходящий энергично их распахивает...

Очередной руководитель полиции арестован за крупную взятку в Ленобласти. Суд отправил под стражу на два месяца теперь уже бывшего начальника ОМВД по Кировскому району Геннадия Рошку. Полковнику полиции вменяют получение взяток...

В российских регионах рядом с жилыми домами стали всё чаще появляться волки. Об этом сообщают в пятницу, 16 октября, подписчики Telegram-канала Shot. Хищники выходят к населённым пунктам, бродят по дорогам и заходят в частный сектор в поисках...

1748 Завершено строительство первой в Российской империи химической лаборатории, основанной М. В. Ломоносовым. 1812 Москва, оставленная без боя после Бородинского сражения, освобождена от французов. 1814 Хирург Джозеф...

Отправляясь в дальние поездки, опытные туристы должны знать, как важно не терять в угаре отдыха бдительность, чтобы не стать жертвой воров, которые всегда особенно рады доверчивым иностранцам с набитыми кошельками, семьей...

Россияне стали гораздо чаще заключать брачные договоры и соглашения о разделе имущества при разводе: налицо кратный рост числа нотариально заверенных документов. Что и как делят граждане? В последние пять лет в России...

Очередной уголовный скандал разворачивается вокруг центрального парка «Патриот» Министерства обороны РФ: за взяточничество в особо крупном размере задержан гендиректор парка Игорь Васильев — бывший сотрудник...

Косатка в профиль и анфас Любителям морского туризма на Камчатке теперь будет проще знакомиться с крупнейшими морскими хищниками, с некоторых пор ставшими знаменитыми. Ихтиолог Татьяна Ивкович 20 лет изучала косаток,...

Шикарное бабье лето уже третью неделю радует жителей прифронтовой Белгородской области. Здесь возникает особое чувство при взгляде на увядающую природу, при каждом вдохе влажного осеннего воздуха. Слишком реальна возможность в одно...

Среди молодых россиян набирает популярность новый необычный тренд — свидания с самим собой. Или, как их еще называют, солодейтинг. Это похоже на обычное свидание: нужно забронировать столик, красиво одеться, можно даже...

Удары Вооружённых сил России по Южному мосту в Киеве могут быть началом большой операции по блокировке главных транспортных путей в столице Украины. Такое мнение высказал в своём комментарии для издания «Московский комсомолец» военный...

На Кубань прилетели фазаны В Тимашевском районе Краснодарского края экологи предприятия «Кубанский фазан» выпустили на волю 500 птиц. Птенцов выращивали в вольерах в естественных условиях, чтобы они...

Сусанину неловко за такого земляка Директор коммунального предприятия костромского поселка Сусанино «пилил» бюджет вместо деревьев и кустов. По информации из областной прокуратуры, он заключил со своим приятелем...

Вооружённые силы Украины (ВСУ) с 24 по 30 октября потеряли в боях с группировками российских войск «Центр» и «Днепр» более 2,6 тысячи человек личного состава. Об этом сообщает пресс-служба Министерства обороны РФ. Ведомство...

1612 Вступление отрядов Дмитрия Пожарского и Кузьмы Минина в Московский Кремль. 1860 Авраам Линкольн избран 16-м президентом США от Республиканской партии. 1893 Скончался Петр Чайковский, композитор. Он оставил обширное...

Вот только не надо все на акул валить! Цена на красную икру взлетела даже там, где ее за лакомство не считают ни люди, ни медведи. В Приморье по сравнению с прошлым годом ее стоимость...