- Ìû ïîìîæåì óçíàòü, êàê æèâåòñÿ ðîäíûì, åñëè äîëãî íå âèäåëèñü, - ðàññêàçûâàåò Òàòüÿíà Ôèëü÷åâà, êîîðäèíàòîð ïðîåêòà "Êîíòàêò". - Èëè ïåðåäàòü ñîñëóæèâöàì, ÷òî ñåãîäíÿ íå âûéäåøü íà ðàáîòó, óçíàòü î íàëè÷èè ëåêàðñòâ â àïòåêàõ.  ïðèíöèïå ìû ãîòîâû ðàáîòàòü è êàê àâàðèéíàÿ ñëóæáà.
Ãëóõîé àáîíåíò ìîæåò ïåðåäàòü ñîîáùåíèå îïåðàòîðó áëàãîòâîðèòåëüíîé ñëóæáû ÷åðåç Èíòåðíåò èëè îòïðàâèòü ïèñüìî ïî ôàêñó 143-71-30. Ïðè÷åì ñîâåðøåííî áåñïëàòíî. Òåêñò äîëæåí áûòü äîñòàòî÷íî êðàòêèì. Âñÿ èíôîðìàöèÿ ñòðîãî êîíôèäåíöèàëüíà, è ïîñòóïèâøèå ôàêñû óíè÷òîæàþòñÿ â êîíöå äíÿ. Ïðîñüáû áûâàþò ñàìûìè ðàçíûìè: âûçâàòü òàêñè, óçíàòü î ïîëîæåííûõ ëüãîòàõ, ïîìî÷ü òðóäîóñòðîèòüñÿ. Îïåðàòîð ñàì ñâÿæåòñÿ ñ òåì, êîìó àäðåñîâàí âîïðîñ èëè ñîîáùåíèå, è îçâó÷èò åãî. À çàòåì âûøëåò îòâåò.
 Ìîñêîâñêîì îáùåñòâå ãëóõèõ îöåíèëè ïðåèìóùåñòâà íîâîé óñëóãè è ãîòîâû ïîäåëèòüñÿ îïûòîì ñ äðóãèìè ðåãèîíàìè.
- Àíàëîãè ïîäîáíîé ñëóæáû åñòü âî ìíîãèõ ñòðàíàõ ìèðà, - ãîâîðèò Âëàäèìèð Áàçîåâ, ïðåäñåäàòåëü Ìîñêîâñêîãî îáùåñòâà ãëóõèõ. - Â Ðîññèè ýòî ïåðâûé îïûò.
Áîëåå 300 òûñÿ÷ ìîñêâè÷åé ñòðàäàåò ïîòåðåé ñëóõà ðàçëè÷íîé òÿæåñòè. Íà÷èíàÿ ñ 2000 ãîäà â Ìîñêâå èíâàëèäàì ïî ñëóõó âûäàåòñÿ êîìïåíñàöèÿ íà ïðèîáðåòåíèå òåëåôîíîâ-ôàêñîâ. Ïîýòîìó îðãàíèçàòîðû áëàãîòâîðèòåëüíîé ñëóæáû óâåðåíû, ÷òî ïîñòåïåííî òàêàÿ ñâÿçü ñòàíåò ïðèâû÷íîé. Ïîêà íîâàÿ ñëóæáà ðàáîòàåò â áóäíèå äíè ñ 9 äî 17 ÷àñîâ. Íî êàê òîëüêî ïîòîê çâîíêîâ óâåëè÷èòñÿ, ñëóæáà "Êîíòàêò" ñòàíåò åæåäíåâíîé è, âîçìîæíî, êðóãëîñóòî÷íîé.