Суть "правильных" жалоб сводится к трем основным пунктам: внезапное прерывание или отсутствие связи, "исчезновение" денег со счета абонента и задержка перевода компанией денег на счет владельца мобильного телефона.
Все жалобы записываются операторами "горячей линии". Затем представителей компаний будут приглашать в департамент, где и проводится "разбор полетов". А в ноябре специально по этому вопросу московское правительство соберет "круглый стол". На нем, как заверила Проценко, сотовые операторы вместе со связистами Москвы представят предложения, реализация которых позволит снять претензии к мобильной связи.
- Наше отношение к работе "горячей линии" спокойное, - заявил специалист по связям с общественностью ОАО "ВымпелКом" ("Би Лайн") Артем Минаев. - Если результатом работы такой линии станет выявление проблемных зон той или иной сотовой сети Московского региона, мы с благодарностью используем данную информацию в своей деятельности.
Он также дал понять, что, когда речь идет о миллионах клиентов, идеальной ситуации достичь невозможно и отдельные нарекания с их стороны всегда будут.
- Мы считаем, что, создав еще один канал общения потребителей с компанией, правительство поступило правильно, и мы ему за это благодарны, - заявил пресс-секретать МТС Андрей Брагинский. - У нас есть своя абонентская служба, в которую каждый наш клиент может обратиться в любое время. Например, если он сообщает, что в определенной местности звонки не "принимаются", то мы высылаем туда бригаду, которая выясняет и устраняет проблему.
Спокойное отношение представителей мобильных компаний к инициативе столичного правительства легко объяснимо. Наказать операторов за плохую связь московские власти не вправе. Единственное, что они могут сделать, - это оказать "психологическое" давление.
Это дала понять и Мария Проценко. По ее словам, все это делается не для того, чтобы "наказать" сотовые компании. "Мы добиваемся, чтобы телефонные услуги, за которые люди платят деньги, были высокого качества".

В ходе специальной военной операции группировки войск «Север», «Юг» и «Запад» вооружённых сил России со 2 по 8 мая уничтожили без малого четыре тысячи украинских боевиков. Об этом сообщила пресс-служба Министерства...

Возьмусь утверждать: на моей памяти за последние полвека в городе воинской славы Белгороде не было таких странных майских праздников и такого тревожного Дня Победы, как сейчас. Когда-то на границе с Украиной,...

Знакомство наше состоялось на харьковском аэродроме, где базировался 676-й истребительный авиационный «Варшавский» Краснознаменный полк. На пару с моим отцом они в канун очередной годовщины Победы посадили меня,...

Это уже как явление природы: накануне очередного Дня Победы руководители всех уровней, «от Кремля до самых до окраин», демонстрируют повышенное и деятельное внимание к ветеранам Великой Отечественной. «Прошу...

Как помните, в прошлом году государство наконец-то вплотную подступилось к проблеме, о которой миллионы россиян знают не понаслышке: решило с помощью законов и других мер защитить наших людей от мошенников...

11 зараженных, трое умерших, больше сотни человек на карантине — таков итог двух недель, прошедших с момента, когда стало известно о вспышке заболевания на экспедиционном круизном судне-ледоколе Hondius. Тут же...

Живущие в Люблино москвичи уверены, что в автобусах, катящих мимо центра оптовой торговли «Москва», если кто и платил за проезд, так только они сами. Рыночные торговцы — гости с Востока за проезд...

40 лет назад состоялась премьера нашумевшего перестроечного фильма Карена Шахназарова «Курьер». Помните концовку той ленты? Главный герой Иван встречает вернувшегося из Афганистана солдата с обожженным лицом и боевыми...

В ходе специальной военной операции Вооружённые силы России нанесли удары по объектам энергетической инфраструктуры Украины, используемым украинской армией. Об этом сообщила пресс-служба Министерства обороны РФ. Кроме того, ударам подверглись...

Басманный районный суд Москвы вынес приговор члену банды спецназовцев Николаю Трушкову, который обвинялся в заказных убийствах. Об этом сообщает издание «КоммерсантЪ». 55-летний генеральный директор компании «Доминант»...

Небо, призванное оберегать, принесло смерть. Украинские беспилотники обрушились на общежитие местного колледжа. Результат — 21 загубленная юная жизнь, 42 молодых человека с ранениями... Это вопль боли, который...

К вам тигры с визитом В то время, когда внимание прессы было приковано к визиту президента России в Казахстан, состоялась еще одна встреча на высоком уровне: рейсом «Аэрофлота» в Алма-Ату...

На завершившемся Петербургском международном экономическом форуме много чего было сказано яркого и судьбоносного, направленного не в будничную хмарь, а к сияющим горизонтам. Однако некоторые дерзкие идеи вызывают...

«Люди как люди. Ну, легкомысленны... Ну, что ж... И милосердие иногда стучится в их сердца». Из знаменитой булгаковской цитаты мне самым интересным в наблюдении Воланда кажется сентенция не про...

В ходе специальной военной операции группировки войск «Юг» и «Днепр» Вооружённых сил России уничтожили за минувшие сутки более 100 украинских солдат и офицеров. Об этом сообщила пресс-служба Министерства обороны РФ. Подразделения...

Про поколение зумеров уже ходят легенды. Эти ребята непонятны, неуловимы и совсем не похожи на нас, грешных. Не держатся за работу и не льстят начальству, а совсем даже наоборот: руководители вынуждены...