Сергей Евгеньевич должен был вылететь вечерним рейсом из Москвы в Архангельск. Но вылет отложили сначала на час, потом еще на час... Около полуночи объявили, что рейс и вовсе переносится на завтра. Пассажиры, естественно, возмутились, попытались узнать причину переноса и спросить, почему об этом нельзя было сообщить раньше. Но никто им ничего не объяснил, а представителя компании-перевозчика, к которому посоветовали обратиться работники аэропорта, найти не удалось. Дальше, как это обычно бывает, каждый устраивал свою судьбу сам: у кого было где переночевать, отправились к знакомым или в гостиницу - добираться ночью, естественно, пришлось на такси за кругленькую сумму. Часть пассажиров осталась коротать ночь в здании аэровокзала.
Появившийся наутро представитель "Архангельских воздушных линий", бесстрастно выслушав разгневанных пассажиров, предложил в качестве компенсации "за причиненные неудобства" поставить в проездном документе отметку о задержке самолета "по метеоусловиям", чем возбудил новую волну гнева: "Какая такая непогодь, если все самолеты улетели, кроме нашего..." Тогда чиновник согласился поставить пометку "по техническим причинам". Возмущенные откровенным враньем и пренебрежением к их положению, пассажиры поклялись "всем миром" подать на авиакомпанию в суд. Но по возвращении домой, как это обычно бывает, поостыли, и претензию к АВЛ написали только двое, а предъявил ее вообще один - Сергей Федоров.
И началась извечная российская волокита. Авиакомпания тут же "отфутболила" претензию, сославшись на отсутствие подтверждающих проездных документов. Сергей заверил у нотариуса билеты и вернул по прежнему адресу. В ответ - глухое молчание. Федоров не отступал, обратился с заявлением в суд. Только тогда руководство "АВЛ" письменно сообщило, что "рейс был задержан по техническим причинам, которые угрожали безопасности пассажиров, а именно: лопнула трубка гидросистемы левого двигателя. Так как новой трубки в Шереметьево не оказалось, то пришлось везти ее из Архангельска".
Среди пассажиров гуляла другая версия: из Америки возвращалась большая группа, часть которой улетела рейсом раньше, поэтому полупустым гнать этот самолет было невыгодно. Действительно, трудно поверить, что в крупнейшем аэропорту не нашлось нужной трубки. В конце концов, дело не в технической детали. Раз рейс срывается, то перевозчик в соответствии с Воздушным кодексом РФ обязан позаботиться о пассажирах, создать им необходимые удобства до вылета, устроить бесплатно в гостиницу. Никаких подобного рода мер предпринято не было.
В райсуде представитель ответчика заявил: раз задержка произошла по технической причине, то компания в пережитых пассажирами лишениях не виновата. И на этом юристы компании стояли полтора года, дважды опротестовывая через областную судейскую коллегию решение об удовлетворении требований истца. В конце концов служители Фемиды заставили фирму исполнить решение и оплатить понесенные истцом убытки, которые "выразились в оплате за хранение ручной клади в ТОО "Ликтор" в аэропорту "Шереметьево-1" в сумме 46 рублей и направлении заказных писем ответчику с претензией и документами на 16 рублей 70 копеек, а также компенсировать моральный ущерб в размере 500 рублей".
- В исковом заявлении у меня была указана сумма убытков побольше, - рассказывает Сергей Евгеньевич, - но доказать их трудно - в такси, в кафе справок о расходах не дают. Но дело не в деньгах, а в принципе. Мне по роду деятельности (Федоров является сотрудником Агентства социальной информации) приходится заниматься информационной поддержкой гражданских инициатив, которые направлены на построение правового общества. Вот я и решил, как говорится, на собственной шкуре испытать, легко ли в нашем государстве отстоять права, которые прописаны в законе.
Убедился Федоров, что тяжко. И теперь создает в Архангельске при Обществе по защите прав потребителей организацию, которая будет оказывать юридическую, информационную и моральную поддержку пострадавшим авиапассажирам. "Нужно суровее наказывать авиакомпании за доставленные людям в полете неудобства, - считает Сергей Евгеньевич, - тогда меньше станет отмененных рейсов "по метеопричинам" в ясную погоду. И к пассажирам будут относиться уважительнее".

Я открыла меню и крепко задумалась, стала считать нули. Так и есть, даже обычный капучино здесь тянет на 400 рублей. Вздохнув, заказала. А что делать, если деловую встречу мне назначили в одном из самых...

У села Дединово давно уже, лет 500, наблюдается раздвоение судьбы: оно расположено частью на правом берегу реки Оки, а частью — на левом. Именно здесь, в Дединово, при отце Петра I царе Алексее Михайловиче...

В ходе специальной военной операции группировки войск «Север», «Юг» и «Запад» вооружённых сил России со 2 по 8 мая уничтожили без малого четыре тысячи украинских боевиков. Об этом сообщила пресс-служба Министерства...

Россия и Украина провели очередной обмен военнопленными. Об этом сообщила пресс-служба Министерства обороны РФ. Из украинского плена вернулись 193 российских бойца. Столько же были переданы украинской стороне. Посредниками в проведении обмена...

В Москве арестовали заместителя директора военно-патриотического парка «Патриот» Министерства обороны, полковника в отставке Виталия Мелимука, которому вменяют взятку в размере 18 млн рублей. Фигуранта называют...

1671 Предводитель Крестьянской войны Степан Разин захвачен казачьими старшинами и выдан царским воеводам. После пыток его публично казнили в Москве возле Лобного места. 1682 Глава старообрядчества Аввакум Петров по указу государя...

Возьмусь утверждать: на моей памяти за последние полвека в городе воинской славы Белгороде не было таких странных майских праздников и такого тревожного Дня Победы, как сейчас. Когда-то на границе с Украиной,...

Знакомство наше состоялось на харьковском аэродроме, где базировался 676-й истребительный авиационный «Варшавский» Краснознаменный полк. На пару с моим отцом они в канун очередной годовщины Победы посадили меня,...

Это уже как явление природы: накануне очередного Дня Победы руководители всех уровней, «от Кремля до самых до окраин», демонстрируют повышенное и деятельное внимание к ветеранам Великой Отечественной. «Прошу...

Как помните, в прошлом году государство наконец-то вплотную подступилось к проблеме, о которой миллионы россиян знают не понаслышке: решило с помощью законов и других мер защитить наших людей от мошенников...

11 зараженных, трое умерших, больше сотни человек на карантине — таков итог двух недель, прошедших с момента, когда стало известно о вспышке заболевания на экспедиционном круизном судне-ледоколе Hondius. Тут же...

Живущие в Люблино москвичи уверены, что в автобусах, катящих мимо центра оптовой торговли «Москва», если кто и платил за проезд, так только они сами. Рыночные торговцы — гости с Востока за проезд...

40 лет назад состоялась премьера нашумевшего перестроечного фильма Карена Шахназарова «Курьер». Помните концовку той ленты? Главный герой Иван встречает вернувшегося из Афганистана солдата с обожженным лицом и боевыми...

В ходе специальной военной операции Вооружённые силы России нанесли удары по объектам энергетической инфраструктуры Украины, используемым украинской армией. Об этом сообщила пресс-служба Министерства обороны РФ. Кроме того, ударам подверглись...

Басманный районный суд Москвы вынес приговор члену банды спецназовцев Николаю Трушкову, который обвинялся в заказных убийствах. Об этом сообщает издание «КоммерсантЪ». 55-летний генеральный директор компании «Доминант»...

Небо, призванное оберегать, принесло смерть. Украинские беспилотники обрушились на общежитие местного колледжа. Результат — 21 загубленная юная жизнь, 42 молодых человека с ранениями... Это вопль боли, который...