Прошли те времена, когда покупатель, подобострастно ловя взгляд продавца, был рад любой покупке. Теперь прилавки магазинов ломятся от товаров, потребителя зазывают в маркеты массированной рекламой. Но почему-то, как и прежде, нас обвешивают, обсчитывают, подсовывают бракованный товар. Противостоим ли мы этому? В большинстве случаев - нет. Виной тому правовая неосведомленность, а порой и обычная робость. Избавляйтесь, граждане, от этих недостатков, что, поверьте, несложно.
Главное - запомнить: любой магазин создан для покупателя, поскольку именно он содержит владельца магазина и работников прилавка. Значит, за свои деньги любой из нас вправе получить не только качественный товар, но и вежливое обслуживание.
Разберем для примера самую простую ситуацию. Допустим, придя домой, вы обнаружили, что купленный по дороге сыр (колбаса, мясо или другие продовольственные товары, перечень которых можно продолжать до бесконечности) пригоден для чего угодно, но не для еды. Что делать в этом случае?
Возвратиться в магазин с остатками некачественного товара. Здесь обязаны вернуть всю уплаченную покупателем сумму. Такой порядок предусмотрен "Правилами продажи отдельных видов товаров" (в редакции постановления Правительства РФ от 06.02.2002 N 81). При этом не надо пугаться объявлений типа "Товары обмену и возврату не подлежат". Применительно к некачественной продукции они незаконны и, следовательно, не имеют никакой юридической силы.
Разумеется, человек, заматеревший в системе отечественной торговли, может сказать примерно следующее: "А если этот сыр куплен в другом магазине?" Обычно такое случается при отсутствии чека. Большинство покупателей выбрасывает его в услужливо приготовленные рядом с кассовым аппаратом коробочки. Зря. Наличие чека в рассматриваемой ситуации гарантированно избавило бы покупателя от многих хлопот. Конечно, можно апеллировать к пункту 28 "Правил продажи...". В феврале прошлого года этот пункт как раз был дополнен абзацем следующего содержания: "Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека или иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий". Пожаловаться на нерадивых продавцов можно в торгинспекцию. Раньше в соответствии с действовавшими в то время нормативными актами телефоны инспекции в обязательном порядке вывешивались в торговом зале. Ныне они по понятным причинам работниками торговли не афишируются.
И уж если спор затягивается, то надо обращаться в суд. На стороне потребителя будут не только вышеупомянутые Правила, но и положения Гражданского кодекса (например, статьи 159 и 493 ГК), а также - Закона "О защите прав потребителя".
В какой суд подать такие иски, решает сам потребитель. Можно в суд по месту жительства или месту пребывания истца, а можно и по месту нахождения ответчика или по месту причинения вреда. В этом случае истец освобождается от уплаты государственной пошлины. Исковое заявление пишется в двух экземплярах. В нем в числе прочих обязательных атрибутов указываются факт отказа продавца от удовлетворения требований покупателя, просьба вернуть деньги за некачественный товар и компенсировать моральный вред. Как показывает судебная практика, выиграть такое судебное дело - не проблема.
И последнее. Недавно на рассмотрение в правительство поступили поправки в Закон "О защите прав потребителей", которые в случае их принятия существенно повысят ответственность производителя и продавца. В документе сказано: производитель обязан обеспечить безопасность продукции, а продавец должен не только проверить эту информацию, но и предоставить покупателю полные данные о товаре. В противном случае виновные будут нести административную ответственность.

Примерно так ответили медики жительнице Санкт-Петербурга, которую не смогли довезти до роддома. Скорая с роженицей застряла в пробке в центре города на Неве, и тогда без пяти минут маме предложили дойти до роддома...

Московский городской суд вынес приговор гражданину России Роману Карецкому, который собирался продать на Украину запчасти для авиационной военной техники. Об этом сообщает в пятницу, 17 июля, Центр общественных связей (ЦОС) Федеральной службы...

Даже медные монеты о многом могут рассказать Археологи завершили исследование старинных монет, найденных на месте шведской крепости Ниеншанц на Охтинском мысе. Описанные учеными Российской академии наук раритеты раскрыли сразу...

1774 В бою с турками на крымском горном перевале будущий светлейший князь и генерал-фельдмаршал Михаил Кутузов получил тяжелое ранение и лишился глаза. 1790 Во Франции близ гасконского городка Барботан упал метеорит —...

Замуж я вышла давно и по любви. За 18 лет любовь иссохла до такой степени, что даже о мирном разводе договориться не удалось. Спор из избы был вынесен в суд. Бывший муж нанял адвоката, чтобы...

В ходе специальной военной операции подразделения Вооружённых сил России дошли до окрестностей города Славянска в Донецкой Народной Республике. Об этом в четверг, 16 июля, сообщает РИА Новости со ссылкой на заместителя командира 9-го инженерно-саперного...

Вороной жеребец бродил по улице Необычное происшествие случилось в Эхирит-Булагатском районе Иркутской области. В полицию обратился владелец магазина с жалобой на неизвестного грабителя, разбившего витрину. Но вот...

Приграничная Белгородская область за четыре с лишним года специальной военной операции научилась жить в условиях прифронтовой местности. Здесь давно нет паники, даже когда обстрелы становятся особенно ожесточенными и массированными, —...

В ходе специальной военной операции Вооружённые силы России с 11 по 17 июля нанесли 19 групповых ударов по целям на Украине. Об этом сообщила пресс-служба Министерства обороны РФ. Ведомство опубликовало свою сводку в канале на платформе «Макс»....

Вооружённые силы Украины (ВСУ) с 11 по 17 июля потеряли в боях с подразделениями группировок российских войск «Центр», «Восток» и «Днепр» в зоне специальной военной операции более шести тысяч человек личного...

Вооружённые силы Украины (ВСУ) с 11 по 17 июля потеряли в боях с подразделениями группировок российских войск «Север», «Юг» и «Запад» в зоне специальной военной операции более четырёх тысяч человек личного...

1762 Скончался Петр III, российский император, который взошел на престол после Елизаветы Петровны и был свергнут с него собственной супругой Екатериной II с помощью гвардии. 1846 Родился Николай Николаевич Миклухо-Маклай,...

«Дружба — это круглосуточно, хоть пожар, хоть урожай. / Это чувство не рассудочно: «Одевайся, приезжай!» Неужели замечательные слова из песни Олега Митяева устарели? Не хочется в это верить,...

Два лика медальона Археологи Новгородского университета на раскопе в Старой Руссе обнаружили артефакт XI века. На территории древней усадьбы исследователи откопали двусторонний амулет-змеевик, выполненный из медного...

Чаще других знаков зодиака в автомобильные аварии попадают водители, родившиеся под знаками Козерога, Рака и Льва. Как сообщает в пятницу, 28 августа, интернет-издание «Газета.Ru», такую статистику собрали эксперты Страхового Дома...

Виштынецкий национальный парк, расположенный на юго-востоке Калининградской области, еще совсем молодой. Создан он в 2024 году. Между тем калининградцы в эти места давным-давно наведываются за дарами природы. И зачастую...