Прошли те времена, когда покупатель, подобострастно ловя взгляд продавца, был рад любой покупке. Теперь прилавки магазинов ломятся от товаров, потребителя зазывают в маркеты массированной рекламой. Но почему-то, как и прежде, нас обвешивают, обсчитывают, подсовывают бракованный товар. Противостоим ли мы этому? В большинстве случаев - нет. Виной тому правовая неосведомленность, а порой и обычная робость. Избавляйтесь, граждане, от этих недостатков, что, поверьте, несложно.
Главное - запомнить: любой магазин создан для покупателя, поскольку именно он содержит владельца магазина и работников прилавка. Значит, за свои деньги любой из нас вправе получить не только качественный товар, но и вежливое обслуживание.
Разберем для примера самую простую ситуацию. Допустим, придя домой, вы обнаружили, что купленный по дороге сыр (колбаса, мясо или другие продовольственные товары, перечень которых можно продолжать до бесконечности) пригоден для чего угодно, но не для еды. Что делать в этом случае?
Возвратиться в магазин с остатками некачественного товара. Здесь обязаны вернуть всю уплаченную покупателем сумму. Такой порядок предусмотрен "Правилами продажи отдельных видов товаров" (в редакции постановления Правительства РФ от 06.02.2002 N 81). При этом не надо пугаться объявлений типа "Товары обмену и возврату не подлежат". Применительно к некачественной продукции они незаконны и, следовательно, не имеют никакой юридической силы.
Разумеется, человек, заматеревший в системе отечественной торговли, может сказать примерно следующее: "А если этот сыр куплен в другом магазине?" Обычно такое случается при отсутствии чека. Большинство покупателей выбрасывает его в услужливо приготовленные рядом с кассовым аппаратом коробочки. Зря. Наличие чека в рассматриваемой ситуации гарантированно избавило бы покупателя от многих хлопот. Конечно, можно апеллировать к пункту 28 "Правил продажи...". В феврале прошлого года этот пункт как раз был дополнен абзацем следующего содержания: "Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека или иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий". Пожаловаться на нерадивых продавцов можно в торгинспекцию. Раньше в соответствии с действовавшими в то время нормативными актами телефоны инспекции в обязательном порядке вывешивались в торговом зале. Ныне они по понятным причинам работниками торговли не афишируются.
И уж если спор затягивается, то надо обращаться в суд. На стороне потребителя будут не только вышеупомянутые Правила, но и положения Гражданского кодекса (например, статьи 159 и 493 ГК), а также - Закона "О защите прав потребителя".
В какой суд подать такие иски, решает сам потребитель. Можно в суд по месту жительства или месту пребывания истца, а можно и по месту нахождения ответчика или по месту причинения вреда. В этом случае истец освобождается от уплаты государственной пошлины. Исковое заявление пишется в двух экземплярах. В нем в числе прочих обязательных атрибутов указываются факт отказа продавца от удовлетворения требований покупателя, просьба вернуть деньги за некачественный товар и компенсировать моральный вред. Как показывает судебная практика, выиграть такое судебное дело - не проблема.
И последнее. Недавно на рассмотрение в правительство поступили поправки в Закон "О защите прав потребителей", которые в случае их принятия существенно повысят ответственность производителя и продавца. В документе сказано: производитель обязан обеспечить безопасность продукции, а продавец должен не только проверить эту информацию, но и предоставить покупателю полные данные о товаре. В противном случае виновные будут нести административную ответственность.

Забыла наушники, а за окном темень, ничего не видно, так что высматривать что-то и отвлекаться не получается. Двери вагона на шарнирах — каждый входящий и выходящий энергично их распахивает...

Очередной руководитель полиции арестован за крупную взятку в Ленобласти. Суд отправил под стражу на два месяца теперь уже бывшего начальника ОМВД по Кировскому району Геннадия Рошку. Полковнику полиции вменяют получение взяток...

В российских регионах рядом с жилыми домами стали всё чаще появляться волки. Об этом сообщают в пятницу, 16 октября, подписчики Telegram-канала Shot. Хищники выходят к населённым пунктам, бродят по дорогам и заходят в частный сектор в поисках...

1748 Завершено строительство первой в Российской империи химической лаборатории, основанной М. В. Ломоносовым. 1812 Москва, оставленная без боя после Бородинского сражения, освобождена от французов. 1814 Хирург Джозеф...

Отправляясь в дальние поездки, опытные туристы должны знать, как важно не терять в угаре отдыха бдительность, чтобы не стать жертвой воров, которые всегда особенно рады доверчивым иностранцам с набитыми кошельками, семьей...

Россияне стали гораздо чаще заключать брачные договоры и соглашения о разделе имущества при разводе: налицо кратный рост числа нотариально заверенных документов. Что и как делят граждане? В последние пять лет в России...

Очередной уголовный скандал разворачивается вокруг центрального парка «Патриот» Министерства обороны РФ: за взяточничество в особо крупном размере задержан гендиректор парка Игорь Васильев — бывший сотрудник...

Косатка в профиль и анфас Любителям морского туризма на Камчатке теперь будет проще знакомиться с крупнейшими морскими хищниками, с некоторых пор ставшими знаменитыми. Ихтиолог Татьяна Ивкович 20 лет изучала косаток,...

Шикарное бабье лето уже третью неделю радует жителей прифронтовой Белгородской области. Здесь возникает особое чувство при взгляде на увядающую природу, при каждом вдохе влажного осеннего воздуха. Слишком реальна возможность в одно...

Среди молодых россиян набирает популярность новый необычный тренд — свидания с самим собой. Или, как их еще называют, солодейтинг. Это похоже на обычное свидание: нужно забронировать столик, красиво одеться, можно даже...

Удары Вооружённых сил России по Южному мосту в Киеве могут быть началом большой операции по блокировке главных транспортных путей в столице Украины. Такое мнение высказал в своём комментарии для издания «Московский комсомолец» военный...

На Кубань прилетели фазаны В Тимашевском районе Краснодарского края экологи предприятия «Кубанский фазан» выпустили на волю 500 птиц. Птенцов выращивали в вольерах в естественных условиях, чтобы они...

Сусанину неловко за такого земляка Директор коммунального предприятия костромского поселка Сусанино «пилил» бюджет вместо деревьев и кустов. По информации из областной прокуратуры, он заключил со своим приятелем...

Вооружённые силы Украины (ВСУ) с 24 по 30 октября потеряли в боях с группировками российских войск «Центр» и «Днепр» более 2,6 тысячи человек личного состава. Об этом сообщает пресс-служба Министерства обороны РФ. Ведомство...

1612 Вступление отрядов Дмитрия Пожарского и Кузьмы Минина в Московский Кремль. 1860 Авраам Линкольн избран 16-м президентом США от Республиканской партии. 1893 Скончался Петр Чайковский, композитор. Он оставил обширное...

Вот только не надо все на акул валить! Цена на красную икру взлетела даже там, где ее за лакомство не считают ни люди, ни медведи. В Приморье по сравнению с прошлым годом ее стоимость...