В Министерстве путей сообщения РФ разъяснили, что с ноября нынешнего года в правилах перевозок появился такой пункт, как право пассажиров на получение компенсации в случае опоздания поезда. Теперь им будет выплачиваться 3 процента стоимости билета за каждый час опоздания. Кроме того, предусмотрена компенсация и пассажирам пригородных электричек в случае незапланированной отмены поезда.
Есть и другие изменения в пользу потребителей. Так, пассажиру, сдавшему билет не позднее 15 часов до отправления поезда, будет выплачиваться полная стоимость как билета, так и плацкарты.