ÏËÀÒÓ - ÏÎÏÎËÀÌ
Ó íàñ â êîììóíàëüíîé êâàðòèðå åñòü îáùèé òåëåôîí. Íèêàê íå ìîæåì äîãîâîðèòüñÿ ñ ñîñåäÿìè, êàê ïëàòèòü - ïî âðåìåíè ðàçãîâîðà èëè ïî êîëè÷åñòâó çâîíêîâ. Åñòü ëè â çàêîíîäàòåëüñòâå óêàçàíèÿ íà ýòîò ñ÷åò?
Â. ÑÒÀÐÎÂ, Ñàíêò-Ïåòåðáóðã.
Äà. Åñëè ðàíüøå äîãîâîð ïîäïèñûâàëñÿ ñ îäíèì èç æèëüöîâ êîììóíàëüíîé êâàðòèðû, òî ñåé÷àñ îí çàêëþ÷àåòñÿ ñî âñåìè æèëüöàìè. Îíè ñòàíîâÿòñÿ ñîàáîíåíòàìè òåëåôîííîé ñåòè è èìåþò ðàâíûå ïðàâà è îáÿçàííîñòè. Ôîðìàëüíî àáîíåíòîì ñåòè, êàê áû îòâåòñòâåííûì çà òåëåôîí, ñòàíîâèòñÿ ãðàæäàíèí, óïîëíîìî÷åííûé íà òî ïðåäñòàâèòåëÿìè îò êàæäîé ñåìüè, ïðîæèâàþùåé â êâàðòèðå. Âñå ñîàáîíåíòû íåñóò ðàâíûå îáÿçàííîñòè ïî îïëàòå óñëóã. Ñèñòåìà îïëàòû - ïîâðåìåííàÿ èëè àáîíåíòñêàÿ - óñòàíàâëèâàåòñÿ ïî ðåøåíèþ ñîáðàíèÿ âñåõ ñîàáîíåíòîâ. Åñëè ñîñåäÿì íå óäàëîñü äîãîâîðèòüñÿ, òî óñòàíàâëèâàåòñÿ àáîíåíòñêàÿ ïëàòà, è êàæäûé ñîñåä ïëàòèò ñâîþ ÷àñòü.
À ÂÎÒ ÝÒÎ ÑÅÊÐÅÒ
Õîòåëà ïî íîìåðó òåëåôîíà óòî÷íèòü àäðåñ ñâîåãî çíàêîìîãî. Ìíå îòêàçàëè â ýòîì, ñêàçàëè, ÷òî íóæíî ïèñüìåííîå ñîãëàñèå ÷åëîâåêà. Ãäå æå ÿ åãî âîçüìó? È âîîáùå â ïðåæíèå ãîäû óçíàòü àäðåñ áûëî äåëîì ïóñòÿêîâûì.
Ð. ÑÎËÄÀÒÎÂÀ, Ìîñêâà.
Äåéñòâèòåëüíî, äëÿ òîãî ÷òîáû â ñïðàâî÷íîé ñëóæáå âàì ìîãëè äàòü àäðåñ èëè òåëåôîí àáîíåíòà, òðåáóåòñÿ åãî ïèñüìåííîå ñîãëàñèå. Èñêëþ÷åíèå ñäåëàíî òîëüêî äëÿ çàïðîñîâ îò ñîòðóäíèêîâ ïðàâîîõðàíèòåëüíûõ îðãàíîâ. Ïîýòîìó è äëÿ âêëþ÷åíèÿ ñâåäåíèé â àäðåñíóþ èëè òåëåôîííóþ êíèãó òðåáóåòñÿ ñîãëàñèå àáîíåíòà. Îíî çàïèñûâàåòñÿ îñîáûì ïóíêòîì â äîãîâîð.
ÂÑÅÃÄÀ È ÇÀÄÀÐÎÌ
Êàêèå ñïðàâêè ìîæíî ïîëó÷èòü ïî òåëåôîíó áåñïëàòíî?
Ñ. ÇÓÅÂ, Âåëèêèå Ëóêè.
Áåñïëàòíî è êðóãëîñóòî÷íî ó îïåðàòîðà ñâÿçè ìîæíî óçíàòü: íîìåð òåëåôîíà àáîíåíòà ìåñòíîé ñåòè, òàðèôû íà óñëóãè ñâÿçè, ñîñòîÿíèå ëèöåâîãî ñ÷åòà àáîíåíòà è ìåñòíîå âðåìÿ. Êðîìå òîãî, ìîæíî âûçâàòü áþðî ðåìîíòà ñåòè ìåñòíîé òåëåôîííîé ñâÿçè, îñòàâèòü èíôîðìàöèþ î òåõíè÷åñêîé íåèñïðàâíîñòè òåëåôîííîãî àïïàðàòà èëè ñåòè. Îïåðàòîð ìåæäóãîðîäíîé è ìåæäóíàðîäíîé ñâÿçè ñîîáùèò âàì ìåæäóãîðîäíûé êîä íàñåëåííîãî ïóíêòà, ìåæäóíàðîäíûé êîä ñòðàíû è çàðóáåæíîãî íàñåëåííîãî ïóíêòà, óêàæåò ðàçíèöó âî âðåìåíè è îáúÿñíèò ïîðÿäîê çàêàçà ìåæäóãîðîäíûõ è ìåæäóíàðîäíûõ ïåðåãîâîðîâ.
ÏÐÈÕÎÄÈÒÑß ÆÄÀÒÜ
Ïî÷åìó îäíèì òåëåôîí óñòàíàâëèâàþò î÷åíü áûñòðî, à äðóãèì ïðèõîäèòñÿ æäàòü ãîäàìè?
Ò. ÀÐÄÀÅÂÀ, Óôà.
 òå÷åíèå ìåñÿöà ïîñëå òîãî êàê ïîäàíî çàÿâëåíèå îá óñòàíîâêå òåëåôîíà, îïåðàòîð ñâÿçè ïðîâåðèò, åñòü ëè äëÿ ýòîãî òåõíè÷åñêàÿ âîçìîæíîñòü. Åñëè åñòü, òåëåôîí óñòàíîâÿò áûñòðî, åñëè íåò, â òå÷åíèå äâóõ ìåñÿöåâ ñîîáùàò íîìåð î÷åðåäè èëè ïðèìåðíîå âðåìÿ çàêëþ÷åíèÿ äîãîâîðà. ×òî òàêîå "òåõíè÷åñêàÿ âîçìîæíîñòü"? Ýòî íàëè÷èå ñâîáîäíûõ íîìåðîâ íà ñòàíöèè è ñâîáîäíûõ àáîíåíòñêèõ ëèíèé. Áûâàåò, ÷òî òåõíè÷åñêîé âîçìîæíîñòè óñòàíîâèòü òåëåôîí íåò âîîáùå. Òîãäà âàì ìîãóò îòêàçàòü â çàêëþ÷åíèè äîãîâîðà. Âíå î÷åðåäè è â ïåðâîî÷åðåäíîì ïîðÿäêå òðåáîâàòü óñòàíîâëåíèÿ òåëåôîíà èìåþò ïðàâî èíâàëèäû âîéíû, ó÷àñòíèêè Âåëèêîé Îòå÷åñòâåííîé âîéíû, âåòåðàíû áîåâûõ äåéñòâèé, áëîêàäíèêè Ëåíèíãðàäà è äðóãèå êàòåãîðèè âåòåðàíîâ.
ÂÀØ ÍÎÌÅÐ ÈÇÌÅÍÈËÈ
Èìååò ëè ïðàâî òåëåôîííàÿ ñòàíöèÿ èçìåíèòü íîìåð ìîåãî òåëåôîíà áåç ìîåãî ñîãëàñèÿ?
Ï. ÒÊÀ×ÅÂ, Ñòåðëèòàìàê.
Äà. Ïóíêò 63 Ïðàâèë îêàçàíèÿ óñëóã ñâÿçè ïðåäóñìàòðèâàåò, ÷òî îïåðàòîð ìîæåò çàìåíèòü âûäåëåííûé òåëåôîííûé íîìåð, åñëè äàëüíåéøåå åãî èñïîëüçîâàíèÿ ïî êàêèì-òî ïðè÷èíàì íåâîçìîæíî. Íàïðèìåð, èç-çà àâàðèéíîãî ñîñòîÿíèÿ êàêîãî-ëèáî îáîðóäîâàíèÿ. Îïåðàòîð ñâÿçè äîëæåí èçâåñòèòü îá ýòîì àáîíåíòà ïèñüìåííî è ñîîáùèòü åìó íîâûé íîìåð íå ìåíåå ÷åì çà 60 äíåé äî äíÿ çàìåíû. Åñëè ýòî, êîíå÷íî, íå âûçâàíî ÷ðåçâû÷àéíûìè îáñòîÿòåëüñòâàìè.  ñëó÷àå ìàññîâîé çàìåíû èíôîðìèðîâàíèå èäåò ÷åðåç ÑÌÈ è ñ èñïîëüçîâàíèåì àâòîèíôîðìàòîðà.
Î×ÅÐÅÄÜ ÏÅÐÅÄÀÉÒÅ ÄÎ×ÊÅ
Ñòîþ â î÷åðåäè íà óñòàíîâêó êâàðòèðíîãî òåëåôîíà. Ñîáðàëñÿ ïåðååçæàòü â äðóãîé ãîðîä. Ìîãó ëè ÿ ïåðåðåãèñòðèðîâàòü ñâîå çàÿâëåíèå íà âçðîñëóþ äî÷ü? Îíà ïðîïèñàíà â êâàðòèðå è ó÷àñòâîâàëà â åå ïðèâàòèçàöèè â îáùóþ ñîáñòâåííîñòü.
Ë. ÊÎÌËÅÂ, Àðõàíãåëüñêàÿ îáëàñòü.
Ìîæåòå. Çàÿâëåíèå ìîæíî ïåðåîôîðìèòü íà òîãî, êòî çàðåãèñòðèðîâàí ñ âàìè ïî ìåñòó æèòåëüñòâà íå ìåíåå øåñòè ìåñÿöåâ èëè ÿâëÿåòñÿ ó÷àñòíèêîì îáùåé ñîáñòâåííîñòè íà æèëîå ïîìåùåíèå, â êîòîðîì áóäåò óñòàíàâëèâàòüñÿ òåëåôîí. Áîëåå òîãî, çàÿâëåíèå ìîæåò áûòü ïåðåîôîðìëåíî íà ÷ëåíà ñåìüè äàæå â òîì ñëó÷àå, åñëè îí áûë çàðåãèñòðèðîâàí â êâàðòèðå óæå ïîñëå ïîäà÷è çàÿâëåíèÿ èëè ó÷àñòâîâàë â ïðèâàòèçàöèè ïîñëå ýòîé äàòû. Ïîðÿäêîâûé íîìåð î÷åðåäè ïðè ýòîì ñîõðàíÿåòñÿ.
Ñ ÑÎÑÅÄÎÌ ÍÀ ÐÀÂÍÛÕ ÏÐÀÂÀÕ
Äîïóñêàåòñÿ ëè ñåé÷àñ ïîäêëþ÷åíèå òåëåôîíà ïî ñïàðåííîé ñõåìå?
Ä. ËÎÑÅÂ, Ìîí÷åãîðñê Ìóðìàíñêîé îáëàñòè.
Äà. Îá ýòîì äåëàåòñÿ çàïèñü â äîãîâîðå îêàçàíèÿ óñëóã. Çàìåíà îòäåëüíîé ëèíèè íà ñïàðåííóþ áåç ïèñüìåííîãî ñîãëàñèÿ àáîíåíòà íå äîïóñêàåòñÿ. À âîò äëÿ "ðàññïàðèâàíèÿ" ñîãëàñèÿ íå òðåáóåòñÿ. Ñïàðåííûå òåëåôîíû ìîãóò áûòü óñòàíîâëåíû òîëüêî â ïðåäåëàõ îäíîãî ïîäúåçäà. Íå äîïóñêàåòñÿ èõ óñòàíîâêà â êâàðòèðå, ãäå æèâåò èíâàëèä, èëè â êîììóíàëüíîé êâàðòèðå.