Получив "добро" на дежурство вместе со спасателями, я отправился в их центр на Абельмановской улице. Знакомство началось с импровизированной экскурсии по помещениям. Два больших зала - места работы операторов. Поступающий на пульт звонок "подхватывает" диспетчер. Выслушав жалобу, он выдает ее краткую аннотацию на гигантский монитор, который есть в каждом из залов. Выскочил "запрос" - его тут же берет свободный оператор, и дальнейший диалог ведет уже он.
Подежурить меня посадили с симпатичной операторшей Леной. Та как раз уже общалась с кем-то по телефону. Оказалось, звонила хозяйка собаки - лапа питомицы во время купания застряла в сливе ванны. Девушка посоветовала обратиться в ДЭЗ, чтобы прислали слесаря. Так получится гораздо быстрее, чем слать машину спасателей через весь город по пробкам. Леночка вежливо и терпеливо успокаивает позвонившую женщину. И только по ее лицу видно, что этот разговор не из легких. Человек на том конце провода явно раздражен и периодически срывается на истеричный крик. Таких бесед за смену у каждого оператора десятки. Чтобы выдержать, нужна хорошая закалка.
В особенно тяжелых случаях, когда необходим выезд оперативных бригад спасателей, в дело вступает специальный дежурный диспетчер. Впрочем, до него доходит в лучшем случае один из десяти звонков. Реалии службы таковы, что большинство запросов поступает на тему "как проехать" и "где находится" - москвичи очень часто путают "0911" с обычной справочной. Тем не менее несколько десятков "опергрупп" находятся в постоянной боевой готовности, чтобы в любую секунду сорваться на неотложный вызов.
Пока выдалась свободная от звонков минутка, Лена откровенничает: "С чем только не обращаются! Есть звонки категории "SOS", когда людям действительно грозит опасность. Тут один на днях позвонил, заявил, что едет убивать из ружья свою сестру, которая, якобы, задолжала ему кучу денег. Как в плохом западном боевике, он предложил спасателям "поиграть в догонялки" - кто быстрее прибудет на место. Наши ребята успели вперед! И оказали очень теплый прием "спорщику". Правда, ружья при нем так и не нашлось, но в милицию его все равно сдали..."
Особенно много вызовов на каналы службы спасения поступает с мест ДТП. Совсем свежий пример - водитель габаритной бетономешалки не справился с управлением, закладывая поворот на скорости. Машина перевернулась. Приехавшие по звонку очевидцев спасатели прикинули, что водитель мертв - кабина сложилась в гармошку. Разрезав металл, они стали осторожно вынимать шофера. Как вдруг "тело" начало брыкаться, раздался отборнейший мат. Подбежавшие медики долго крутили головами - у потерпевшего, кроме многочисленных синяков и ссадин, не было никаких более серьезных повреждений.
А в последние дни стали часто звонить блуждающие по лесам Подмосковья горе-грибники. Москвичи едут в леса, толком не представляя местности, не зная ориентиров. Так случилось и с одной пожилой семейной парой. Они выбрались по грибы в Талдомский район. В лесной чаще муж вдруг побледнел и упал на землю. Жена пыталась привести его в чувство, но мужчина скончался. Обезумевшая женщина кинулась за помощью и сама заплутала в лесу. Хорошо хоть сотовый телефон у нее был с собой. Она позвонила своему брату, а тот - в службу спасения. Только через несколько часов женщину нашли. А вот тело ее мужа искали потом несколько дней. Подключили даже солдат из находящейся рядом с местом трагедии воинской части.
Оператор Лена оказалась очень общительным собеседником. По ее словам, москвичи всякий раз набирают номер "0911", когда не знают точно, кого именно вызывать: милицию, "скорую" или, скажем, аварийную бригаду электриков. "Надо звонить спасателям - обычная мысль в таких случаях у многих", - уверяет меня Леночка. Как в подтверждение ее слов, очередной вызов: рысь (!) перебралась в многоэтажке на соседский балкон. Ее хозяева куда-то отлучились по делам, вот она и собралась "в гости". Заметивший пятнистого визитера пенсионер едва успел захлопнуть дверь перед носом "домашнего животного" и кинулся набирать номер службы спасения. "Наша бригада уже выезжает, - успокаивает его Лена. - А вы пока посидите тихонько в комнате, но сами к зверю не высовывайтесь ни в коем случае".
Впрочем, в день нашего совместного дежурства подобных вызовов случилось немного. В основном граждане обращались, на мой непрофессиональный взгляд, по пустякам. Легкие ДТП без жертв, перегоревшие лампочки, бдительные старушки сообщали о "подозрительных личностях" во дворе...
"Не густо? - усмехнулась Лена, когда я пожаловался на отсутствие сенсаций. - Но это тоже часть нашей работы. А вообще-то сейчас действительно затишье. Начнется осень, а за ней морозы, и работы у оперативных бригад резко прибавится. Приходите и сами увидите: гололед, сосульки-"убийцы" и замерзающие бомжи - телефоны будут трещать без умолку".

Забыла наушники, а за окном темень, ничего не видно, так что высматривать что-то и отвлекаться не получается. Двери вагона на шарнирах — каждый входящий и выходящий энергично их распахивает...

Очередной руководитель полиции арестован за крупную взятку в Ленобласти. Суд отправил под стражу на два месяца теперь уже бывшего начальника ОМВД по Кировскому району Геннадия Рошку. Полковнику полиции вменяют получение взяток...

В российских регионах рядом с жилыми домами стали всё чаще появляться волки. Об этом сообщают в пятницу, 16 октября, подписчики Telegram-канала Shot. Хищники выходят к населённым пунктам, бродят по дорогам и заходят в частный сектор в поисках...

1748 Завершено строительство первой в Российской империи химической лаборатории, основанной М. В. Ломоносовым. 1812 Москва, оставленная без боя после Бородинского сражения, освобождена от французов. 1814 Хирург Джозеф...

Россияне стали гораздо чаще заключать брачные договоры и соглашения о разделе имущества при разводе: налицо кратный рост числа нотариально заверенных документов. Что и как делят граждане? В последние пять лет в России...

Отправляясь в дальние поездки, опытные туристы должны знать, как важно не терять в угаре отдыха бдительность, чтобы не стать жертвой воров, которые всегда особенно рады доверчивым иностранцам с набитыми кошельками, семьей...

Очередной уголовный скандал разворачивается вокруг центрального парка «Патриот» Министерства обороны РФ: за взяточничество в особо крупном размере задержан гендиректор парка Игорь Васильев — бывший сотрудник...

Косатка в профиль и анфас Любителям морского туризма на Камчатке теперь будет проще знакомиться с крупнейшими морскими хищниками, с некоторых пор ставшими знаменитыми. Ихтиолог Татьяна Ивкович 20 лет изучала косаток,...

Шикарное бабье лето уже третью неделю радует жителей прифронтовой Белгородской области. Здесь возникает особое чувство при взгляде на увядающую природу, при каждом вдохе влажного осеннего воздуха. Слишком реальна возможность в одно...

Среди молодых россиян набирает популярность новый необычный тренд — свидания с самим собой. Или, как их еще называют, солодейтинг. Это похоже на обычное свидание: нужно забронировать столик, красиво одеться, можно даже...

Удары Вооружённых сил России по Южному мосту в Киеве могут быть началом большой операции по блокировке главных транспортных путей в столице Украины. Такое мнение высказал в своём комментарии для издания «Московский комсомолец» военный...

На Кубань прилетели фазаны В Тимашевском районе Краснодарского края экологи предприятия «Кубанский фазан» выпустили на волю 500 птиц. Птенцов выращивали в вольерах в естественных условиях, чтобы они...

1612 Вступление отрядов Дмитрия Пожарского и Кузьмы Минина в Московский Кремль. 1860 Авраам Линкольн избран 16-м президентом США от Республиканской партии. 1893 Скончался Петр Чайковский, композитор. Он оставил обширное...

Сусанину неловко за такого земляка Директор коммунального предприятия костромского поселка Сусанино «пилил» бюджет вместо деревьев и кустов. По информации из областной прокуратуры, он заключил со своим приятелем...

Среди прочей живности в национальном парке «Виштынецкий», созданном 1 апреля 2024-го в Калининградской области, имеются и благородные европейские олени. Причем, по словам специалистов, эти животные, обитающие...

Вооружённые силы Украины (ВСУ) с 24 по 30 октября потеряли в боях с группировками российских войск «Центр» и «Днепр» более 2,6 тысячи человек личного состава. Об этом сообщает пресс-служба Министерства обороны РФ. Ведомство...