Получив "добро" на дежурство вместе со спасателями, я отправился в их центр на Абельмановской улице. Знакомство началось с импровизированной экскурсии по помещениям. Два больших зала - места работы операторов. Поступающий на пульт звонок "подхватывает" диспетчер. Выслушав жалобу, он выдает ее краткую аннотацию на гигантский монитор, который есть в каждом из залов. Выскочил "запрос" - его тут же берет свободный оператор, и дальнейший диалог ведет уже он.
Подежурить меня посадили с симпатичной операторшей Леной. Та как раз уже общалась с кем-то по телефону. Оказалось, звонила хозяйка собаки - лапа питомицы во время купания застряла в сливе ванны. Девушка посоветовала обратиться в ДЭЗ, чтобы прислали слесаря. Так получится гораздо быстрее, чем слать машину спасателей через весь город по пробкам. Леночка вежливо и терпеливо успокаивает позвонившую женщину. И только по ее лицу видно, что этот разговор не из легких. Человек на том конце провода явно раздражен и периодически срывается на истеричный крик. Таких бесед за смену у каждого оператора десятки. Чтобы выдержать, нужна хорошая закалка.
В особенно тяжелых случаях, когда необходим выезд оперативных бригад спасателей, в дело вступает специальный дежурный диспетчер. Впрочем, до него доходит в лучшем случае один из десяти звонков. Реалии службы таковы, что большинство запросов поступает на тему "как проехать" и "где находится" - москвичи очень часто путают "0911" с обычной справочной. Тем не менее несколько десятков "опергрупп" находятся в постоянной боевой готовности, чтобы в любую секунду сорваться на неотложный вызов.
Пока выдалась свободная от звонков минутка, Лена откровенничает: "С чем только не обращаются! Есть звонки категории "SOS", когда людям действительно грозит опасность. Тут один на днях позвонил, заявил, что едет убивать из ружья свою сестру, которая, якобы, задолжала ему кучу денег. Как в плохом западном боевике, он предложил спасателям "поиграть в догонялки" - кто быстрее прибудет на место. Наши ребята успели вперед! И оказали очень теплый прием "спорщику". Правда, ружья при нем так и не нашлось, но в милицию его все равно сдали..."
Особенно много вызовов на каналы службы спасения поступает с мест ДТП. Совсем свежий пример - водитель габаритной бетономешалки не справился с управлением, закладывая поворот на скорости. Машина перевернулась. Приехавшие по звонку очевидцев спасатели прикинули, что водитель мертв - кабина сложилась в гармошку. Разрезав металл, они стали осторожно вынимать шофера. Как вдруг "тело" начало брыкаться, раздался отборнейший мат. Подбежавшие медики долго крутили головами - у потерпевшего, кроме многочисленных синяков и ссадин, не было никаких более серьезных повреждений.
А в последние дни стали часто звонить блуждающие по лесам Подмосковья горе-грибники. Москвичи едут в леса, толком не представляя местности, не зная ориентиров. Так случилось и с одной пожилой семейной парой. Они выбрались по грибы в Талдомский район. В лесной чаще муж вдруг побледнел и упал на землю. Жена пыталась привести его в чувство, но мужчина скончался. Обезумевшая женщина кинулась за помощью и сама заплутала в лесу. Хорошо хоть сотовый телефон у нее был с собой. Она позвонила своему брату, а тот - в службу спасения. Только через несколько часов женщину нашли. А вот тело ее мужа искали потом несколько дней. Подключили даже солдат из находящейся рядом с местом трагедии воинской части.
Оператор Лена оказалась очень общительным собеседником. По ее словам, москвичи всякий раз набирают номер "0911", когда не знают точно, кого именно вызывать: милицию, "скорую" или, скажем, аварийную бригаду электриков. "Надо звонить спасателям - обычная мысль в таких случаях у многих", - уверяет меня Леночка. Как в подтверждение ее слов, очередной вызов: рысь (!) перебралась в многоэтажке на соседский балкон. Ее хозяева куда-то отлучились по делам, вот она и собралась "в гости". Заметивший пятнистого визитера пенсионер едва успел захлопнуть дверь перед носом "домашнего животного" и кинулся набирать номер службы спасения. "Наша бригада уже выезжает, - успокаивает его Лена. - А вы пока посидите тихонько в комнате, но сами к зверю не высовывайтесь ни в коем случае".
Впрочем, в день нашего совместного дежурства подобных вызовов случилось немного. В основном граждане обращались, на мой непрофессиональный взгляд, по пустякам. Легкие ДТП без жертв, перегоревшие лампочки, бдительные старушки сообщали о "подозрительных личностях" во дворе...
"Не густо? - усмехнулась Лена, когда я пожаловался на отсутствие сенсаций. - Но это тоже часть нашей работы. А вообще-то сейчас действительно затишье. Начнется осень, а за ней морозы, и работы у оперативных бригад резко прибавится. Приходите и сами увидите: гололед, сосульки-"убийцы" и замерзающие бомжи - телефоны будут трещать без умолку".

Погиб чемпион Крыма Под Керчью во время недавней атаки беспилотников ВСУ погиб чемпион Крыма по мотокроссу Денис Галанов. С восьмилетней дочерью он находился в доме, когда над морем появился беспилотник. Укрыв Дарину...

1864 Родился Митрофан Ефимович Пятницкий, основатель и художественный руководитель Русского народного хора, ныне носящего его имя. 1881 Родилась Наталья Сергеевна Гончарова, художница. 1898 Канадский моряк Джошуа Слокам завершил первое...

Московский городской суд вынес приговор гражданину России Роману Карецкому, который собирался продать на Украину запчасти для авиационной военной техники. Об этом сообщает в пятницу, 17 июля, Центр общественных связей (ЦОС) Федеральной службы...

В ходе специальной военной операции Вооружённые силы России с 20 по 26 июня нанесли пять групповых ударов по военным целям на Украине. Об этом сообщает в своём канале на платформе «Макс» пресс-служба Министерства обороны РФ. В частности,...

Даже медные монеты о многом могут рассказать Археологи завершили исследование старинных монет, найденных на месте шведской крепости Ниеншанц на Охтинском мысе. Описанные учеными Российской академии наук раритеты раскрыли сразу...

И первые, в ту пору еще немногочисленные калининградцы с одобрением приняли соответствующий указ Президиума Верховного Совета СССР. Переименование бывшей Восточной Пруссии было воспринято как подтверждение того, что Янтарный...

В Антарктиде нашли новых пингвинов Ученые российской экспедиции обнаружили на острове Адамс антарктического архипелага Хасуэлл ранее неизвестную колонию пингвинов Адели. На маленьком скалистом острове длиной около 100 метров...

Россия и Украина провели обмен пленными военнослужащими. Об этом сообщает в своём канале на платформе «Макс» пресс-служба Министерства обороны РФ. С подконтрольной украинскому правящему режиму территории вернулись 160 российских...

1774 В бою с турками на крымском горном перевале будущий светлейший князь и генерал-фельдмаршал Михаил Кутузов получил тяжелое ранение и лишился глаза. 1790 Во Франции близ гасконского городка Барботан упал метеорит —...

Предельный возраст россиян, относящихся к «молодежной» категории, следует увеличить с 35 до 40 лет. С таким предложением в канун Дня молодежи, отмечаемого в России 27 июня, выступил заместитель секретаря Общественной палаты РФ Владислав...

В ходе специальной военной операции подразделения Вооружённых сил России дошли до окрестностей города Славянска в Донецкой Народной Республике. Об этом в четверг, 16 июля, сообщает РИА Новости со ссылкой на заместителя командира 9-го инженерно-саперного...

Замуж я вышла давно и по любви. За 18 лет любовь иссохла до такой степени, что даже о мирном разводе договориться не удалось. Спор из избы был вынесен в суд. Бывший муж нанял адвоката, чтобы...

Вороной жеребец бродил по улице Необычное происшествие случилось в Эхирит-Булагатском районе Иркутской области. В полицию обратился владелец магазина с жалобой на неизвестного грабителя, разбившего витрину. Но вот...

Вооружённые силы Украины (ВСУ) с 4 по 10 июля потеряли в боях с группировками российских войск «Север», «Юг» и «Днепр» без малого 2,7 тысячи человек личного состава. Об этом сообщает в своём канале на платформе...

Казалось бы, все эти огороды с семенами, рассадой, удобрениями и нескончаемые ремонтные работы на фазенде могут вызвать прилив энтузиазма разве что у людей глубокого пенсионного возраста. Но нет, трудовую эстафету...

В рамках специальной военной операции Вооружённые силы России нанесли удар по предприятию радиоэлектронной промышленности компании «Радионикс» в Киеве, которое выпускало системы управления ракет большой дальности наземного базирования...