В общем, в один прекрасный день вы понимаете, что с поварихой придется расстаться. Что делать? Как ей сказать об этом? Как жить потом с этим камнем на сердце? Три последних вопроса - отнюдь не надуманные. Персональные тренер, садовник, маникюрша, массажист, горничная, гувернантка - эти люди регулярно, порой ежедневно посещали ваш дом, а некоторые и вовсе в нем жили. Они общались с вашими детьми, были в курсе ваших семейных проблем, а вы кое-что узнали об их жизни. Вы настолько свыклись с ними, настолько их полюбили, что сквозь пальцы смотрели на неровный газон, липкие дверные ручки, рязанский акцент у ваших говорящих по-английски детей, но... наступает момент, когда необходимо сделать решительный шаг.
ЛИЦОМ К ЛИЦУ
Самый лучший вариант поведения в подобной ситуации - взять тамй-аут, сесть и поговорить откровенно обо всех возникших между вами проблемах. Это сложно, очень сложно. Свидетельство тому - Дональд Трамп. Один из самых жестких (если не сказать "жестоких") менеджеров Америки с такой легкостью увольняет людей из своей корпорации, что это легло даже в основу популярного реалити-шоу. Но взгляните на его прическу! Телевизионные комики, интернет-блоггеры и газетные сплетники не перестают поражаться: отчего железный Дональд не находит духу уволить своего цирюльника!
Многие правила, которыми руководствуются в своей деятельности менеджеры по кадрам, не подходят для ситуаций, когда надо уволить личного помощника. К примеру, считается, что самый честный способ уволить человека - сказать ему об этом с глазу на глаз. Но как быть с парикмахером, которого вы посещаете на протяжении многих лет? Негоже врываться в переполненный салон и сообщать ему о разрыве отношений над головой очередной клиентки. Гораздо более подобающий способ - телефонный звонок. Это по крайней мере лучше, чем расстаться с парикмахером без всяких объяснений, что вызовет смущение и ненужные домыслы.
МАСТЕР-КЛАСС ДЛЯ ПОВАРИХИ
На фирмах обычно любят долго нанимать и быстро увольнять. Дома мы, наоборот, принимаем на работу слишком быстро, а вот с увольнением тянем. Причиной тому - дружба, неминуемо в той или иной форме завязывающаяся между вами и помощником. Между тем, заметив недочеты в его работе, лучше действовать так же, как действуют боссы на крупных фирмах. Их рецепт: обучение в процессе производства плюс обратная связь. В домашних условиях это оборачивается мягкими замечаниями по поводу замеченных вами погрешностей в сочетании с наглядными демонстрациями того, как это нужно делать. Фразы вроде: "У нашей прежней кухарки пирожки получались гораздо вкуснее" вряд ли можно считать хорошим педагогическим приемом. Поделитесь с поварихой рецептом пирожков, которые вам по вкусу, научите ее правильно замешивать тесто, проконсультировавшись с тем, кому доверяете в данном вопросе, а то и пригласите вашу бабушку для проведения мастер-класса! Если и после этого пирожки будут плоскими и сырыми внутри - что ж, вы предупреждали. По крайней мере кухарка не слишком удивится, когда ей сообщат, что она не справляется со своими обязанностями.
ОТКРОВЕННОСТЬ ПРЕВЫШЕ ВСЕГО
Понятно, что злополучные пирожки - всего лишь пример, и очень важно, чтобы они не стали камнем преткновения или поводом для мелочных придирок. Мы ведем речь о ситуации, когда вас не устраивает вся работа вашего помощника.
О своих претензиях лучше говорить прямо и откровенно, избегая, однако, жестокости. После того, как вопрос об увольнении поставлен ясно и четко, вы можете больше не дипломатничать. Скажите прямо: "Анюта, тебе все-таки нужно научиться печь пирожки. Честно говоря, мы к ним так и не смогли привыкнуть. И самое печальное, что наши гости - тоже".
Каким будет само прощание, зависит от отношений, что сложились между вами, и от того, каким получился последний разговор. Иногда официальное рукопожатие будет наиболее подобающим жестом, однако не исключены и дружеские объятия, похлопывания по спинам и плечам, а то и поцелуи в щечку. Впрочем, не переборщите, чтобы не выглядеть пошло. Дом ли, корпорация ли, но в данной ситуации, как ни крути, вы - босс, увольняющий нерадивого сотрудника.