Àíäðåé ÊÀØÅÂÀÐÎÂ, çàìåñòèòåëü ðóêîâîäèòåëÿ Ôåäåðàëüíîé àíòèìîíîïîëüíîé ñëóæáû Ðîññèè:
- Ñîâåòû î÷åíü ïðîñòûå: âû, êàê ïîòðåáèòåëü íà ðûíêå ôèíàíñîâûõ óñëóã, äîëæíû áûòü ïðîñòî âíèìàòåëüíåå. Íå íàäî íè÷åãî ïðèíèìàòü íà âåðó. Ïåðåä òåì êàê ïîìåíÿòü äåíüãè, îçíàêîìüòåñü ñ èíôîðìàöèåé, ïîìåùåííîé â îáìåííûõ ïóíêòàõ. Îáÿçàòåëüíî ñðàâíèòå êóðñû îáìåíà íà óëè÷íîì ñòåíäå è íà âíóòðåííåì òàáëî, óáåäèòåñü, áåðóò ëè çäåñü äîïîëíèòåëüíóþ êîìèññèþ, î ÷åì òîæå äîëæíî áûòü ñîîáùåíî. Åñëè âàñ ÷òî-òî ñìóùàåò, ñðàçó ïîèíòåðåñóéòåñü ó êàññèðà: êàêóþ ñóììó âû â èòîãå ïîëó÷èòå íà ðóêè. À çàòåì, ïðîñòî ïî-ñîâåòñêè, ïåðåñ÷èòàéòå äåíüãè, íå îòõîäÿ îò êàññû. Òîðîïèòüñÿ íå íåäî.
Äìèòðèé ßÍÈÍ, ïðåäñåäàòåëü ïðàâëåíèÿ Ìåæäóíàðîäíîé êîíôåäåðàöèè îáùåñòâ ïîòðåáèòåëåé (ÊîíôÎÏ):
- Åñëè âàì âûäàëè ïîñëå îáìåíà ìåíüøóþ ñóììó, ñðàçó ñëåäóåò óâåäîìèòü îá ýòîì êàññèðà. Âîçìîæíî, ÷òî îí îòêàæåòñÿ ïðèíèìàòü ïðåòåíçèè. Òîãäà âû ìîæåòå ïîòðåáîâàòü ïåðåñ÷åòà íàëè÷íûõ â êàññå. Åñëè è ýòî íå ïîìîæåò, òîãäà íàïèøèòå æàëîáó, îäèí èç ýêçåìïëÿðîâ êîòîðîé íóæíî ïåðåäàòü â áàíê, êîòîðîìó ïðèíàäëåæèò îáìåííûé ïóíêò. Êðåäèòíîå ó÷ðåæäåíèå îáÿçàíî ðàññìîòðåòü âàøå ïèñüìî è ïðèíÿòü ðåøåíèå.  êðàéíåì ñëó÷àå, îáðàùàéòåñü â ñóä. Íî ëó÷øå íå äîâîäèòü äåëî äî ýòîãî, à ïðîñòî çíàòü ñâîè ïðàâà è äåðæàòü óõî âîñòðî.