В регионах начались отключения воды, которые воспринимаются жильцами как божья кара: мол, по телевизору про нанотехнологии рассказывают, а воду приходится греть на плите, чтобы помыться. Но это еще полбеды: в сезон отключений резко возрастает вероятность затопления квартир. Люди забывают перекрыть краны, давление в трубах скачет, и тут уж как повезет-либо вы зальете соседа, либо он вас.
В любом случае ситуация потопа неприятна. И когда вы живете в съемной квартире, отремонтированной так себе, и когда вы видите, как на ваших стенах начинают «кудрявиться» обои свежего ремонта, за который вы заплатили несколько сотен тысяч рублей. Что уж говорить о ситуации, когда к вам стучатся разъяренные соседи снизу или же вы приходите с работы, а на подъезде висит объявление: «Жильцу квартиры № … СРОЧНО позвонить в ДЭЗ в связи с затоплением и отключением воды».
В большинстве случаев в подобной ситуации берут верх эмоции и страдающие от водной стихии люди абсолютно забывают о том, как нужно себя вести и кому конкретно звонить. Так вот, порядок примерно таков: диспетчерская, сантехник,
Под рукой телефон и фонарик
Конечно, в первую очередь нужно звонить в диспетчерскую вашей управляющей компании (которая должна отвечать на звонки круглосуточно). Хотя, скорее всего, ваши соседи снизу сделают это гораздо быстрее. Причиной затопления может стать как всем известный незакрытый кран, так и авария коммуникаций, в которой вы ну никак не виноваты.
Часто аварийка едет достаточно долго, и если вас нет дома, то соседей вы подтопите изрядно. Если же вам посчастливилось быть в квартире, то будьте готовы к самостоятельным работам.
«Мы
На этот случай желательно иметь под рукой телефон диспетчерской и фонарик. Неплохо также заранее разузнать, есть ли у
В суд за компенсацией
«Все бы хорошо, только вот этот самый ущерб считают очень странно: я сделала ремонт, потратила на него около полумиллиона, у меня даже сохранились все чеки. А весной меня залило с крыши — рабочие пробили дырку, когда счищали снег. За подтопление мне насчитали около тысячи рублей, за которую, понятное дело, никто бы ничего делать не стал, и пообещали заделать дыру, — рассказывает жительница Екатеринбурга Мария. — Каково же было мое удивление, когда следующей весной меня просто залило: все потолочные обои пошли плесенью, обои со стен начали отходить, гипсокартонная перегородка разбухла, а ламинат на полу „поехал“. Разбираюсь до сих пор — виновата явно УК, только вот платить они не хотят. Чую, дело закончится судом».
Квартиру затопило с крыши, поэтому разбираться придется не с живыми людьми, а с целой компанией. В случае же, когда ваш этаж вовсе не последний и вас явно топят соседи — бежать нужно в первую очередь к ним. Причем в любое время дня и ночи.
Ситуация, когда соседи дома и идут на контакт — идеальна. В большинстве же случаев либо они не открывают дверь, уверяя, что у них сухо, либо их вообще нет дома.
«Соседи сверху уехали на дачу, а их новые трубы прорвало. Две недели весь стояк сидел без воды — такая вот незапланированная опрессовка», — рассказывает жительница столицы Светлана.
Помните, что после посещения соседей обязательно пройтись по все тем же телефонам, что и в случае потопа по вашей вине. Если соседи сверху не открывают, а льется явно от них — аварийщики должны зафиксировать, что в их приезд дверь также никто не открыл, и передать информацию диспетчеру.
Ущерб от потопа лучше всего оценивать через пару дней — обои уже точно отойдут от стены, а краска или лак на мебели вздуется. При проведении осмотра техником обращайте его внимание на те участки, мимо которых он проходит: человеческий фактор играет большую роль.
«Как бы вам ни был неприятен потоп — всегда в первую очередь пытайтесь договориться с соседями. Вполне возможно, что они войдут в положение и все отделаются малой кровью. В противном случае придется решать все вопросы в судебном порядке», — комментирует юрист Иван Колтышев.
Со страховкой. Кто заплатит за ущерб?
Если вы готовы платить немалые страховые взносы ради того, чтобы быть уверенным, что все вопросы в случае чего будет решать третье лицо — застрахуйте квартиру. Объект можно застраховать и от затопа соседями, и от затопа соседей — так называемое нанесение ущерба третьим лицам. В этом случае вам гарантирована независимая от УК экспертиза ущерба, и убытки будет оплачивать именно страховая, а не вы или ваши соседи из отложенных на отпуск денег.
Без страховки. Придется договариваться
Если же застраховаться вы не успели (обычно эта мысль приходит только после инцидента) — юристы советуют договариваться «полюбовно». Если вы
