- Êîãäà ÿ âîøëà â ñâîþ êâàðòèðó, òî ïðîñòî óæàñíóëàñü. Ìåæêîìíàòíûõ ïåðåãîðîäîê ïðîñòî íå áûëî. Îäíà èç êàïèòàëüíûõ ñòåí íåäîäåëàíà, ïîýòîìó ìû ìîãëè îáîçðåâàòü, ÷òî òâîðèòñÿ â ñîñåäíåé êâàðòèðå. Ïðèøëîñü ñàìèì êëàñòü êèðïè÷, - ãîâîðèò Ñâåòëàíà Âîëîøèíà. - Ñòåíû êðèâûå, íà ïîòîëêå è íà ïîëó - ðæàâàÿ àðìàòóðà.  êâàðòèðå îêíà íå îòêðûâàëèñü - íå áûëî ôîðòî÷åê, à íà ëåñòíèöå â ñòåêëîïàêåòàõ íè ðó÷åê, íè çàïîðîâ. Ïîðûâû âåòðà çàäóâàëè ñíåã, ïîýòîìó ïåðåä ëèôòîì áûë íàñòîÿùèé êàòîê.
Òàêàÿ æå êàðòèíà è íà îñòàëüíûõ ýòàæàõ íîâîñòðîéêè. Áàòàðåè íå ãðåëè - ïðèøëîñü ìåíÿòü òðóáû. Â æåëåçîáåòîííûõ êîíñòðóêöèÿõ ïîÿâèëèñü òðåùèíû. Âûíóæäåííûé êàïèòàëüíûé ðåìîíò îñëîæíÿëñÿ òåì, ÷òî â 22-ýòàæíîì çäàíèè ïîñòîÿííî âûõîäèò èç ñòðîÿ ëèôò. Âìåñòî îáåùàííîãî OTISà â âûñîòêå óñòàíîâèëè ïîäúåìíèê óñòàðåâøåé ìîäåëè.
- Ïðèøëîñü ñîñòàâèòü îôèöèàëüíóþ ïðåòåíçèþ è îòíåñòè ðóêîâîäñòâó ôèðìû-çàñòðîéùèêà. Ìåíÿ óñïîêîèëè, ïîîáåùàâ, ÷òî óñòðàíÿò âñå íåäîäåëêè, íî îôèöèàëüíîãî îòâåòà è êàêèõ-òî äåéñòâèé íå ïîñëåäîâàëî, - ãîâîðèò Ñâåòëàíà Âîëîøèíà.
×òîáû ïðèçâàòü íåäîáðîñîâåñòíûõ ñòðîèòåëåé ê îòâåòó, æèëüöû ïðèãëàñèëè íåçàâèñèìóþ ñòðîèòåëüíóþ ýêñïåðòèçó. Ñïåöèàëèñòû, ïðîâîäèâøèå îáñëåäîâàíèå, óñòàíîâèëè, ÷òî äîì âûïîëíåí ñ íàðóøåíèÿìè ñòðîèòåëüíûõ íîðì è ïðàâèë. Ýêñïåðòèçà íàñ÷èòàëà îêîëî 20 êðóïíûõ äåôåêòîâ è íåäîäåëîê. Ïðàêòè÷åñêè â êàæäîé êâàðòèðå íå âûïîëíåíà ãèäðîèçîëÿöèÿ ñàíóçëîâ, íå çàêðåïëåíû òðóáîïðîâîäû è òàê äàëåå.
- Íåäîäåëêè â íîâîñòðîéêàõ íå ðåäêîñòü, íî ýòîò ñëó÷àé óíèêàëüíûé, - ãîâîðèò ãëàâíûé ñïåöèàëèñò "Ëàáîðàòîðèè ñòðîèòåëüíîé ýêñïåðòèçû" Âèêòîð Èâàíîâ. - Êà÷åñòâî ñòðîèòåëüñòâà ïîñòðàäàëî èç-çà èñïîëüçîâàíèÿ ñàìûõ äåøåâûõ ìàòåðèàëîâ è íåêâàëèôèöèðîâàííîé ðàáî÷åé ñèëû. Äîì ïðèíÿò â ýêñïëóàòàöèþ ñ òàêèìè íàðóøåíèÿìè, êîòîðûå ìîãóò óãðîæàòü åãî íåñóùåé ñïîñîáíîñòè.
Íàïóãàííûå æèëüöû íà÷àëè æàëîâàòüñÿ â ãîðîäñêèå èíñòàíöèè.
-  îòâåò îäíè îòïèñêè, - ãîâîðèò Ñâåòëàíà Âîëîøèíà. - "Ãîðÿ÷àÿ ëèíèÿ", ïðèíèìàþùàÿ æàëîáû î ñòðîèòåëüíûõ íåäîñòàòêàõ, ðàáîòàåò òîëüêî äëÿ òåõ, êòî ïîëó÷èë êâàðòèðû ñîãëàñíî î÷åðåäè â íîâîñòðîéêàõ ïî ñîöèàëüíîìó çàêàçó. Ïîëó÷àåòñÿ, ÷òî áåçîïàñíîñòü æèâóùèõ â êîììåð÷åñêèõ äîìàõ íèêîãî íå âîëíóåò.
Èíñïåêöèÿ ãîñóäàðñòâåííîãî àðõèòåêòóðíî-ñòðîèòåëüíîãî íàäçîðà ïðèçíàëà, ÷òî ïðè âûáîðî÷íîé ïðîâåðêå æèëîãî äîìà ïî ïðîåçäó ×åðñêîãî, âë. 13-15, "èìåëè ìåñòî îòêëîíåíèÿ îò ñòðîèòåëüíûõ íîðì è ïðàâèë". Îäíàêî â îôèöèàëüíîì îòâåòå óòâåðæäàåò, ÷òî "äåôåêòû óñòðàíåíû âî âðåìÿ ïðîèçâîäñòâà ðàáîò", à íà èñïîëüçóåìûå ìàòåðèàëû, èçäåëèÿ è êîíñòðóêöèè "ïðåäúÿâëÿëèñü äîêóìåíòû ñîîòâåòñòâèÿ êà÷åñòâà". ×òîáû äîêàçàòü, ÷òî äåôåêòû òàê íèêòî è íå óñòðàíèë, æèëüöû äîáèëèñü ïîâòîðíîé ïðîâåðêè, êîòîðóþ ïðîâåëà "Ìîñæèëèíñïåêöèÿ". Åå ñïåöèàëèñòû ïîäòâåðäèëè âûâîäû íåçàâèñèìîé ýêñïåðòèçû è ïîñòàíîâèëè óñòðàíèòü íåäîäåëêè. Íî çàñòðîéùèêè èãíîðèðóþò ïðåäïèñàíèå - ðåìîíòíûå ðàáîòû íå íà÷àëèñü.
- Ñëó÷àè, êîãäà çàñòðîéùèê äîáðîâîëüíî âîçìåùàåò óáûòêè, ñâÿçàííûå ñ íåêà÷åñòâåííûì ñòðîèòåëüñòâîì, âñòðå÷àþòñÿ ðåäêî, - ãîâîðèò àäâîêàò êîëëåãèè àäâîêàòîâ "Ïðàâîâàÿ çàùèòà" Àðòåì Ñèäîðîâ. - ×òîáû áûëà âîçìîæíîñòü óäîâëåòâîðèòü ïðåòåíçèè, â äîãîâîðå ñ çàñòðîéùèêîì ñëåäóåò ÷åòêî ïðîïèñûâàòü òðåáîâàíèÿ ê êà÷åñòâó ðàáîò - âïëîòü äî îñîáåííîñòåé ñòåêëîïàêåòîâ, øòóêàòóðêè, ñòÿæêè.  ýòîì ñëó÷àå øàíñû âîçìåñòèòü óáûòêè ÷åðåç ñóä ïîâûøàþòñÿ.