Руководящие должности в компании занимают муж и жена. Они сидят в разных кабинетах и вечно друг с другом спорят. Они вместе открыли эту косметологическую клинику, он - генеральный директор, она - управляющий. Сначала, насколько я понимаю, все шло мирно и хорошо, Вячеслав Андреевич отвечал за финансовую сторону вопроса, Марина Анатольевна, косметолог по образованию, закупала оборудование, нанимала специалистов и поначалу сама проводила часть процедур. Когда семейный салон красоты разросся до настоящей косметологической клиники, они не смогли договориться о том, кто здесь главный. И началось... Когда я пришла, они еще могли находить общий язык, но теперь пара уже не в силах вместе принять какое-либо решение. В итоге каждый тянет одеяло на себя. Теперь вместо двух коллег-супругов, которые должны быть вместе "в богатстве и бедности, в горе и радости", они превратились в вечно спорящих начальников. Они отдают противоречащие приказы из серии "пойди туда, не знаю куда", "найди то, не знаю что".
Парадоксально, но в этой чертовой карусели работают яркие и замечательные люди, а другие не задерживаются. Думаю, им не хватало сил на то, чтобы терпеть разногласия между мужем и женой, не хватало мотивации. Вячеслав Андреевич и Марина Анатольевна расходились в том, закупать ли новое оборудование, какие нужны препараты, каков размер премий. Марина - грамотный косметолог с большим опытом, но после очередной ссоры ее муж потребовал, чтобы мы представляли ему отдельные отчеты по количеству использованных препаратов и доказывали необходимость их использования. Нас, косметологов, отправляли на дообучение по работе с лазером, а потом лазер не покупался. Нам устраивали разнос, за то что мы слишком часто используем те или иные аппараты - мол, из-за этого сокращается их срок службы. Мы рекомендовали своим клиенткам профессиональные кремы для ухода за лицом, а через месяц выяснялось, что таких кремов мы больше не закупаем, потому что они якобы некачественные. И когда клиентки приходили за полюбившейся им косметикой, мы разводили руками и говорили, что "только-только все закончилось".
Мы вели что-то типа досье на каждого посетителя о проведенных процедурах, но когда клиент приходил вновь, оказывалось, что этих данных нет. Когда это повторилось несколько раз, мы поняли, что выполняем работу, которая никому не нужна, и впустую расходуем огромные ресурсы. И это никем не ценится. Сначала из-за постоянного стресса из салона ушла моя подруга, хороший косметолог. Потом сдалась менеджер по рекламе - железная девушка... Ушел массажист, сдалась Аня с ресепшн. Теперь, чувствую, настал мой черед. Мое терпение лопнуло после того, как нас, косметологов, стали штрафовать за невыполнение плана по клиентам. Но ведь не мы виноваты, что из-за кризиса многим услуги нашего салона стали не по карману. Однако начальство это не волнует.
Мне не хочется уходить, потому что я люблю свою работу и, несмотря на все конфликты руководителей, видела перспективы для себя. Но как работать дальше в компании, где день ото дня насаждаются глупые правила, а о мотивации сотрудников никто не думает? Не знаю.
Как поступить
Елена Белякова
директор по развитию компании (HR) Capital
- Если Ульяна останется, то вскоре рискует вообще потерять работу: под таким управлением компания сама развалится. Если у нее хорошие взаимоотношения с одним из руководителей, можно подойти и сказать, что отношения супругов напрямую влияют на ситуацию на работе. Возможно, муж и жена так заняты семейными конфликтами, что не видят этого. Но если отношения не близкие, не стоит начинать разговор, потому что это будет воспринято как "не учи меня жить".