- Если экспертиза признает производственный дефект, "торговой точке" придется возместить все убытки, - успокоили меня в Московском бюро товарных экспертиз. - После официального заключения проблем с выплатой обычно не возникает. Предприниматели стремятся не доводить дело до суда...
Осень - время обвала претензий от "обутых" граждан. Сегодня 80 процентов жалоб столичных потребителей приходятся на качество сапог и туфлей. При этом в магазинах товары с "производственными дефектами" появляются не реже, чем на рынках.
Чтобы избегать потери времени в будущем, эксперты посоветовали мне приходить в бюро и консультироваться со специалистом-технологом сразу после покупки. Быстро осмотрев вещи, выявив все недоработки, он предскажет ее дальнейшую судьбу. А покупатель может определиться - сдавать или носить.
Бумага о том, что обувь "мало ношена и имеет производственный дефект", скрепленная печатью бюро, возымела магический эффект. Не вдаваясь в дискуссии, продавщица с рынка безропотно вернула мне деньги.
Меньше повезло моей соседке по очереди Ольге. Ее жалоба на "протекающие" ботинки осталась не удовлетворена.
- Разъяснять, что кожаная обувь может пропускать влагу, приходится по нескольку раз в день. Это не основание для возврата, - сказала эксперт Светлана Рыбина. - Купите водоотталкивающее средство или обувь из более грубого материала.
Подчас москвичи теряют деньги из-за "потребительской неграмотности".
- Любимые слова наших посетителей - "меня не предупреждали", - говорит эксперт. - Пример - жалобы на разрывы швов. Предупреждаю: подбирайте размер не только по длине, но и по полноте. Если эксперт обнаружит несоответствие - денег за порванную пару вам не видать. И совет модницам, которые на шпильках шлепают по лужам и ездят в метро: используйте приобретение в адекватной обстановке. Ободранная в результате "нецелевой" носки обувь - не повод для возмещения ее стоимости.
Обычное явление в жизни московских покупателей - массовая сдача обновок после праздников.
- В такие дни особенно четко прослеживается так называемый "потребительский рэкет", - говорит директор Московского бюро товарных экспертиз Василий Неяскин. - Цель иных недобросовестных покупателей - взять вещь в "бесплатный прокат".
Как правило, это постоянные клиенты бюро. Их здесь знают в лицо. Блеснув в обновке на торжестве, в компании или даже относив вещь сезон, они несут ее на экспертизу. По закону сдать приобретение можно в течение двух лет с момента покупки. Нужно только доказать, что за время носки вдруг появился "скрытый производственный дефект". Если удастся, можно рассчитывать на возврат стоимости.
Иногда доходит до абсурда. Чтобы избавиться от надоевшей вещи без материальных потерь, взрослые вменяемые люди собственноручно коверкают качественные изделия. Профессиональному технологу выявить такого хитреца не составляет труда.
Однако, по мнению экспертов, даже появление недобросовестных покупателей можно назвать знаком все-таки скорее положительным. В такой форме народ осваивает преимущества, данные потребителю законом.
Общий рост обращений в бюро товарных экспертиз специалисты тоже истолковывают позитивно: "Люди становятся информированнее и увереннее защищают свои права".

«Поверженная прусская столица — Кенигсберг — 7 ноября 1945 года впервые за всю свою семивековую историю увидела великий Октябрьский праздник советского народа» — так 80 лет назад написала...

Хорошо бы встретить столетие на тренажере Столетний юбилей отметил житель Петрозаводска Константин Панов. А 80 лет назад он встречал День Победы в Берлине. После войны на первенстве группы войск в Германии...

Вооружённые силы Украины (ВСУ) попытались деблокировать город Купянск в Харьковской области. Об этом сообщает Telegram-канал «Иди и смотри». По данным военных корреспондентов, российские войска ведут в Купянске встречные бои, отражая...

Угол Большой Зелениной улицы и Малого проспекта Петроградской стороны, где в августе прошлого года обрушилась часть дома, обретает контуры аномального треугольника. В отличие от Бермудского, наш треугольник вполне рукотворный....

Если вооружённые силы Украины (ВСУ) потеряют город Красноармейск (украинское название Покровск) в Донецкой Народной Республике, то это событие будет сопоставимо с потерей Авдеевки или Угледара. Такое мнение высказал в комментарии для интернет-издания...

В официальных документах об этом осталось мало свидетельств, хотя для Питера и государства это событие имело судьбоносные последствия. «Вода в тот день достигла 380 см выше ординара, что совсем немного уступает...

В ходе специальной военной операции группировки войск «Север», «Юг» и «Запад» Вооружённых сил России за минувшие сутки уничтожили более 600 украинских боевиков. Об этом сообщила на своей странице в социальной...

Задачей группы спецназа главного управления разведки (ГУР) министерства обороны Украины в Красноармейске (украинское название Покровск) в Донецкой Народной Республике была эвакуация каких-то важных украинских военных или офицеров НАТО. Такое...

Махинации в государственном казенном учреждении «Жилищное агентство» привели к аресту его директора Андрея Соколова. Октябрьский районный суд отправил фигуранта в СИЗО до 21 декабря. Его и муниципального...

В ходе специальной военной операции группировки войск «Центр», «Восток» и «Днепр» Вооружённых сил России за минувшие сутки уничтожили более 750 украинских военнослужащих. Об этом сообщила на своей странице...

«Если на клетке слона прочтешь надпись «буйвол», не верь глазам своим», — настоятельно советовал когда-то Козьма Прутков. А на этой неделе СМИ облетело очередное бодрое сообщение Росстата...

От такого медведя мало шансов убежать Российские археологи описали новый вид вымершего гигантского медведя, обитавшего на планете примерно 5 млн лет назад. Как сообщил директор Палеонтологического института РАН Алексей Лопатин,...

Отгуляли ноябрьские. Поздравлений от друзей и знакомых я толком так и не услышала. В лучшем случае на мой вопрос о том, что празднуем, отвечали кратко: «Не разжигай!» Выходной день —...

Похититель дверных ручек Когда-то в Риме был снят фильм «Похитители велосипедов». А в Калининграде можно было бы снять кино про похитителя дверных ручек. Региональный Фонд капитального ремонта устанавливает в городе...

В ходе специальной военной операции (СВО) группировки войск «Север» и «Юг» Вооружённых сил России с 18 октября по 24 октября освободили три населённых пункта в Харьковской области и в Донецкой Народной Республике. Как...

«Нет, мало того что летом я из-за дронов три раза ночевала в аэропорту, а в сентябре почти месяц без интернета на даче сидела. Так теперь еще и должна доказывать, что я не дрон!» Приятельница...