На вопросы отвечает Мария Архипова (Баст), адвокат, председатель Ассоциации адвокатов России за права человека.
— Гулял в местном парке с трехлетним сыном. Женщине не понравилось, что сын случайно задел ее, когда она проходила мимо, — он неудачно повернулся и чуть не упал ей под ноги. И дама, представьте, ударила моего ребенка по голове. На мои замечания начала ругаться и полезла в драку. Я как мог защищался, закрывая ребенка от ударов. Куда мне обращаться в связи с неадекватным поведением человека? Ведь такой случай может быть не единственным в ее практике.
Анатолий Григорьевич Ш., Московская область
— Вам нужно обратиться в полицию. Если в парке есть камеры видеонаблюдения или вы успели сделать фото или видео об этом инциденте, то это поможет найти вашу обидчицу и квалифицировать ее действия. Степень вины будет определяться в зависимости от того, причинен ли был вред здоровью, какой тяжести. Соответственно, действия могут быть расценены как хулиганство, в зависимости от последствий — и по Административному кодексу, и по Уголовному. Если есть явные следы побоев и последствия, то нужно обратиться в травмпункт, зафиксировать побои, информация об обращении автоматически будет передана в органы полиции.
— Гуляем в поселке около небольшого озера. Там всю зиму не было туристов, и было чисто. А сейчас горы мусора. Пробовали ставить таблички, ящики для мусора — ничего не действует и не помогает. А за перекрытие дороги к озеру с помощью бордюров местные власти еще и оштрафовали нас же. Что делать, чтобы прекратить замусоривание нашего родного места? И почему нас оштрафовали за сохранение природы?
Ольга Игнатьевна З., Хабаровский край
— Советуем обратиться в прокуратуру и в местную администрацию для решения проблемы сохранения окружающей среды. Как правило, вопрос разрешается установкой камер наблюдения, которые фиксируют нарушителей, а также дают возможность в отношении конкретного лица применить штрафные санкции. Что касается попытки граждан самостоятельно перекрыть проход к озеру, то в данном случае было допущено превышение гражданских полномочий. Дорога к озеру и, собственно, само озеро — общие и доступные для всех. Ограничение доступа противоречит закону.
— Из-за перевеса багажа в аэропорту пришлось доплачивать достаточно внушительную сумму. Изначально в билете значился оплаченный багаж весом 25 кг. Однако при посадке с меня потребовали доплату за перевес с 20 кг. Более того, мой чемодан еще и потеряли. В итоге чемодан вернули, но он был сломан, вскрыт, часть вещей исчезла. Что мне делать в этой ситуации?
Октай Суюбович Г., Калужская область
— В данном случае необходимо сдать чемодан на экспертизу, установить, какие именно действия привели к порче имущества, а также сделать расчет стоимости пропавших вещей. Далее следует подготовить претензию и с заключением об оценке направить ее в адрес авиакомпании. При этом надо указать сумму, которую вы требуете взыскать в добровольном порядке, ваш номер счета, куда авиа-компания может перевести компенсацию. В случае отказа спустя 30 дней после направления претензии можно обращаться в суд и взыскать ущерб в судебном порядке.
