Олейниченко Елена
В связи с кризисом в магазинах "Эльдорадо" ввели новую систему оплаты труда работников, ужесточили график и увеличили нагрузку. Сотрудники все чаще задумываются об увольнении.
Дверь в служебное помещение была раскрыта настежь, и любой покупатель, проходя мимо, мог свободно прочитать висящую на стене памятку продавцу, написанную старательно выведенными красными буквами. Продавцу советовали использовать, обращаясь к покупателю, следующие фразы: "Я, как профессионал, советую вам...", "Без этого аксессуара устройство не будет полноценно функционировать", "Чтобы сэкономить ваше время, предлагаю вам..." и др.
- В продажах работали? - спросила меня женщина лет сорока, движения которой отличались особой нервностью и резкостью, а на бейджике имелась надпись "Супервайзер".
- Нет.
- Технику знаете?
- На уровне пользователя......
