Берите пример с жителя Ростова, который заставил ответить двух врачей за то, что они ему нахамили, - он пожаловался на них в прокуратуру. Один обидчик получил замечание, другой - выговор. Иногда достаточно просто показать медику, что вы знаете свои права, - и проблема решается сама собой. Как вести себя в спорных ситуациях, рассказывает Евгений Потапов, председатель Комитета по противодействию страховому мошенничеству Всероссийского союза страховщиков.
Зачем разболтали?
Считаю, что моё заболевание требует консилиума врачей. В каких случаях я могу его требовать?
Ю. Игнатов, Магнитогорск
- По закону любой пациент может потребовать проведения консилиума врачей в случае, если предпринятые лечебные мероприятия не дают должного результата. При правильном лечении хотя бы небольшой положительный эффект должен наступать на третьи-четвёртые сутки. А болевые ощущения должны стихать ещё раньше - к концу вторых суток. Если вы сомневаетесь в адекватности назначенного лечения, выждите трое суток, при этом тщательно соблюдая все указания и предписания врача. И, если нет улучшения, требуйте проведения консилиума.
Мне 13 лет. Обратился к врачу с деликатной проблемой. Он сообщил родителям. А как же врачебная тайна?!
Артём, Москва
- Закон устанавливает перечень случаев, когда допускается предоставление сведений, составляющих врачебную тайну. Например, в случае оказания помощи несовершеннолетнему в возрасте до 15 лет для информирования его родителей или законных представителей. Врач поступил согласно закону. Во избежание таких ситуаций подростку нужно найти доверенное совершеннолетнее лицо. Этот человек должен доказать врачу, что способен нести ответственность за здоровье ребёнка, принимает участие в его жизни. То есть доверенным лицом вряд ли может стать просто старший приятель. Скорее родственник.
Отдадут ли карту?
«Скорая» отвезла в ужасную больницу. Можно потребовать, чтобы везли туда, куда хочешь?
О. Ткаченко, Тверь
- Если речь идёт об оказании услуг в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС), то пациент направляется в больницу по территориальному признаку и при соответствии клиники профилю заболевания. Требовать отвезти в конкретную больницу вы не вправе. Хотя можно высказать пожелания. Если вы обслуживаетесь по полису добровольного медстрахования, вас обязаны доставить в клинику со всеми необходимыми возможностями для лечения.
После смерти дедушки мы не можем получить его медкарту в больнице. Это правомерно?
Д. Аланова, Нальчик
- Лечебное учреждение обязано выдать родственникам копию карты и выписки из медицинских документов. Если вам отказывают, напишите официальное письмо главному врачу клиники. В нём укажите, кем вы приходитесь умершему пациенту, и попросите выдать документы. Если и после этого следует отказ, напишите повторное письмо, в котором попросите главного врача ответить письменно и указать причину отказа. После этого все проблемы обычно решаются.
Моей жене врач на УЗИ сказал, что ребёнок мёртвый, нужен аборт. Сделали другое УЗИ - нормальный малыш. Представьте, что испытала жена. Можно ли наказать врача за такое издевательство?
Г. Тугин, Ярославль
- Наказать врача практически невозможно, так как он, собственно, ничего не нарушил. Доказать его умысел (если он был) чрезвычайно сложно. Речь идёт, скорее всего, о врачебной ошибке, так как при проведении УЗИ они действительно иногда встречаются. Тем не менее врач должен был бы проявить тактичность, направить вашу супругу в другую клинику или провести УЗИ повторно.
Мой брат и его жена - граждане другого государства. Могут ли их ребёнку оказывать медпомощь без полиса ОМС?
П. Вельнова, Ростов-на-Дону
- Если ребёнок нуждается в медицинской помощи, тем более экстренной, то её обязаны оказать. Если необходимо плановое медобслуживание, напишите письмо заведующему поликлиникой, расположенной по адресу вашего временного проживания. Там обязаны взять ребенка на учёт.
Что касается взрослых, то они могут рассчитывать на беслатную скорую помощь. В больницу могут положить только для купирования острых симптомов болезни.
