Как утверждают в ОЗПП к ним поступает множество жалоб на непредставление Большим театром «полной и достоверной информации о том, с каких мест не видно полностью или частично сцену, а также на невозможность возврата купленных билетов», - сказано в сообщении общества.
По мнению юристов организации, Большой театр регулярно нарушает ст. 10 закона «О защите прав потребителей», которая обязывает исполнителя предоставить потребителю полную и достоверную информацию об услуге, чтобы он имел возможность сделать правильный выбор.
Недавно сотрудники ОЗПП провели собственную проверку и при осмотре зрительного зала Большого театра обнаружили, что обозримость сцены с некоторых мест достигала лишь 10-50%. И те, кому достанутся «несчастливые билеты» вынуждены за собственные деньги любоваться люстрой висящей над зрительным залом или наблюдают за своими «соседями по несчастью».
«Например, с некоторых крайних (правых и левых) мест бельэтажа сцена оказалась не видна совсем; со значительного количества иных мест она была видна лишь частично. Кроме того, с правой стороны бельэтажа невозможно увидеть транслируемые во время представления субтитры, что лишает возможности потребителей, не владеющих русским языком, понимать происходящее на сцене», - уточняет ОЗПП.
Больше всего возмущает, то что потребителей никто не предупреждает при заказе билета или его оплате о невозможности полноценно наблюдать за действием на сцене.
Около касс продажи билетов в театре, а также на сайте Большого театра представлена лишь цветная схема зрительного зала, на которой места обозначены разными оттенками, что и символизирует разные категории «удобности» мест. Но на схеме не показано наличие препятствий между зрителем и сценой (люстры, занавеси, пристенки) и очень часто человек может купить билет, а действие на сцене просто не увидеть.
В мае юристы организации уже подготавливали «досудебную претензию» и предлагали устранить нарушения в 10-дневный срок, но представители администрации Большого театра заявили, что не считают необходимым что-либо менять, так как их вполне устраивает существующее ситуация.
В пресс-службе Большого театра «Труду» сообщили, что отказываются от любых комментариев, пока не будет озвучено решение суда.
