Впредь уже не получится заказывать дюжину джинсов разных размеров, чтобы после примерки выбрать одни, а от остальных совершенно бесплатно отказаться. Для покупателя удобно, а для торговли и поставщиков не очень. Теперь два крупнейших отечественных маркетплейса — Wildberries и Ozon, — чья доля на рынке сегодня превышает 70%, решили кардинально изменить правила торговли. Главное нововведение — платные возвраты товара.

Бизнесмены больше не хотят мириться с тем, что пункты выдачи заказов (ПВЗ) превратились в примерочные. К тому же все громче звучат голоса ретейлеров, недовольных растущими расходами на обратную логистику. Коммерсанты призывают покупателей к порядку и хотят приучать их к ответственности, для начала заставив оплачивать право выбора.

Теперь заказывать пять сортов чая или шуруповертов, чтобы потом купить только один, станет накладно. В зависимости от категории товара возврат каждой единицы будет обходиться покупателю от 50 до 200 рублей. Справедливо? Да нет, не очень, ведь очень часто «мелкооптовые» заказы объясняются не столько потребительским терроризмом, сколько невразумительным описанием характеристик товаров.

Второе новшество тоже не из приятных. До сих пор заказы неделями могли лежать на ПВЗ, а продление ожидания было бесплатным и многократным. С июня посылки без вариантов отправятся на склад продавца, если покупатель не явился за ними в течение двух-трех дней. Добавим, что оплата после получения товара будет доступна только дисциплинированным пользователям, которые выкупают больше половины заказов. С остальными клиентами маркетплейсы намерены работать только по предоплате.

Граждане, понятно, отнеслись к новостям прохладно. В Сети начались поиски нарушений закона «О защите прав потребителей», которые, впрочем, закончились ничем. По словам эксперта рынка Александра Анфиногенова, «онлайн-ретейлеры точно знают грань, которую им не стоит переходить, поэтому уличить их в нарушении закона не получится. Маркетплейсы всегда могли брать деньги за возврат товаров, но раньше они этого не делали, чтобы увести клиентов из офлайн-магазинов». Теперь, выходит, созрели.

К слову, это не первая попытка со стороны маркетплейсов ввести платные возвраты. Предыдущая была в 2022 году, но тогда администрациям площадок пришлось отступить, потому что недовольство покупателей оказалось слишком сильным. Возможно ли теперь повторение такой ситуации, когда покупатели начали отказываться от услуг маркетплейсов? Едва ли. Эти торговые площадки, похоже, выиграли конкурентную схватку у офлайн-торговли, заняли доминирующее положение на рынке и теперь могут диктовать свои условия. И недовольство клиентов здесь уже вряд ли что-то изменит. Разумеется, в течение какого-то периода маркетплейсы будут фиксировать падение продаж, но скоро все вернется на круги своя. Серьезных альтернатив онлайн-торговле просто не осталось.

Если же посмотреть на ситуацию глобально, то ее можно охарактеризовать хоть и грубовато, но емко, двумя словами: халява кончилась. И дело здесь не только и не столько в платных возвратах, сколько в планах правительства РФ перезапустить правила трансграничной электронной торговли, распространив НДС в размере 22% на товары из-за рубежа, продаваемые через маркетплейсы. Это однозначно положит конец эпохе дешевого ширпотреба из Китая, который на протяжении многих лет был основным драйвером роста онлайн-торговли.

Объем плохой ипотеки в России — с критической просрочкой платежей более 90 дней — достиг рекордных 300 млрд рублей. Это максимальное значение за всю историю отечественного жилищного кредитования. Сильнее...

Всякий знает: чтобы занять у банка, нужно оставить залог. Так вот, залогового имущества в России становится все больше, а его ассортимент неуклонно расширяется. Помимо привычных авто и объектов недвижимости в залоге...

«Владимир Путин поручил сделать рыбу доступной для россиян», — известили в октябре прошлого года заголовки газет, рассказавших о совещании президента с членами правительства, где обсуждалась «рыбная»...

Социальные программы в России могут быть предметом зависти иностранцев, заявила депутат Госдумы Ирина Роднина. Потому что «ни одна страна мира не имеет таких программ поддержки населения, особенно пожилых людей». Ничего...

Вячеслав Володин, спикер Госдумы — Тема абортов очень ответственная. Ведь кто будет рожать, воспитывать, кто будет грудью кормить? Женщина. Ну и пусть она решение примет, исходя из жизненной ситуации. Сергей Миронов,...

Средние зарплаты в России за последние 16 лет выросли почти в пять раз. Об этом сообщило РИА «Новости» со ссылкой на статистические данные: была 21 тысяча рублей в месяц, а стало...

Не стихающая, несмотря на заявления Трампа, война на Ближнем Востоке ударила по мировой экономике, особенно по странам — импортерам нефти и газа в Азии, Европе и на Глобальном Юге. Газовый...

Тяжелая судьба у токсовских чиновников: их то и дело задерживают, разоблачают и судят, а они вновь и вновь продолжают торговать землями Минобороны. И это тянется не годами, а десятилетиями! Вот...

Таксист согласился на поездку с условием оплаты наличными. В кафе официант с извинениями сообщил: «Закрываемся, платежный терминал барахлит!» Приятель пожаловался на банкомат в соседнем супермаркете:...

А напомнить об этом мы решили после заседания в Российской академии наук Межведомственного координационного совета по исследованиям в области агропромышленного производства и комплексного развития сельских...

Запреты в последнее время сыплются на головы россиян как из рога изобилия. Вот только-только начинается дачный сезон, а дачников уже пугают. И страхи эти ненадуманные: их подстерегает обильный урожай штрафов. Нынешней...

С 1 января текущего года вступил в силу новый межгосударственный стандарт ГОСТ 31647-2025, призванный расставить точки над i в завозе на территорию РФ и применении пальмового масла. Этого пищевого компонента,...

Президент США Дональд Трамп имеет несколько вариантов действий в связи с озвученной им целью по захвату иранской нефти. Об этом заявил в интервью телеканалу ABC News государственный секретарь Марко Рубио. «У президента есть несколько...

Похоже, безудержный шопинг, которому наш народ отдавался после десятилетий дефицита на прилавках, у россиян больше не в почете. Магазины и огромные торговые центры, которые совсем недавно открывались сотнями, теперь...

С 1 июля нынешнего года банки - участники Системы быстрых платежей (СБП) при проводимых через неё операциях будут передавать ИНН (идентификационный номер налогоплательщика) – если он у них есть. Глава направления «Антифрод СБП»...

Эта история начала раскручиваться в самом начале весны. Через неделю, 8 марта, наконец-то прозвучало заявление Минсельхоза Новосибирской области: «Производится изъятие и уничтожение животных из личных подсобных хозяйств....