Впредь уже не получится заказывать дюжину джинсов разных размеров, чтобы после примерки выбрать одни, а от остальных совершенно бесплатно отказаться. Для покупателя удобно, а для торговли и поставщиков не очень. Теперь два крупнейших отечественных маркетплейса — Wildberries и Ozon, — чья доля на рынке сегодня превышает 70%, решили кардинально изменить правила торговли. Главное нововведение — платные возвраты товара.

Бизнесмены больше не хотят мириться с тем, что пункты выдачи заказов (ПВЗ) превратились в примерочные. К тому же все громче звучат голоса ретейлеров, недовольных растущими расходами на обратную логистику. Коммерсанты призывают покупателей к порядку и хотят приучать их к ответственности, для начала заставив оплачивать право выбора.

Теперь заказывать пять сортов чая или шуруповертов, чтобы потом купить только один, станет накладно. В зависимости от категории товара возврат каждой единицы будет обходиться покупателю от 50 до 200 рублей. Справедливо? Да нет, не очень, ведь очень часто «мелкооптовые» заказы объясняются не столько потребительским терроризмом, сколько невразумительным описанием характеристик товаров.

Второе новшество тоже не из приятных. До сих пор заказы неделями могли лежать на ПВЗ, а продление ожидания было бесплатным и многократным. С июня посылки без вариантов отправятся на склад продавца, если покупатель не явился за ними в течение двух-трех дней. Добавим, что оплата после получения товара будет доступна только дисциплинированным пользователям, которые выкупают больше половины заказов. С остальными клиентами маркетплейсы намерены работать только по предоплате.

Граждане, понятно, отнеслись к новостям прохладно. В Сети начались поиски нарушений закона «О защите прав потребителей», которые, впрочем, закончились ничем. По словам эксперта рынка Александра Анфиногенова, «онлайн-ретейлеры точно знают грань, которую им не стоит переходить, поэтому уличить их в нарушении закона не получится. Маркетплейсы всегда могли брать деньги за возврат товаров, но раньше они этого не делали, чтобы увести клиентов из офлайн-магазинов». Теперь, выходит, созрели.

К слову, это не первая попытка со стороны маркетплейсов ввести платные возвраты. Предыдущая была в 2022 году, но тогда администрациям площадок пришлось отступить, потому что недовольство покупателей оказалось слишком сильным. Возможно ли теперь повторение такой ситуации, когда покупатели начали отказываться от услуг маркетплейсов? Едва ли. Эти торговые площадки, похоже, выиграли конкурентную схватку у офлайн-торговли, заняли доминирующее положение на рынке и теперь могут диктовать свои условия. И недовольство клиентов здесь уже вряд ли что-то изменит. Разумеется, в течение какого-то периода маркетплейсы будут фиксировать падение продаж, но скоро все вернется на круги своя. Серьезных альтернатив онлайн-торговле просто не осталось.

Если же посмотреть на ситуацию глобально, то ее можно охарактеризовать хоть и грубовато, но емко, двумя словами: халява кончилась. И дело здесь не только и не столько в платных возвратах, сколько в планах правительства РФ перезапустить правила трансграничной электронной торговли, распространив НДС в размере 22% на товары из-за рубежа, продаваемые через маркетплейсы. Это однозначно положит конец эпохе дешевого ширпотреба из Китая, который на протяжении многих лет был основным драйвером роста онлайн-торговли.

На недавней встрече с президентом глава Минэкономразвития Максим Решетников отрапортовал: за последние три года реальные денежные доходы населения страны выросли на 26%. Днем позже вице-премьер Татьяна Голикова подтвердила:...

Украинские власти спешно эвакуируют металлообрабатывающие предприятия из Краматорска – города, расположенного в подконтрольной Киеву части Донецкой Народной Республики, – на запад страны, в Закарпатье. Об этом в четверг, 11 июня...

Северный Кавказ скоро вовсе станет территорией трезвости, где отворачиваются от зеленого змия даже богатое виноградниками Ставрополье и другие благодатные места, с давних времен оглашаемые тостами и гортанными песнями. Это...

Россельхознадзор ограничит ввоз в Россию всей подкарантинной продукции из Армении. Об этом сообщила пресс-служба ведомства. «Запрет будет действовать до выработки конкретного алгоритма по обеспечению безопасности и прослеживаемости отгружаемых...

Треть автомобилей на российских дорогах потенциально опасны для водителей и пешеходов, что подтверждается статистикой. Так, из прошлогодних 56 тысяч ДТП, связанных с техническими неисправностями автомашин, 17% напрямую...

«Россия открыта для сотрудничества с иностранным бизнесом и в сфере торговли, и в реальном секторе, и на фондовом рынке. Наша страна предоставляет большие возможности для предпринимателей, инвесторов»....

Лидер парламентской партии Сергей Миронов в письме заместителю главы правительства Дмитрию Патрушеву потребовал заморозить «мусорную реформу» и инициировать открытую ее проверку. Именно так, в кавычках, Миронов...

Квадратный метр московского жилья в настоящее время стоит 1,9 миллиона рублей. Об этом в пятницу, 22 мая сообщил директор департамента банковского регулирования и аналитики Центробанка РФ Александр Данилов. Представитель финрегулятора признался,...

На внутреннем рынке России не наблюдается дефицита моторного топлива, он остаётся стабильным. Как сообщает ТАСС, об этом заявили в пресс-службе Министерства энергетики РФ. «На текущий момент внутренний рынок в достаточной мере обеспечен...

Если Евросоюз решится ввести в отношении россиян визовые запреты, то убытки от падения туристических доходов понесет в первую очередь европейская сторона. Об этом в четверг, 11 июня заявил председатель комитета Госдумы по туризму и развитию...

Человечество давно пришло к пониманию того, что вейпы (электронные средства доставки табака) не являются безопасной заменой сигарет. Многочисленные исследования показали, что во многих случаях они опаснее традиционного курения....

Принятые российским властями меры по поддержке отечественной экономики дают положительный эффект. Как сообщает РИА Новости, об этом заявил в пятницу, 15 мая, президент РФ Владимир Путин. «Решения, реализованные за последнее время правительством,...

В этом номере «Труда» есть репортаж из города Старобельска Луганской Народной Республики с подробностями страшной трагедии, случившейся после недавнего удара украинских дронов по общежитию местного колледжа. Из 86 студентов,...

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России выявила картель при закупках вычислительной техники для нужд государственных заказчиков. Об этом сообщила пресс-служба ведомства. Объектом расследования ФАС стала деятельность общество с ограниченной...

Цены на шоколадки и тортики ползут вверх чуть ли не каждый день. Поневоле задумаешься, прежде чем заедать грусть-печаль чем-то сладким. Это, конечно, неплохо для талии, но мозг протестует: без подпитки глюкозой он грозит...