На вопросы отвечает Мария Архипова (Баст), адвокат, председатель Ассоциации адвокатов России за права человека.
— Проходила лечение в стоматологической клинике в Москве, воспользовалась предложением «зубы за один день». А по факту установка имплантов растянулась на полгода, результат — инвалидность. Находилась в крайне тяжелом состоянии, врачи буквально меня спасли. Как взыскать расходы со стоматологической клиники? Ведь я сама оплатила все операции, лечилась, реабилитировалась.
Софья Ильинична П., Ростовская область
— В первую очередь вам необходимо обратиться в адрес самой клиники, направить письменную претензию, приложить документы, подтверждающие, что инвалидность наступила в связи с неудачной операцией на зубах. В случае если клиника не признает свою вину и не вернет добровольно денежные средства, то можно обратиться в суд, требовать проведения судебно-медицинской экспертизы и возмещения вреда здоровью, а также компенсацию морального вреда.
— В магазине установлен игровой аппарат, который захватывает игрушки и выдает их, если «кран» сработал удачно. Моему ребенку удалось вытащить три игрушки. За этим наблюдал мужчина. Он подошел, ударил по стеклу автомата, ребенка задело осколками, мужчина скрылся. Сотрудники магазина оказали нам помощь, но дома ребенок не мог ни спать, ни есть. Он был так потрясен произошедшим в магазине, что его пришлось госпитализировать. Как поступить в такой ситуации, куда обращаться?
Мария Игоревна М., Саратовская область
— В данном случае нужно обращаться в полицию, запросить данные видеокамер магазина, где будет видно лицо хулигана. На основании заявления должна быть проведена проверка и возбуждено уголовное дело. Также необходимо предоставить документы, подтверждающие, что ребенок был госпитализирован после инцидента, что позволит в рамках гражданского иска заявить компенсацию.
— Отдыхаем каждый год всей семьей на речке, протекающей неподалеку от нашего дома. Перед началом купального сезона проводим субботник с друзьями, чистим берег от мусора. В этом году после зимы пришли на берег, а там диваны, кушетки, раскладушки. Местные, кто живет ближе, говорят, что это место облюбовали наркоманы. И что нам теперь, вступать с ними в схватку? Что сделать, чтобы не остаться без отдыха?
Лина Романовна Н., Московская область
— Для начала надо зафиксировать свалку на берегу реки на фото и видео, приложить эти материалы к заявлениям в полицию, прокуратуру и местную администрацию и требовать наведения общественного порядка. После проверки фактов официальными органами должны быть приняты меры к очистке берега и определению лиц, виновных в противоправных действиях.
