На вопросы отвечает Мария Архипова (Баст), адвокат, председатель Ассоциации адвокатов России за права человека.
— Попала в переделку: выходила из электрички, когда двери вдруг неожиданно сработали на закрытие. В результате были травмированы руки и ноги, а также разбит телефон. Я три недели провела на больничном, после чего меня выписали с ограничением по трудовой деятельности. Как и с кого получить компенсацию за перенесенную травму? Ведь на несколько месяцев я, по существу, осталась без работы.
Дина Романовна Р., Московская область
— Если двери начали движение раньше времени, предназначенного для выхода пассажиров, то травма получена по вине перевозчика, чье транспортное средство оказалось неисправным или же машинист стал закрывать вагоны, не убедившись в завершении посадки. В больнице ваши травмы зафиксированы, у вас есть выписки из больницы. С этим нужно обратиться к компании-перевозчику, предоставив также документы, подтверждающие затраты на лечение и восстановление здоровья. Вы вправе требовать компенсацию. В случае если компания откажется от добровольного возмещения затрат, то со всеми документами и доказательствами нужно обращаться в суд. В суде также может быть назначена медицинская и техническая экспертизы, которые установят все обстоятельства получения травмы, оценят вред здоровью и установят сумму компенсации.
— Получила расчет средств, которые мне должны предоставить из Соцфонда в связи с декретным отпуском. После этого мне позвонил человек, представившийся специалистом Соцфонда, и сказал, что мне сделан ошибочный расчет и я должна внести правку через «Госуслуги». Тут же мне на телефон пришло СМС с кодом, я по нему зашла на сайт «Госуслуги», в результате чего с моей банковской карты были списаны все деньги, а доступ на «Госуслуги» утрачен. Что делать в этой ситуации и есть ли шанс вернуть украденные мошенниками средства?
Ольга Николаевна П., Саратовская область
— В первую очередь нужно подать заявление в полицию, описать все действия, которые вы совершали, и все данные, которые были переданы мошенникам. Также необходимо уведомить правоохранительные органы и Соцфонд о том, что декретные средства были похищены через аккаунт на «Госуслугах». Обязательно подайте заявление в МФЦ для смены данных и восстановления доступа на сайт государственных услуг. Остальное — в руках следствия.
— Угораздило попасть в больницу за рубежом. Перед выездом за границу я оплатил медицинскую страховку, но пока больница и страховая российская компания выясняли, кто должен за что платить, я вынужден был сам купить билеты, оплатить свое лечение, чтобы наконец вернуться домой. Как мне теперь возместить свои расходы?
Олег Шалимович Г., Тульская область
— Страховая компания, (как правило, это оговорено договором) возмещает в таких случаях затраты на перелет, приобретая своему клиенту билеты домой после лечения. Что касается стоимости лечения, то это оговаривается в договоре: если речь идет не о хроническом заболевании, то сумма лечения покрывается компанией, если же заболевание сопутствует имеющимся или речь идет об обострении хронической болезни, то возмещается лишь часть от лечения. В любом случае вам нужно начинать с требования возмещения. А в случае отказа страховой компании от оплаты или несогласия с размером суммы придется отстаивать свои интересы в суде.
