Труд: "Ввел жесткую систему штрафов для сотрудников"

Главная Работа 01:01 29 Декабря 2008 13239

"Ввел жесткую систему штрафов для сотрудников"

Я руковожу компанией по продаже водопроводного оборудования. В середине лета меня просто завалили жалобами клиенты. Люди звонят из регионов в наш офис, а там никого нет.

Селуянов Юрий

Напечатать

Я пробовал поговорить с нарушителями режима, растолковать им по-хорошему, что опоздания и разгильдяйское отношение к делу вредит компании. Все кивали, соглашались, а потом продолжали подставлять компанию и меня своим безобразным поведением.

Тогда я решил принять меры: влепил двум наиболее наглым сотрудникам выговоры, а одного даже уволил. Думал, что теперь ситуация изменится к лучшему. Не тут-то было! Уволенный убедил всех, что собирался уходить сам, а второй, получивший выговор, вообще не расстроился из-за этого.

Я постепенно свирепел, а потом вдруг понял, что лучше без всяких лишних эмоций ввести в компании систему штрафов. Большую часть зарплаты составляет премия, а если плохо работаете, то буду этой премии лишать. Опоздал в офис без уважительной причины - из премии за каждый пропущенный час вычитается 1000 рублей. Пропустил звонок клиента, потому что ходил курить, в магазин или еще куда-то - минус 1500 рублей.

Система рассчитана на тех сотрудников, чье присутствие на работе в конкретное время необходимо. То есть жертвами стали менеджеры по работе с клиентами. Я собрал их всех вместе и объявил о штрафах за нарушение трудовой дисциплины. Кое-кто попытался возражать, говорить о несправедливости, но быстро затух, когда получил аргументированный ответ, что их разболтанность приводит к потере компанией денег. А почему я должен оплачивать из своего кармана чужие проступки?

Штрафовать начал с августа этого года. Очень быстро выяснилось, кто хочет остаться в компании, а кто просто отбывал здесь номер. Шесть человек уволилось по собственному желанию, все они до этого были оштрафованы на разные суммы, от 3000 до 17 000 рублей.

Мне удалось быстро найти им замену, и в коллективе теперь нормальная рабочая атмосфера. Но мне иногда кажется, будто я что-то упустил. Сразу прибегнул к наиболее жесткому варианту решения проблемы и не использовал другие, более мирные возможности. Может, штраф - не лучшая мера наказания?

"Штраф - крайняя мера"

Александр Карпов, директор по персоналу и общим вопросам компании LG Electronics Rus:

- Штраф - это самая крайняя мера воздействия на сотрудников. Людям свойственно забывать какие-то вещи, и начальникам, и подчиненным. Я не думаю, что работники умышленно нарушали дисциплину, просто они не учли, что это так важно.

Когда начальник будет об этом напоминать, часто в грубой форме, некоторые сотрудники могут и "взбрыкнуть". Даже выговором делу не поможешь, только хуже сделаешь. А работники будут видеть в руководителе тирана и деспота.

Вместо штрафов я советую создать табличку в сетевой папке, в которой будет прописан короткий перечень обязательных для исполнения вещей. Это не займет много времени, а польза, несомненно, компенсирует потраченные 10 минут. Например, отвечать не только на свои звонки, или не уходить на перекур, когда в офисе никого нет.

Пусть каждый работник еженедельно просматривает этот перечень, расписывается и ставит галочки, что он делал, а что нет. Даже если подчиненный слукавил, то у него в голове все равно откладывается, что эти обязанности нужно исполнять.

Осознание важности прописанных постулатов придет обязательно, хоть и не сразу. А хорошая атмосфера в коллективе сохранится.

"Лучше наказать деньгами"

Александр Сивогривов, независимый HR-специалист:

- Я считаю, что читатель поступил абсолютно правильно, потому что руководитель платит деньги своим сотрудникам за определенный объем работы. Логично, что он не платит деньги, если качество этой работы ненадлежащее. Введя систему штрафов, Юрий поступил очень честно, потому что заранее озвучил условия. Размер штрафа отражает степень проступка. Но постановка границ и определение основных требований к работе - это только первый этап. Теперь нужно ввести понятие качественно выполненной задачи. Установите нормативы, за выполнение которых будет полагаться вознаграждение. Когда между подчиненными есть здоровая конкуренция, кроме боязни быть оштрафованным появляется желание заработать больше денег.

Если компания большая, то можно устроить соревнования между коллективами. Если не очень - все должны знать, кто в этом месяце стал лучшим. Самое главное правило здесь - четко и заранее озвучить все параметры, согласно которым сотрудника можно наградить или наказать. Тогда система мотивации получится гармоничной. И если она будет максимально правильно проработана, вы увидите, что на штрафы будут попадать либо новички, либо совсем нерадивые работники. И в будущем человеку с тремя штрафами вы спокойно можете объявить выговор, а если ситуация повторится - вообще попрощаться с ним.

Напечатать

Работа 00:01 / 15 Мая 2026 10022

Чиновников сократят, но не уволят. Это как?

Этот загадочный кадровый ход придумал губернатор Самарской области Вячеслав Федорищев

Алекс Зверев

Труд

Губернатор Самарской области Вячеслав Федорищев подписал указ о сокращении чиновничьего штата региона на 20%. «До конца года численность государственных и гражданских служащих и иных сотрудников органов исполнительной...