Бесплатный сервис юридической помощи DoNotPay, в основе которой лежит чатбот, успешно оспорил 160 тысяч квитанций, выписанных за неправильную парковку в Нью-Йорке и Лондоне.
Как сообщает «Интерфакс», всего чатбот рассмотрел 250 тысяч дел, выиграв 64% от общего числа исков. Ообщая сумма штрафов составила около четырех миллионов долларов. Их выписали за 21 месяц.
Сервис помогал клиентам оспаривать штрафы в форме чата. Сначала робот определяет саму возможность апелляции, задавая простые вопросы - например, о наличии ясно видимых дорожных знаков. Затем он уточняет подробности, оценивает шансы обжалования и подсказывает, что нужно сделать.
Сервис создал 19-летний студент Стэнфордского университета США, уроженец Лондона Джошуа Броудер. Он назвал программу «первым в мире роботом-юристом». Примечательно, что программирование он изучал самостоятельно в качестве хобби. Сам программист-самоучка в свое время получил три десятка штрафов за неправильную парковку в Лондоне и окрестностях.
Броудер собирается изучить возможность создания робота – «специалиста» по разбирательствам, связанным с выплатой компенсации за задержку авиарейсов и превышение скорости. Также он намерен оказывать первичную правовую помощь беженцам и ВИЧ-инфицированным.