На вопросы отвечает Мария Архипова (Баст), адвокат, председатель Ассоциации адвокатов России за права человека.
— Мы с женой запланировали отпуск в Турции, оформили тур, купили авиабилеты. Однако в аэропорту меня к самолету не пропустили пограничники по такой причине: в системе миграционного учета у меня местом рождения записана ГДР, а в загранпаспорте — Германия. И это оказалось непреодолимым препятствием. Пришлось свернуть отпускные планы и начать переоформление паспорта. Что делать, чтобы подобное не повторилось?
Рамиль Харисович Ч., Москва
— На практике способ разрешить такую ситуацию только один: изготовление нового заграничного паспорта. При этом необходимо удостовериться, чтобы указанные в паспорте данные полностью соответствовали данным, занесенным в систему миграционного учета. Как правило, сотрудники миграционного департамента обращают внимание граждан на необходимость проверки написания данных для паспорта, чтобы вовремя внести изменения. Или же вносят правки при гражданине, чтобы данные соответствовали друг другу.
— Мой сын с одноклассниками пошел в кафе рядом с домом отметить окончание учебного года. В компании пять мальчиков и три девочки, все общаются с пеленок, сейчас им по 15 лет. Никакого алкоголя подростки не употребляют. После того как ребята все съели, к ним стал придираться охранник заведения, требуя, чтобы гости либо делали новый заказ, либо покинули помещение. Ребята не хотели уходить, тем более в кафе других посетителей, кроме них, не было, а на новый заказ денег не осталось. В результате охранник буквально вытолкал ребят из заведения. У двоих от инцидента остались ссадины. Имел ли право охранник на такие действия, на применение физической силы к гостям заведения?
Валентина Георгиевна Е., Свердловская область
— Основная функция охранника в кафе — это обеспечение безопасности посетителей и работников заведения. Требовать от посетителей удалиться охранник может только в случае их асоциального поведения или угрозы для окружающих. Если же конфликт грозит перерасти в стычку, сотрудники заведения должны вызвать полицию и передать нарушителей в руки правоохранителей. В случае, который вы описываете, подростки вели себя нормально, а охранник превысил полномочия. Родители могут обратиться в полицию с заявлением, тем более если имеются следы насилия. В рамках проверки полиция запросит данные камер видеонаблюдения, чтобы установить, как именно развивался конфликт.
— Хотела сесть в маршрутку и оплатить проезд транспортной картой, однако водитель стал требовать наличные либо личный перевод. Я отказалась от такого способа оплаты, водитель стал требовать, чтобы я вышла. Мест в маршрутном такси уже не было, все платили, как требовал водитель: Имеют ли право требовать оплату за услуги только наличными или себе на телефон?
Ирина Евгеньевна Н., Московская область
— Оплата должна происходить способом, удобным для пассажира. Если в транспорте есть терминал для оплаты транспортной картой, то пассажир имеет на это полное право, а водитель не может чинить препятствий. В сложившейся ситуации пассажиру стоит связаться с перевозчиком и за-явить свои претензии. Водителю-нарушителю должно быть вынесено взыскание, в случае повторения дело дойдет и до увольнения.
