На вопросы отвечает Мария Архипова (Баст), адвокат, председатель Ассоциации адвокатов России за права человека
— Заказала на маркетплейсе кухонную бытовую технику, оплатила, получать заказ решила в пунк-те выдачи поближе к дому. При получении товаров сотрудница пункта начала с меня требовать оплату за доставку. Когда я показала документы по оплате, меня буквально вытолкали из помещения и оставили без моих же покупок. Все товары вернулись на место сбора. Имеет ли право пункт выдачи требовать отдельную оплату, если даже не было хранения товаров?
Алина Леонидовна К., Московская область
— Как правило, если договором при покупке товара доставка уже оплачена до пункта выдачи и нет отдельных условий и, более того, товар не находился на хранении в пункте выдачи, то никакой дополнительной оплаты с получателя товара, оплаченного в полном объеме с доставкой, не взимается. На пункте выдачи вымогали деньги, и это основание обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру для проведения проверки. В случае если вина пункта выдачи будет установлена, потребитель вправе рассчитывать на компенсацию.
— Учитель наказал моего сына-третьеклассника в школе за то, что он бегал на перемене, упал, ушибся. Вместо устного внушения и беседы учитель заставил моего сына мыть полы на глазах у всего класса. Сын плакал, когда я пришла его встречать у школы. Поход к директору не удался — ребенок впал в истерику, и мы были вынуждены уйти домой. Потом мальчишке пришлось вызывать скорую помощь — от стресса он начал задыхаться. После всего этого он на неделю остался дома и не посещал занятия в школе. Как можно привлечь к ответственности школу за инцидент и кто возместит причиненный ребенку вред?
Ольга Олеговна Е., Тюменская область
— Конечно, наказание должно быть соразмерно проступку. Школы сейчас в большинстве своем оснащены камерами наблюдения, установить обстоятельства не составит труда. Если по итогам просмотра видео станет ясно, что вместо беседы с ребенком его заставили заниматься физическим трудом и еще и с элементами унижения, то, безусловно, это достаточный повод для обращения в департамент образования области и даже в прокуратуру для проведения проверки. С учетом того, что ребенок после этого заболел и ему потребовалась неотложная помощь, возникает вопрос о материальной компенсации вреда здоровью. Она в данном случае будет лежать на школе.
