На вопросы отвечает Мария Архипова (Баст), адвокат, председатель Ассоциации адвокатов России за права человека
— Развелась с мужем, дети живут со мной. Для общения отца с детьми отведены часы в соответствии с графиком. На последней встрече отец решил научить пятилетнего сына плавать. В результате ребенок чуть не утонул, пришлось вызывать полицию, приставов и фиксировать обстоятельства встречи. Ребенок после такого «урока плавания» боится подходить к воде, просыпается, кричит. Как прекратить общение с человеком, который может быть опасен для ребенка?
Анна Артемьевна Ю., Московская область
— В случае если опасность для ребенка была зафиксирована, то на основании документов и заключения психолога можно обратиться в суд с иском о лишении мужчины родительских прав либо ограничить общение детей с отцом, проводить его в присутствии приставов, психолога и матери. Ограничить время общения детей с отцом. Также рекомендуется обратиться в органы опеки с заявлением об инциденте, чтобы при обращении в суд у органа было представление о возможных последствиях общения детей с отцом. Стоит также напомнить, что лишение родительских прав не исключает назначения алиментов на детей.
— Приобрел строительные материалы на крупном рынке через интернет-заказ. Цена на сайте была указана ниже, чем мне назвал менеджер на месте, но так как место вышло достаточно отдаленное от трассы, то согласился на доставку покупок. Через неделю мне нужно было докупить часть материалов, и я снова обратился по тому же телефону, однако со мной говорил уже другой человек, и цена на материалы оказалась та же, что на сайте. На мой вопрос, почему в прошлый раз мне продали материалы по завышенной цене, в магазине ответить не смогли. Могу ли я компенсировать переплату за предыдущую покупку?
Иван Сергеевич Т., Тамбовская область
— Если стоимость предыдущей покупки зафиксирована в чеке, то вы можете обратиться с письменной претензией с требованием урегулировать вопрос в досудебном порядке. Необходимо сделать снимок экрана сайта магазина с ценами, предоставить копии чеков, чтобы показать разницу в ценах, распечатку телефонных разговоров, подтверждающих, что покупатель обращался в интернет-магазин строительных материалов. Все это должно быть приложено к претензии. В случае если требования не будут удовлетворены в досудебном порядке, то потребитель вправе обратиться в суд с иском о восстановлении своих прав и выплате компенсации.
